兩大袋卷宗
足足有十釐米高
訴前和解中心大瀝工作室的調解員孔秀葵
看到案卷心想：
“這可能又是一件大案。”
然而......
她翻開卷宗開始細細查看，發現這件“大案”的標的額是1.5萬元。隨後，孔秀葵認真仔細看完了卷宗內的材料，其中包括了長達230頁的微信聊天記錄，這才初步瞭解了原告植先生的訴求。
雖然這起案子涉及的標的額較小
但任何案子都需要用心辦理
應該想當事人之所想
急當事人之所急盡全力維護當事人的合法權益
從厚厚一沓的聊天記錄可以看出
這起案件的當事人已經“周旋”已久
想要有突破
還需要付出更多的耐心
看我的！
REC
被告葉小姐尚欠原告植先生裝修款1.5萬元，拖欠了一年多還未支付。在這期間，原告植先生多次通過微信向被告葉小姐追討，但被告葉小姐均以“現在在國外、需要倒時差、資金週轉不過來、再等等”各種理由搪塞原告，說：“下次給”，但被告卻一次次地失約，最後甚至直接不理睬植先生，植先生無可奈何之下只能向法院起訴。
孔秀葵知道，要促成雙方的調解，不僅僅要從現有的材料上找到相應處理方法，也要抓住當事人的心理，這樣子才有可能促成雙方的調解。
與當事人鬥智鬥勇，耐心溝通
Round
-第一回合-
1
孔秀葵撥通了被告的電話，表明身份並說明原告植先生訴求後，被告又故伎重演。
我現在人在國外，還在倒時差中，不方便處理。
根據被告植先生提供的材料，這個理由說了很多次了，希望你不要以此來逃避責任，請儘快清償欠款，否則將面臨嚴重法律後果。
經過孔秀葵的勸說，被告葉小姐態度得到轉變，並表示會向植先生支付欠款。
Round
-第二回合-
2
幾天後，孔秀葵再次致電原告跟進該案的和解進度，發現被告葉小姐還是一直沒有聯繫原告植先生，也沒有支付任何款項！
面對被告的再一次失約，孔秀葵並沒有就此放棄，深知越是遇到這種情況，越是要與當事人鬥智鬥勇。
我現在沒有錢呀，沒有辦法還錢，即使原告起訴也沒有用......
這個案子標的額並不高，希望你可以好好配合，例如可制定分期付款的和解方案，根據目前的情形，在訴訟前進行和解，不僅可以節省雙方當事人的時間，也是本案的最好處理方式。
孔秀葵再次與被告做起調解工作，不厭其煩地擺事實、講道理。最終，被告葉小姐承諾最遲在3月4日前向原告還清欠款。
順利收回裝修款，
當事人送上感謝信！
3月4日上午，孔秀葵早早就接到一通電話， “調解員，我收到被告欠的裝修款啦！一分不少，全部收回！”原告植先生興奮地在電話那頭向調解員報喜，“非常感謝調解員你的幫助，我要申請撤回立案申請”。
考慮到當前的疫情情況，孔秀葵指引原告通過郵寄方式郵寄撤回立案申請書，可原告植先生不答應，他堅持要馬上交申請，並且要當面向調解員致謝。孔秀葵再次提醒植先生，如果要當面提交申請書，一定要在做好防護措施的情況下才能出門。
當日下午，做好防護措施的原告親自來到大瀝法庭，向孔秀葵提交了撤回立案申請書，當中還有一封書面感謝信。
原告植先生與調解員合影
對此，孔秀葵回應：“植先生，這只是我的份內事。”自來到南海區訴前和解中心大瀝鎮調解工作室工作，孔秀葵一直兢兢業業，盡全力幫助各方當事人化解糾紛，不僅解決了困擾當事人的難題，也通過個案，播撒了法律權威的種子。
結語
群眾事無小事，我們對每一起案件都抱著平等的態度，投入專注與熱情，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義！
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圖文 | 大瀝法庭 蔡金練
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