“是要到你这份证明材料上的地址取东西？然后回到团城山小区吧?”、“对”，3月15日上午，黄石市黄石港区消防救援大队119党员突击队为民服务前置点接到这样一个特殊的“求助”，消防队员与求助人在纸上进行着无声的交流......
10时40分许，一名中年人行色匆匆的来到119为民服务前置点营帐前，只见男子只是拿出两份疫情管控期间的出入证明并不断打着手势表述着什么。原来该男子是一名聋哑人，因遇到了困难请求消防队员帮忙，消防员立即取出纸笔上前与男子进行书面交流。
通过男子出示的出行证明和交流中，消防员了解到该男子从下陆区团城山附近搭载的士赶往鄂州花湖的家中去取一些生活物资，可遇上疫情交通管控，在两地交汇处哨卡比较严格，出租车通行不便，随即在的士师傅的帮助下来到黄石港区消防救援大队119为民服务前置点进行求助。
了解情况后，消防员再次取出纸笔与他进行书面交流确认路线和目的地，驾车协助该男子赶往鄂州取回生活物资并将其送回了团城山小区。临走时，该男子连连回头告别，不断做着手势向消防员队员们致谢。
据消防员向社区工作人员了解到，该男子属于聋哑人家庭，在春节前夕儿子儿媳带着刚满10个月的孙子来黄石陪自己过年，因疫情爆发后交通管控滞留在黄石，夫妻二人所带的婴儿用品快用完了，自己在向社区申请后就想打的士回鄂州花湖的家里去拿物资，但是因为两地交汇处交通管控哨卡严格，的士通行不方便，遂在的士师傅的带领下来到119为民服务前置点寻求援助。
求助居民向消防员比划
消防员与求助者进行书面交流
消防员将求助者送到目的地
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