为进一步畅通信访渠道
信访部门充分运用信息化手段
开启远程视频接访
搭起群众反映诉求的快速通道
使解决问题更高效
江苏
小小摄像头 架起“连心桥”
“远程视频接访真方便，疫情期间我们老百姓不出门、不走路就可以反映问题，对这次视频接访我感到很满意。”2月4日，信访人唐某某通过视频接访后由衷地感慨道。
疫情期间，江苏省苏州市高新区人民来访接待中心暂时关闭，除了常规的网上信访、来信信访、来电信访、微信信访，特别开通了视频接访，并向社会及时公布了视频接访端口，极大地方便了信访群众。
浙江
远程视频接访 拉近信访距离
“特殊时期用这种形式接访，省得你往返奔波，现在请简要把你的诉求和事情经过讲一下。”2月27日上午9时，浙江省信访局会议室大屏幕上，正在进行一场特殊的视频通话。省信访局、省农业农村厅、省自然资源厅有关负责人视频连线丽水、遂昌、龙游三地，对一件“三跨三分离”信访事项进行远程接访。
根据疫情防控形势变化，浙江省信访系统分级有序恢复接待场所，县级接待场所依据疫情风险“五色管理”防控标准有序恢复接待，省、市接访窗口暂不开放。为落实群众矛盾纠纷在县域内解决，切实减少信访群众上行和人员流动，省信访局协调省级机关从2月24日起创新远程视频接访。
视频接访既能消除地域空间障碍，免去信访群众染病风险和舟车劳顿，让当事各方沟通更加便捷，同时，也使接访过程变得更为公开、透明，有助于矛盾纠纷的及时化解。
（综合苏州信访微信公众号、浙江新闻）
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