生鲜不鲜,生鲜电商乱象

自生鲜拼团电商出现开始,微信朋友圈开始被各种拼团水果活动刷屏。各种低价拼团的生鲜产品博人眼球,“水果社交”俨然已成为一种社会现象。只要某个微信好友发起,凑够一定人数成团即可享受相对优惠的价格,甚至是1元抽取大额奖品。然后看似物美价廉的拼团背后却存在不少猫腻。

生鲜不鲜,生鲜电商乱象

生鲜社交拼团兴起的原因

随着拼好货、U掌柜的迅速走红,越来越多的生鲜电商开始进入生鲜拼团领域。为何拼团如此受商家追捧:

1、推广费用低,传播快:低价拼团的诱惑促使消费者转发拉新,省去了原本高昂的推广费用;

2、门槛低,可复制模式强;

3、先销售后采购:以销定采,现金流、仓储、物流压力相对较小,损耗也可大幅度降低,大宗交易均摊成本低等等;

4、社交属性:通过增加消费者购买的乐趣来保证用户粘性。

目前的生鲜拼团电商多少都存在一些乱象:

1、生鲜产品质量没有保障

冲着物美价廉、满怀期待的消费者打开包裹之后收到烂水果,这是目前拼团存在最大的问题:琳琅满目的拼团链接背后隐藏的是商品质量的良莠不齐,更有甚者,会出现假货、空包裹。原因虽说是多方面的,对于某些并未触及商品实物和使用第三方物流的拼团平台,品质监控确实存在漏洞。

2、售后服务不到位

暂且不说售后无视消费者、态度差、推诿责任、反映慢等问题,消费者在拼团时始终都得长个心眼。收到商品时及时拍照,聊天记录一直保留到消费终止并满意时。之前就有消费者反映,买了10个山竹打开坏了6个并拍照,而剩下4个未拍照就无法得到全单赔偿。而且网上的订单数据有些是可以被商家修改的,下单页面、物流配送单最好截图作为凭证。而这些无疑给消费者带来极差的购物体验。

3、恶意营销

恶意营销在超低价拼团和“抽奖”等活动中显得尤为突出。有多位消费者反映过在某些拼团网站在“一元拼单”等活动成团后被取消订单,实际上该活动为抽奖活动,而“抽奖”字样并不显眼,用户最终得到的是优惠券等“奖品”。商家可以用低至一元的成本去拉新,诱导新用户下载APP并使用。

4、套取个人信息、诈骗

其中一类诈骗是骗取信息:此前有多地爆出部分拼团微店实际上是诈骗网站,利用低价来骗取消费者的个人信息。头一天拼团,第二天就接到诈骗电话的现象屡有发生。

另一类诈骗是骗钱财,则令人更加防不胜防,山寨知名拼团电商,使用“A商城”发布拼团信息,消费者现实成功拼团后,摇身一变成为“B商城”,退款无门,也没有相关的监管机构维权。


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