《庄子·天运》里面有一个故事,大概的意思是:
西施因胸口痛,所以皱着眉头走在村子中,村中的一个长得丑的人(东施)看见了,觉得她这样做很漂亮,回家后也捂着自己的心口走在村子中。村中的富人见了她,牢牢地关着大门不出去;穷人见了东施,带着妻儿躲开(她)。(东施)只知道皱着眉头会很美,却不知道皱眉头为什么会美。
相信大家对这个成语都耳熟能详——东施效颦。
我今天要讲的其实也与这个故事相关,疫情之下,闲来无事,每天都能够收到一些杂七杂八的消息,累积多了,也就有此感叹。
我们这个行业止步不前,大概也就是这个原因。
回想12年前刚开始做施工的时候,我就是个包工头,那时候才18,9岁,这个年龄出来,文化也欠缺不少,唯一拥有的就只有年轻。
那个时候做装修,业主要求也不高,现场指点一下就开干了,回头想想那个时候,信息并不像现在这么发达,对生活品质的追求也不如现在那么热烈,节奏也没有现在那么快。
人,总是在学习中度过的,从大到材料,工艺,小到预算表格都需要自己一手建立起来,融合自己对装修的理解,其中的艰辛只有自己清楚——因为业主在变化。
这两年装修市场,或者说房地产市场,没有那么热了,竞争加剧,说白了,大家生意越来越难做了,是市场容量带来的影响吗?我看不完全是,甚至不能归咎于市场,更多的应该考虑的是我们行业的本身,已经病了。
一、过度的营销
铺天盖地的广告及电话骚扰,让现在信息本就爆炸的业主不堪重负,还有多少人相信广告呢?低价的套路陷阱让业主不断的失望。
建材1元起,基装500起,整装699元/平方全包,然而到达现场,这些都成了根本不存在的,甚至涉及虚假宣传,这样的例子不胜枚举。
二、低门槛
从业人员素质较低,业主维权成本太高,无论金钱还是精力,很多人会感叹,我不就装个房子吗?有这么难吗?
无论是管理人员还是项目经理还是工人,大部分都没有站在业主需求的角度思考问题和解决问题,一旦出现问题,就会进入到扯皮阶段,解决的方式无非是业主的妥协或者两边的妥协,但换来的是业主房子的遗憾,一辈子能装几套房呢?
三、模式无创新
整个行业充斥着做大做强,设计装修一体,项目经理模式带来很大的弊端,然而没有一种全新的模式能够代替,这中间涉及到装修的细分,比如硬装设计,硬装施工,软装设计等。
很少有公司能够静下心来认真研究,细化,静下来就无法大,这是一个矛盾。
四、所谓的创新不过是圈钱
当业主越来越忙,消费者年龄结构越来越年轻的时候,他们的问题就是:我要这种,你能办到吗?
所有的回答都是:我能办到。
然而事与愿违,还记得整装这股风么?卷走了多少业主的血汗钱,留下一地鸡毛。
最后,业主不得不放弃这种希望,认真的学习本行业的专业知识,除了怕钱被坑以外,更多的是担心装修的质量。
五、抄袭现象严重
我们这个行业,设计师就是销售员,销售型企业,设计师被人戏称为“舌技师”,网上找几张美图或者抄袭同行的作品,给业主说,这是我设计的,相信不止我们这个行业,全行业都比比皆是,业主哪有这么多时间去分辨?
甚至连一本预算的表格也来不及自行制作,拿来主义,改个LOGO,错别字都没有来得及校正,就开启了装修之路。
当然,不乏有认真醉心于设计的公司,术业有专攻。
高明一点的开始学习别人的模式,生搬硬套喊口号,忽悠一个是一个,这样能长久吗?
六、主材商家被捆绑,消费者不知道便宜在哪里
装修公司处于前端,或者说一个房屋一开始就需要设计,建材在之后,没有渠道和口碑基础的商家就被这些公司所捆绑,捆绑带来的恶果是,价格不再那么美丽, 里面有给公司的政策,给设计师的政策,自己还要赚点吧?这样不正常的环节多了,价格能下来吗?
做生意需要赚钱,取之有道,所以很多业主转投工作室,寻找纯粹一点的商家觉得更放心一些。
七、业主真正需要的是什么?
专业,质量,服务,价格的均衡,设计做好设计,施工做好施工,建材商家卖好建材,如是而已。我相信,没有不正常的环节,价格就会下来很多。
这些现象,导致装修行业的投诉增多,消费者对装修行业的印象普遍较差,而很多入行者大部分没有自己的思考,门户立起来了,过不了多久就垮掉了,在东施效颦中失去自我,没有了自己的特色也就没有了核心竞争力,也就会被市场抛弃。
未来的市场将是细分的市场,特色的市场,专业的市场,回归到口碑的市场。
当业主在买建材的时候不用担心被吃回扣了,当建材商家毫无顾忌的用质量,价格,服务打动客户的时候,当施工设计变得纯粹的时候,当营销不再那么让人厌恶的时候,当套路变得真诚的时候。
也许,我们这个行业就变得更好了。
写在315——致敬热爱装修行业的同行。
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