2020年2月10日上午，內丘縣市場監管局接到邢臺市12315投訴舉報平臺轉來投訴單，稱有一農村消費者反映，全村80餘戶村民從一個體經營麵粉廠訂購麵粉，2月7日與商家達成協議以79元的價格共訂85袋規格為50斤的麵粉，後商家稱供應緊張，將麵粉置換為規格20斤的42元麵粉，並延期6天才能供貨。消費者認為，“雖然商家稱20斤的麵粉是精粉，質量好，但我們認為商家做法不合理，希望能夠按照原來的約定時間出售79元50斤麵粉。”
“正是疫情防控關鍵期間，必須確保老百姓的生活供給。”內丘縣市場監管局接到投訴後，認為疫情期間保障百姓生活供給迫在眉睫，立即組織執法人員到現場進行實地調查。
據內丘縣市場監管局市場維權股股長張振江介紹，2月10日下午，他帶領執法人員趕到該面粉廠，與麵粉廠負責人進行深入溝通。當時，麵粉廠50斤裝的麵粉只有二十多袋，為了確保消費者的85袋麵粉訂單能儘快生產出來，執法人員在麵粉廠生產車間現場辦公，守在車間盯著商家現場生產。完成一袋，往送貨車上搬一袋，直到85袋麵粉全部夠數。隨後，第一時間送往消費者手中。
在內丘縣市場監管局執法人員的努力協調下，該面粉廠按照原來約定出售麵粉，雙方滿意，保障了80餘家村民合法利益，為村民挽回經濟損失2210元。
據內丘縣市場監管局統計數據顯示，自2020年1月22日至今，疫情期間該局共接到全國12315平臺投訴、舉報單34起，其中價格方面投訴11起，挽回消費者經濟損失5000餘元。（來源：內丘縣融媒體中心）
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