為紀念“315”國際消費者權益日，營造安全、放心、綠色的消費環境和誠信守約的市場環境，3月15日，臨漳縣市場監管局在全縣範圍內開展了以“凝聚你我力量”為主題的宣傳活動。
面對今年的新冠肺炎疫情，為避免大規模聚集性宣傳活動帶來的傳染風險，臨漳縣市場監管局積極推進線上宣傳。消費者可以通過拔打7812315電話、網絡等方式進行法律法規諮詢，瞭解真假商品辨別知識等。
活動期間，縣市場監管局、縣消協還通過線下商戶電子顯示屏宣傳、執法宣傳車流動宣傳、給全縣商戶的一封信、誠信商家評選等方式，確保315活動線上線下同時進行。
據統計，該局先後發放宣傳單8000餘份，在商戶電子顯示屏播出宣傳標語350餘條，接收電話諮詢102人次，現場處理投訴舉報10起。
在此，小編提醒各位消費者消費維權小常識要牢記：
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一定要牢記下面幾個“時間”：“7日”——產品自售出之日起7日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;“15日”——產品自售出之日起15日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;“三包有效期——“三包”有效期為自開具發票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。
2
一是必須有足夠的投訴材料作為證據，包括購貨發票或購貨憑證，如有雙方交涉的書面材料或有關部門的質量鑑定更好;二是保留現場，如若因商品質量、服務質量導致人身、財產傷害，保護好事發現場，可採取拍照、錄像或留下證人、證詞等;三是收集或索要經營者的姓名、電話號碼、工作牌號、地址、郵政編碼等，以保證能夠第一時間找到對方;四是若與商家交涉不成，應馬上向消協或市場監管部門投訴，不要拖延時間，因為這可能會拖過了“三包”期限;五是一些有爭議的質量問題最好與商家一起到有關部門檢測鑑定;最後，索賠要求也要合理，投訴切不可“吹牛”，誇大或隱瞞事實。
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協商不成申訴到底一般來說，消費者和經營者之間發生爭議後，首先可以考慮與經營者協商和解。如果協商不成，則可以向消協或7812315投訴，或向有關行政執法部門申訴，根據雙方協議向仲裁機構申請仲裁，甚至向人民法院提起訴訟。
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