三月尽管还带着一丝寒意，春却已不觉间靠近，你是否会记起3·15国际消费者权益日。中国消费者协会确定2020年消费维权年主题“凝聚你我力量”，为纪念“3·15”国际消费者权益日，宣传消费维权法律法规和“凝聚你我力量”年主题，迪庆州市场监督管理局、迪庆州消费者协会在3·15期间组织开展了一系列活动。
1、部门联动
为进一步加强消防产品监督管理工作，严厉打击生产、销售、使用假冒伪劣消防产品的违法行为，整顿和规范消防产品秩序，营造健康有序的市场环境，州市场监管局结合职责职能，与迪庆州消防救援支队联合开展消防产品质量专项检查行动。检查重点为：证照是否齐全、是否亮照经营、是否明码标价、商品标签标识是否规范、是否存在虚假宣传、是否具有产品相关资质证明等方面。通过部门联动的检查、宣传，营造严打生产、销售、使用假冒伪劣消防产品的高压态势，凝聚消费维权强大合力。
联合消防救援支队开展消防市场专项检查
2 、上下协同
各县（市）市场监督管理局紧扣州市场监管局“3·15”纪念活动部署，贯彻“上下一盘棋”要求，在做好12315热线、平台转办件及投诉受理反馈和应急值守工作的同时，结合辖区实际，分别以食品药品、涉疫防护用品、特种设备、市场消费维重点，开展了一系列执法检查，发现问题现场交办、分工协作、监督整改，做到入户检查除隐患和宣传上门促共治；各县（市）市场监督管理局还对查获的涉及食品、药品、化妆品、酒水饮品、烟草、儿童玩具、黑心棉等的各类假冒伪劣商品进行了集中销毁。
农贸市场专项检查
农贸蔬菜及肉制品价格公示
防疫用品价格公示
12315消费者维权服务站进企业
宣传消费维权年主题
销毁现场
加强值班值守 认真接听消费者诉求
典型案例
换购手镯质量差消协调解化纠纷
【案情简介】
消费者某女士于2019年在某超市内的金店以旧换新的形式，支付600余元加工费换购了金手镯一个,没戴几日，该换购的金手镯焊点断裂，险些丢失，消费者某女士找到销售者要求维修，销售者同意给予维修，但是要求消费者再交纳维修费用。消费者某女士认为金手镯是刚刚换购的新商品，戴了几天就出现质量问题，销售者理应给子免费维修，再收维修费用是不合理的，经与销售者沟通无果，消费者某女士将此事投诉到迪庆州消费者协会(以下简称“州消协”)请迪庆州消协帮助维权。
【处理过程及结果】
州消协接到消费者某女士的投诉后，派遺工作人员立即与该超市的客服负责人取得联系并了解情况。经过调查核实，消费者某女士所投诉的情况基本属实。州消协的工作人员向该超市的客服负责人讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定，指出该超市金店在此次消费纠纷中的错误。此外，要求超市客服人员对金店负责人进行普法教育，查找其经营行为中的不足，采取切实措施维护好消费者某女士的合法权益。
在州消协工作人员的耐心调解下，金店负责人向消费者某女士赔礼道歉，承诺立即无条件为消费者某女士更换同款式的手镯。消费者某女士对处理结果表示非常满意，并对州消协工作人员热心认真的工作态度表示感谢。
买车没有合格证 消协助取证据
【案情简介】
迪庆州12315投诉举报中心，接到消费者某先生的投诉称：“2019年，某先生在某汽车销售店内买车，经销商未当场交付车辆合格证，说一周后邮寄给消费者，但帮其办理了临时牌照。一周后他去车管所办理正式牌照时，被告知没有合格证无法办理车牌，临时车牌时限较短且只能在某市内使用，某先生无法接受。”在联系销售店索要车辆合格证无果后，他向州消协求助。
【处理过程及结果】
接到投诉后，工作人员先后多次到被投诉人店面了解情况，经了解，该店与汽车公司及公司指定银行签订了三方协议，经消协多次协商督促及后续回访，该销售店现已将涉事的车辆合格证，发放回到消费者手中并得到消费者谅解，同时承诺不再销售无合格证车辆。
消费警示
315国际消费者权益保护日 迪庆州市场监督管理局发布2020年第2号消费警示
预付款消费有风险 办卡充值需谨慎
预付卡消费似乎具有一定便利性和价格优惠，但背后也存在较大风险。问题集中在虚假宣传、变相涨价、霸王条款、突然关门消失、单方面终止服务等方面。特别是发卡人“跑路”后消费者维权难以保障。为此，迪庆州市场监督管理局12315消费者投诉举报中心提醒广大消费者:
一、要谨慎选择商家。办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。
二、要理性卡内充值。通常优惠越大、风险越高，尽量不要一次充入过多金额，采取小额多频次充费，以免商家停业走人、携款潜逃导致较大损失。
三、要务必签订合同。办理预付卡时，务必要签订书面合同，看清合同内容。事先约定双方权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容要及时纠正。签订合同后再付款。
四、要保存发票证据。注意保留消费凭证，办理预付卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，发生消费纠纷时可根据相关证据及时向有关部门反映。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况，应立即向警方报案。
閱讀更多 迪慶資訊圈 的文章
