國通、安能、德邦申訴率最高
近日，湖南省郵政管理局發佈6月全省郵政業消費者申訴情況的通告，通告顯示，6月湖南主要快遞企業申訴率排名中，前三依次為國通快運、安能快遞、德邦快遞，圓通速遞、韻達快遞雙雙位居並列“倒數第一”，申訴率最低。
申訴快遞服務同比下降
從我省6月郵政業消費者申訴情況來看，全省各級郵政管理部門“12305”郵政業消費者申訴電話和申訴網站共受理消費者申訴813件。受理的申訴中有效申訴(確定企業責任的)為99件，環比下降46.8%，比上年同期下降68.2%。6月，消費者申訴比較集中的問題是投遞服務、延誤和丟失短少，佔比分別為38.1%、25.0%和14.3%。
國通快運申訴率最高
6月，消費者對我省13家快遞企業進行了有效申訴。 在湖南主要快遞企業申訴率排名中，國通快運申訴率最高，每百萬件中有效申訴件為6.83，其中延誤佔一半，丟失和服務申訴各佔1/4;安能快遞每百萬件申訴率為5.24，其中丟失申訴率1.97，為行業最高，德邦快遞每百萬件申訴率為3.73，其中延誤申訴率為3.73，為行業最高。
這一次，圓通速遞和韻達快遞雙雙並列“倒數第一”，申訴率均為百萬分之0.07。
■記者 楊田風
實習生 周碧波 李彬 蔣湘玉
分享到:
閱讀更多 湖南衡陽信訪 的文章
