随着中国政府疫情管控效果渐显，国内的生产经营活动正逐步恢复正常。但对于跨境电商行业而言，“后疫情时代”的考验可能现在才刚刚开始。面对这次疫情大考，中国已经交卷了，但是海外许多国家才开始。尤其是消费能力最强的欧美地区，正在重演过去两个月的中国发生的一切，城市封锁、商业停滞、恐慌性消费情绪爆发等等，可以预判的不止这些。
疫情对跨境电商行业的供给端与需求端，都带来了非常严重的短期影响，这其中挑战与机遇并存，接下来小编将通过分享最新的疫情行业政策，帮助各位卖家顺利通关“后疫情时代”。
一、由疫情导致的差评可视为无效
这次疫情的爆发，“因疫情失信”成为大部分卖家极其头疼的一大问题。
年初的疫情来得猝不及防，消费者在疫情前下单购买的商品，因碰上物流封锁而迟迟无法收货，很多跨境电商卖家也因此背上了“失信”的骂名。为帮助广大跨境电商卖家“通关”，各大平台出台相关政策维护卖家的合理利益，与卖家共渡难关。
Ebay官方表示，疫情导致的差评可批量移除，对于已经发生的受影响的交易，视具体情况根据保护原则做出调整，并决定对部分已产生但因物流受阻、库存不足或人手受限等原因而无法发货的交易进行相关政策保护。对于中国大陆或香港地区发货，并且在受疫情影响时间段内产生的交易，若卖家在3月6日之前提交取消订单申请，且交易取消原因选择为缺货，平台将统一予以保护，相关交易将不会产生差评从而影响账户表现。
此外，Wish也出台了相关政策。Wish官方表示，由于疫情导致了高退款率或低订单履行率，店铺账户将不会被停用，产品也将不会被下架。此项政策支持由系统自动完成，无需商户进行额外操作。商户在2月15日前接到的订单，若在25个自然日内确认履行，中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。
同样，Shopee也对卖家计分进行豁免，2020年1月20日至2020年2月9日期间生成的订单将不计入迟发货率和未完成订单率的计分考核。
二、推广补贴，为商家对外发声提供保障
疫情期间，国内外出现了多个对中国跨境电商业不利的“谣言”，使得商家不仅要对外做品牌和产品的推广营销，还要兼顾为各类不实信息进行辟谣和公告。这时候，跨境电商卖家的发声渠道和数量就显得尤为重要。
要想有效地对外发声，就要获取优质的“广告位”，这一块成本对于本就深受疫情打击的跨境电商从业者来说一如雪上加霜。考虑到这一点，速卖通除了出台相关政策，在2月10日前支付成功且目前还是待发货状态的订单因发货问题导致成交不卖、线上发货NR未收到货纠纷率及DSR评分相关处罚，平台将给予免责外，还推出流量推广保障政策为跨境电商卖家助力。
速卖通在2月3日至16日这段谣言正处于风口浪尖的特殊时期，为商家提供最高达30%的推广花费补贴。联盟计划将通过全球Top渠道共同发声，提高海外买家正确认知，2月6日至3月31日千万补贴卡位海外买家主流入口。
除了这类针对疫情的短期流量推广保障政策外，业内也有长期的流量补贴计划能够帮助跨境电商卖家分担出海推广的成本。
外贸百晓生，外贸行情知无不言！
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