今年以來，為切實解決損害人民群眾環境權益的生態環境問題，武威市生態環境局通過電視臺和報紙發佈《生態環境違法行為有獎舉報公告》，嚴格落實24小時應急值守制度，認真做好“12369”環保投訴電話接聽工作，暢通群眾投訴渠道，及時處理群眾信訪投訴問題，多措並舉加強環境信訪辦理工作，維護群眾合法環境權益。截止目前，通過“12369”環保熱線、微信投訴平臺等多種方式，共受理環境信訪投訴36件，現已辦結32件，4件正在辦理，辦結率為89%。
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