15日下午，北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布上。国航产品服务部总经理、国航海外疫情防控组成员张允介绍了3月12日CA988次航班有关空中防控情况。
3月12日，CA988次航班在美国洛杉矶旅客登机阶段，乘务员对所有旅客逐一进行了测温排查，没有发现体温超标的旅客。
航班起飞一小时后，座位在40b的旅客找到乘务员，自述感到憋气、乏力、脸部微麻，说自己没有同行者，登机前也未服用过任何药品，但自己一周前有短暂的发烧史。
乘务组为其测温是36.4℃，并将其安排到了客舱右后部留观隔离区。并按要求实施隔离处置程序，要求其全程佩戴口罩，指定了右后门的一个卫生间，为其单独使用。后续乘务组为这位旅客测温了4次，均在37℃以下。
航班落地前两小时，该旅客找到乘务员，陈述自己在美国任职公司有人感染，自己在美国已经发烧，并在登机前吃了退烧药，同时她说丈夫和孩子是和她同机，座位号是54k和54l。
乘务组立即将此情况报告机长，同时将其丈夫和孩子一同安排在了隔离区。经乘务组再次测温，一家人体温均正常，同时机组也把这个情况报告给了国航的运控中心。运控中心接到报告，立即通知相关部门启动了联防联控机制，并在飞机落地前做好了所有的准备工作。
航程中乘务组按要求对全体旅客实施了两次机上测温，没有发现体温超标的旅客。航班落地后海关检疫人员已经将40b乘客一家人带离排查。
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