新京报讯（记者 张静姝）P2P网贷平台“滚雪球”2019年7月宣布良性退出，按照当时平台和出借人（投资者）一致同意的兑付方案，出借人投资本金会按照不同比例分12期，于2020年12月31日前全部兑付完毕。但执行了一个月后，涉及3000余人、总金额2.4亿元的投资款就不再按方案兑付。平台回应称这是借款方和担保方未能及时回款造成的。目前，深圳市南山区金融办表示已经介入调查此事。
2019年7月1日，滚雪球发布公告称决定良性退出。受访者供图
P2P平台良退涉2.4亿投资款
李雪曾经认为自己很幸运，已经使用了5年多的“滚雪球”平台在2018年的P2P网络借贷平台爆雷浪潮中安然无恙。回款及时、收益稳定，这是2019年7月以前她和“球友”们对平台的一致看法。5年多时间，李雪前后投资超过60个项目，投资本金超过100万元。
2019年7 月1日，平台发布公告称“为了最大程度地保护平台出借人的利益，经股东会表决作出一致决议，“滚雪球”平台于2019年6月28日自愿良性退出网络借贷信息中介业务。”
同样投资本金在百万元以上的出借人程芳看到这一消息感到诧异，2019年5月她拿着刚刚连本带利50万左右的回款，立马投入了下一个项目，当时她没有察觉到平台会退出。
“滚雪球”平台良性退出公告还表示，根据《深圳市网络借贷信息中介机构良性退出指引》第七条，平台已于2019年6月27日向南山区金融工作部门提交报备材料，正式启动良性退出程序，预计将于2020年12月30日前完成网贷业务的退出工作。
公告还公布了5个QQ群号，让用户按照自己相应的待收款金额加入不同的群。
2019年7月24日，所有出借人通过在线投票，选出了平台良性退出的“出借人监督委员会成员”。根据李雪出示的一份投票结果显示，应有的投票人数为3576人，涉及总借出金额2.4亿余元。
3月2日，客服在出借人QQ群中称，“受大环境持续恶化影响，对应借款方和担保方未能足额回款，故今天只能够按照兑付计划的2%比例兑付。”受访者供图
兑付金额大打折扣
一份“滚雪球”公布的“兑付方案 ”显示，平台采取先本金后收益的方式向出借人进行兑付。根据项目不同的到期时间，分12期兑付本金，本金兑换完毕后再分6期兑换利息。
李雪称，兑付是从2019年8月开始，第一个月她拿到了应有的兑付款，即当时某个投资项目本金的5%，但从第二个月起，兑付就再没按照方案进行，而是逐步减少。直到春节前，她账户里每次兑付到的金额有时只有几十元，甚至有“漏兑”的情况发生。
2020年3月2日，平台客服在李雪所在的QQ群里通知，“受大环境持续恶化影响，对应借款方和担保方未能足额回款，故今天只能够按照兑付计划的2%比例兑付。”当天，李雪账户到账100元，但按照原有兑付方案，实际应收到5000元，是她投资了62000元的本金。李雪说，最低的时候只有1%。“最近一次回款居然只有20元。有的时候客服会在群里说按照多少发放，但有的时候不说就直接收到回款。”李雪说道。
而另一位投资人郑敏3月16日收到的某个项目的兑付款只有不到5元钱，而在2019年刚刚开始良退时，这份60000元投资收到的兑付款是不到3000元。。
程芳每次打开账户都觉得“心惊”，她算不明白平台的兑付公式，但到账的钱越来越少，账户里最近的一次回款不足10元。“在平台投资很多年没有出现过状况，投资毕竟有风险，既然现在大的经济形势就是这样，平台没有爆雷，还能良性退出，我觉得应该予以理解，没想成了这样。”
宣布良退后，滚雪球平台发布了由出借人投票同意的一个兑付方案。受访者供图
出借人质疑平台“甩责任”
除兑付款打折的情况外，春节前，平台开通了一个购物专栏，里面上架了百余款商品，有价值上万元的挎包、首饰、冰箱、空调，也有百余元的化妆品、小家电，还有几十元一包的零食。
此后，客服便不断催促大家登录平台用积分（待领取的投资款）来兑换商品。李雪说，一些小额的出借人为了快速拿回钱索性就兑换了商品，而实际上平台的商品价格要比普通电商高。
但像她一样还有几十万出借款待付的成员，都不认可用商品来“抵账”的做法。
3月16日，客服又在群里发布消息称，平台上线阿里拍卖和平台内债转系统，“有提前兑付需求的球友可以自行上平台发起拍卖或债转需求，折扣金额由球友自行选择。”
从2014年就在“滚雪球”投资的郑敏最多时本金投入130余万元，在她看来，不论是卖商品还是开放债转系统，平台都是在摆脱与出借人之间的关系。“我们将资金委托给平台，直接与平台发生合约关系，向借款人追款是平台的责任，他们不能摆脱作为居间人的义务。”
“滚雪球”：回款有问题难兑付
3月16日，新京报记者联系“滚雪球”平台，对方称没能按兑付方案给大家兑付是因借款方和担保方资金出了问题，未能及时回款。记者问及能否在良退的最后期限完成所有兑付时，对方挂断电话，再次拨打无人接听。
面对此情况，出借人曾报警，“但因为平台并没‘跑路’，哪怕每天只给兑付几块钱，也是在退钱中，警方无法立案。” 李雪说，目前出借人都在想办法申诉，向深圳市、广东省信访部门举报，并寻找律师梳理各自账目情况，打算用法律途径解决问题。
新京报记者联系到深圳市南山区金融办，工作人员表示已经接到不少“滚雪球”平台用户举报，称投资额无法按照方案兑现，金融办已经介入调查。此外，针对平台上线商城的做法，金融办表示目前很多良退的网贷平台都有类似情况，但到底是否要兑换，用户可以自愿选择。
（稿件中人名均为化名）
新京报记者 张静姝
校对 翟永军
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