新冠疫情下餐飲、旅遊行業受影響最大
餐飲需求或率先回暖，商務出差、國內遊、出境遊逐級恢復
外出就餐需求須經歷過渡期，部分用戶特徵具備更強反彈性
本地及周邊遊有望率先恢復，商旅及出境遊仍需觀察。
旅遊消費長期向好的大趨勢不會改變
對比2003年經驗，預測客源入口先恢復，其後為景區、酒店
2003年在線旅遊初興，2020年產業鏈各方的協同效率大增；
細分市場規模已非同日而語，消費用戶基數也提供了更強的防禦性。
目前酒旅行業處於解凍期
整體而言國內已啟動分級分區恢復，國外情況還有待觀察
復甦初期，可重點關注本地及周邊場景、30歲及以下人群
餐飲率先恢復，本地/周邊遊、商旅、國內長線遊依次恢復
酒旅業新局面：新需求/新客源/新監管/新收益
關注疫情長期性
關注低線城市
關注提前復甦的餐飲需求和本地場景
加強衛生投入
加強多渠道獲客和預售
加強“大數據”新基建
加強前瞻性投入
1.新冠疫情下的酒店旅遊業用戶消費分析
消費者信心受壓制，國內遊、商務出差、出境遊等均被影響
受制於消費信心，恢復次序有先有後。餐飲需求或率先回暖，商務出差、國內遊、出境遊逐級恢復
餐飲，外出就餐需求須經歷過渡期，部分用戶特徵具備更強反彈性
商務差旅，商務差旅需求的剛性較強，但需結合“雲辦公”趨勢再觀察
國內旅遊，本地及周邊遊有望率先恢復，可重點關注30歲及以下年齡層
出境旅遊，預期仍存較大變數，相關復甦預期將繼續推遲
2.對比2003年酒店旅遊業的變化及借鑑意義
大趨勢：酒店旅遊業仍將保持長期向好。旅遊消費已成大眾“剛需”，長期向好的大趨勢不會改變
大趨勢：產業主體的國內旅遊更快復甦。都市遊、郊區遊或將率先恢復，並逐步擴大至跨市、跨省遊
大趨勢：住宿及餐飲預計下半年恢復、對比2003年經驗，住宿及餐飲預計2020年Q3-Q4開始恢復
大趨勢：OTA作為客源入口將更快復甦。對比2003年經驗，預測客源入口先恢復，其後為景區、酒店
不同點：十倍市場規模帶來更強防禦力。細分市場規模已非同日而語，消費用戶基數提供更強防禦性
不同點：高在線化率提升產業協同效率。2003年在線旅遊初興，2020年產業鏈各方的協同效率大增
不同點：安全意識驅動行業變革提速。2020年用戶在線習慣進一步提升，安全成為基礎消費意識
不同點：實名制、分時預約有望提速。2003年直接推動線上線下融合，2020年繼續迎來產業變革
3.新冠疫情後的酒店旅遊業推演及復甦展望
（新冠疫情推演：預計4月底可結束疫情）
整體而言國內已啟動分級分區恢復，國外情況還有待觀察
酒店旅遊業逐級恢復預計分為4個階段，目前處於解凍期，各地復工基本完成，本地消費有恢復苗頭
行業復甦存在空間、人群等細分差異。復甦初期，可重點關注本地及周邊場景、30歲及以下人群
餐飲：率先恢復功能性。本地餐飲率先恢復功能性，承接各地有序分級復工需求
本地及周邊遊：解凍期的關鍵過渡。無住宿周邊遊緩解情緒壓力，有住宿周邊遊承接心理過渡
商旅：回暖期的接力棒。商務差旅剛性需求恢復，酒店運營迴歸常態化
國內長線遊：最終迴歸常態增長期。國內長線遊短期具備替代性，出境遊恢復節奏稍緩
4.新冠疫情後的酒店旅遊業發展建議
新冠疫情下的酒店旅遊業整體建議。依照4個階段的時間點，明確不同階段的關注重點、分期定策
四個階段下，細分行業的應對建議。提升中長期運營效率，達成全行業的協同綜效與全局最優解。
迎接酒店旅遊業的“四個新局面”。新需求、新客源、新監管、新收益……行業各方需提前蓄力
七項建議助力酒店旅遊業迎接復甦。行業需求端迴歸三個關注、供給端發力四個加強
關注疫情長期性，主動規劃新收益來源。提前做好收入結構因疫情發生結構性變化的長期計劃和準備
關注低線城市等率先恢復的腹地市場。分級分區、精準防控政策下，部分縣市區有望率先恢復需求
關注提前復甦的餐飲需求和本地場景。綜合來看，餐飲是酒店旅遊相關產業鏈的最早復甦者
加強衛生投入，滿足乾淨防疫新需求.積極貫徹防疫自律公約各項要求，並在平臺進行透明化展示
加強多渠道獲客和預售，獲取新客源。強化能帶來增量新客的OTA平臺合作，拉動復甦初期新增量
加強“大數據”新基建，提升綜合收益。以大數據等“新基建”提升精益化管理水平和綜合收益管理
加強前瞻性投入，滿足新監管要求。通過無接觸、實名登記、預約系統等滿足消社會治理新要求
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