為提升金融消費者風險責任意識、權利意識和風險管理能力，構建和諧的金融消費環境，菏澤市人民銀行在3·15國際消費者權益日積極組織開展消費者維權宣傳活動。
自活動開展以來，菏澤市人民銀行開展了“權利·責任·風險”為主題的“金融消費者權益日”宣傳教育活動，以多種方式宣傳金融消費者各項法定權利，普及金融知識。今年的金融宣傳在形式上頗具特點，針對疫情期間社會公眾的實際需要，人民銀行加大了對個人徵信網上辦理、防範電信詐騙、非法金融廣告的識別方法和被非法金融廣告誤導的救濟途徑等知識的普及力度，幫助廣大金融消費者足不出戶享受金融服務，提升風險責任意識和風險管理能力。各金融機構通過網點視頻、手機銀行平臺、微信圈等渠道廣泛開展了線上宣傳活動。
在做好宣傳的同時，人民銀行還注重實效，利用金融消費權益保護協會，開通“12363”金融消費者投訴諮詢服務電話，積極開展金融投訴受理，及時為金融消費者暢通投訴受理處理渠道，充分利用線上調解、網上調解為消費者提供糾紛調解服務。
牡丹晚報全媒體記者 敏靜 通訊員 餘洋
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