《完美關係》熱播，公關圈炸了！
作為近些年少有的公關傳播題材類都市劇，本來是挺值得期待的一件事兒。但播出不久，就讓現實公關圈的朋友感覺到了冒犯。
即便有黃軒、佟麗婭“男神女神”光環的加持，也止不住公關圈的各種吐槽甚至抵制。這反倒激發了蘇秦的牆裂好奇心：這部劇得拍成啥樣，才能如此“拉仇恨”啊？
抱著這個疑問，通看20集之後，蘇秦有了自己的答案——對不起，看《完美關係》學不好公關！
具體緣由，請聽蘇秦一一道來：
有一點需要提前講清楚，即雖然都對這部劇不感冒，但蘇秦得出這一結論的出發點，與大多數人（尤其是那些罵的最兇的公關同行）是不一樣的。
先來看看，別人是怎麼吐槽《完美關係》的吧：
公關從業五年，不敢談資深，但深深被這部劇冒犯到，被醜化、被狹隘定義、被汙名化。我們加班加點熬夜背後的熱情與熱愛，絕不是電視劇呈現的這樣不堪。
——公關同學小白
電視劇《完美關係》完全把公關行業妖魔化，編劇導演製片人在沒去真正深入瞭解一個行業的前提下，不要以為自己懂就盲目自大搞“創作”，毀掉的是一個行業，而且劇中的職場非常不職業化，臺詞也幼稚誇張，且不說對公關行業不尊重，是對整個職場環境不尊重。
——王小侃
開場的桃色事件，讓“公共關係”這一職業變得很Low；
而一個初出茅廬的女孩子接管公司又讓人覺得這個行業很“幼稚”。
沒有看完全劇，但從設定來看是個有意思的劇，但對於行業的理解，就太淺薄了。當做一個罪案劇看吧，和專業無關。
——資深公關人 藍爸爸
以上評論，截取自《，請你向專業道歉！！！》一文，看完之後你是什麼感覺？
總結起來，這些所謂公關人無非想說：《完美關係》醜化、狹隘定義了公關，並且讓它顯得很low，導演、編劇不懂這行就別亂拍，blabla……
有沒有道理？較起真來其實也有道理，畢竟誰都可以看完之後跳出來說我感覺被冒犯了，我就是覺得它不行！
最最關鍵的點在於，他們只說了“它不專業，不真實”，具體哪不專業、不真實說不上來（或許是人家不想說）。
而蘇秦要談得，就是《完美關係》的不專業與不真實。
《完美關係》不真實第一點，是不接地氣。
都市劇的核心觀眾是誰？當然是都市白領、年輕人。CEO、CTO們大多是沒時間、也沒興趣追劇的。
公關圈看這部劇的，應該也是基層和中層人員，而公關的具體業務和執行工作恰恰也是由他們做。
當他們知道有這麼一部講公關的劇時，想必是滿心期待，想看這部劇是如何反應公關人的不容易、努力和上進，甚至學到一些可供借鑑的實操方法、理論。
然而，一來，劇中角色與自我的身份差距太大。
人家都是光鮮亮麗的高管，這個“總”、那個“總”，什麼合夥人、創始人、CEO、CTO一大堆，聽起來很高大上，可核心受眾很難找到身份認同，產生代入感，從而也缺乏情感聯繫和共鳴。
二來，劇中角色的行為與其人設太過割裂，違背常理與現實邏輯。
一個公司的總裁是幹嘛用的？規劃管理，制定戰略，資源整合。即便是公關傳播、廣告營銷、諮詢公司，一把手懂業務很正常，但已經極少親自下場了！要不然，招創意總監、客戶總監幹嘛，當擺設嗎？
所以，佟麗婭飾演的江達琳成為整部劇被批的最多的角色之一。作為公關公司總裁，她隻身一人到公關對象家中談判，還跟著同事去甲方公司比稿，乍看是很好學、很上進，可放到現實中給人的第一反應就是，這麼大一個公關公司，其他人都死了嗎？
什麼身份做什麼事、在其位謀其政，這並非官僚主義，而是現代管理的通識，公關公司也不例外。
任何時候，企業高管都是最後的底牌和防線，無重要特殊情況是不會輕易亮出的，誰鬥地主一上來就丟王炸？
一群合夥人、高管動不動就跑一線，擱現實中的高管眼中，這不就是杜撰麼？而在普通白領眼中，他們又會咋想——怎麼劇裡的高管做得都是我做的事兒，就這點兒本事？我們家的高管可比它高N個Level！
每單業務都得老大親自出馬、全程跟進，你當自己是神仙？還是你這麼大一公司，同一時段只有這一單業務？這不科學！
公關公司和公關人都是多客戶、多業務、多線程同時處理和跟進的！
難怪，讓人怎麼看怎麼彆扭。
總之，《完美關係》的角色設計是很大一BUG，不妨將其整體段位拉低些放到總監一層，可能就好許多。
比如江達琳，老爸出事，總裁一職就交給她老媽，她自己可領個總裁助理的虛職，跟在衛哲後面學公關、做實事嘛。
也彆強調啥合夥人了，斯黛拉、舒晴、衛哲幾個做得分明是總監級別的工作，各自組建和統領一個團隊，承上啟下，它不香嗎？比起懸在半空，這總歸能讓觀眾看起來舒服些，畢竟普通白領跟總監打交道的機會更多。
講完組織架構的“硬件”問題，這才到了“什麼是公關”的學術討論。
《完美關係》整部劇就是一個個公關案例串聯在一起，中間穿插幾段感情線。而這些案例，放在現階段還是挺有代表性的。
比如，員工猝死，創業公司該如何辦？內部裁員，公司如何防止事態鬧大？富二代撞傷外賣員，上市公司老總如何自處……等等。
而主角衛哲恰恰在處理這些案例的過程中，詮釋了所謂的“衛哲法則”——我們是問題的解決者，只解決問題不判斷對錯；全力維護客戶利益，堅持客戶至上；不拋棄、不放棄，主動承擔、速度第一、理性冷靜、誠實守信。
說實在的，這段“正確的P話”不僅是公關圈的法則，律師、廣告、營銷同樣如此。可恰恰就是“衛哲法則”，被現實中的公關人當成了《完美關係》抹黑公關的證據！
別再掩耳盜鈴了好不好？
以客戶利益至上，這有什麼錯？剛入行的小白，誰沒聽過“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”？
解決問題的能力，哪一行不需要？速度與效率，承擔責任、主動出擊，哪一條不是我們在開會時反覆強調和要求的點？
在這個意義上，公關與律師、法務的性質是相似的，只不過所用的武器不同，而且難度係數不同。坦率說，公關挺難的，律師起碼有法律法規可循，丁是丁卯是卯。
公關啥都沒有，虛得很，很強調經驗，所以再次強調，讓江達琳這個小白上前線這確實很不負責！
《完美關係》對公關的解讀和詮釋，並非完全不可取，最起碼指出了做公關最基本的思維方式、工作態度和原則。以員工猝死案子為例，衛哲幫助江達琳為紐菲思公司服務的過程中，表現出的“果斷、迅速、主動、必要時冷酷”等素質，是值得公關小白們去學習的。
《完美關係》對公關的“誤解”，錯在只有其表，不知其理。導演、編劇大概是聽說公關人的敬業及客戶至上原則，可對公關人的實操經驗一無所知。
繼續以員工猝死案為例，衛哲最大的問題是，他給到的解決方案是不成熟的，也並非客戶的最優解。原因在於，他並未完全掌握和分析清楚客戶的真實處境是什麼，長遠的利益目標在哪裡。
顯然，紐菲思是一家處在上升期、到了發展關鍵點的明星公司，發生員工猝死這種不幸時，更應該迅速決策，對內安定軍心、鼓舞團隊士氣加倍賣力，對外提升企業形象、展示企業的胸懷與人情味，博得大眾好感。舍200萬撫卹金之蠅頭小利，得企業長久穩健發展，孰輕孰重，衛哲作為公關大神應該第一時間掂量出來。
江達琳是有向紐菲思提出提高撫卹金的金額，但那只是出於常人的同情心本能，並非公關專業素養的歷練。
反倒是紐菲思的老闆自己想通了厲害關係，大大方方拿出200萬給員工遺孀，還鄭重地在公司辦了追悼會，賺了一大波好感。至此，衛哲和江達琳是如釋重負，如果換成蘇秦，此刻只會感到羞愧，不好意思拿這筆公關費。
《完美關係》對公關實操經驗的匱乏與無知，不僅體現在一處。
蘇秦始終耿耿於懷的，還有一個特別彆扭的名詞——“獨立公關人”！原因很簡單，因為公關與獨立本身就是矛盾的！
室內設計師可以獨立，文案可以獨立，創意可以獨立，不好意思，公關不行！過去、現在以及未來很長一段時間，公關都需要團隊作戰。
如今做公關，需要市場調研，需要數據分析，需要執行反饋，需要客戶對接，需要決策定案，甚至需要談判……你衛哲能一個人全挑了？何其狂妄！
況且，劇組既然已經為衛哲配置了“路易斯”這樣一個助理，那就應該知道“獨立公關人”是站不住腳的！
想凸顯男主的與眾不同也很簡單，“高級公關顧問”它不香嗎？不唬人嗎？非要搞個不倫不類的“獨立公關人”找罵，活該！
還有一個橋段，蘇秦看得是尷尬癌都犯了！就是陳數飾演的斯黛拉離婚這條線，堂堂一個霸道凌厲的公關女強人，有氣勢去小三那找證據，有覺悟跟公司其他高管袒露決定離婚的消息，卻在關鍵時刻與小鮮肉過從甚密，被出軌的窩囊廢老公抓到把柄？
在觀眾眼裡，這種劇情套路太低級了，一點新鮮感都沒有；在公關人看來，也的確會產生“被冒犯”的不適感——你這是故意拉低我們的智商！
迴歸到《完美關係》整部劇，不難發現，它最大的問題是，太片面地將公關等同於危機公關！
如果公關公司的工作就是幫助客戶處理危機公關的話，那就成不了一個行業了。一天到晚，哪有那麼多公司、哪麼多危機交給你啊？況且甲方市場部、公關部本身就要承擔危機公關的職責——如此狼多肉少之下，是不是得倒下一大片？
簡單來說，公關是幫助客戶與公眾打交道，而處理矛盾、糾紛只是其中一部分。蘇秦一直堅信，公關人更能體現價值的地方，是通過日常的運維，提升客戶的社會形象與口碑，為企業長遠發展鋪平道路，創造和諧環境。
公關的專業，就體現在全面精準地掌控客戶現狀，與客戶發展節奏保持同頻，超前預判可能的風險，並提供相配套的解決方案。
公關工作的側重點在於正向推動客戶事業發展、防患於未然，而不是客戶有負面時才出現。
公關與客戶的關係，是長久的陪伴，而不是臨時搭夥兒過日子。公關的角色，是集規劃師、執行者、問題解決者為一體的多面手，而不只是形象好、口才佳的一群都市麗人。
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