力爭在2019年，西安市出租企業在更新或新增的巡遊出租車中，甲醇出租車達到10000輛；對經營權期屆滿、經營過程中出現重大服務質量問題的，按照規定收回經營權；逐步探索建立出租車運價動態調整機制……記者8月19日獲悉，西安市交通運輸局通過多種舉措，提升出租汽車行業服務質量，創建西安出租品牌。
不達標出租車公司將逐步退出行業
要求管理部門從嚴規範，從嚴監管，從嚴處罰；出租協會加強宣傳、培訓和監督，引導企業增強社會和職業責任感；出租企業落實主體責任，加強日常教育和管理。建立評價監督機制，實現掃“二維碼”評價投訴出租車功能；從人大、政協和媒體等不同行業聘請500名“神秘人”監督員，隨時實現監督、反饋和處置；設立曝光臺對違法違規企業和駕駛員進行曝光，切實增強行業規範文明服務意識。
嚴考核，排名次倒逼。堅持公平、公開、公正原則，每月對出租服務質量進行檢查，按項目、內容、主體和效力等方面內容進行嚴格考核。依據乘客評價投訴情況，對出租企業進行定期彙總排名，並適時通報。專項行動以來，從行業檢查和乘客投訴情況來看，考核後三名企業為通達、三利和東城公司。
探索“企業+個人”退出機制。對經營權期屆滿、經營過程中出現重大服務質量問題、重大安全責任事故、嚴重違法經營行為、服務質量信譽考核不合格，按照規定收回經營權，逐步建立實施不達標出租企業退出機制。對車輛環境衛生差、服務態度不規範等違反“十八項鐵規”，且經屢次教育仍不改正或有其他嚴重違法行為的出租車駕駛員實施“黑名單”制度，依法吊銷其從業資格。
逐步探索建立出租車運價動態調整機制
按照《西安市人民政府關於進一步加快新能源汽車推廣應用的實施方案》要求，力爭在2019年，西安市出租企業在更新或新增的巡遊出租車中，甲醇出租車達到10000輛，同時積極推廣使用純電動車，在為西安市節能減排和大氣汙染防治做出積極貢獻的同時，為提升出租品質，提供五星級服務加分給力。
積極探索建立運價動態調整機制。按照國家政策和相關法律法規，協調物價管理部門，逐步探索建立出租汽車運價動態調整機制，充分發揮運價調節出租汽車運輸市場供求關係的槓桿作用，綜合考慮燃料、電費價格等多種因素，依法履行成本監審、價格聽證等法定程序，充分聽取社會各方面意見，提高定價的科學性、公正性、透明度，切實從根本上解決提升出租車駕駛員服務質量源動力不足問題。
打造行業信息智慧管理平臺。充分運用互聯網、大數據、雲計算等技術，加快建立出租汽車信息智慧管理平臺，實現實時監控出租車運營狀態、調取車輛和人員信息，實現“監控、定位、支付、評價”四位一體的智慧化管理平臺。進一步加強對違法違規及失信行為、投訴舉報、乘客服務評價等信息記錄和證據採集，智慧規範出租車駕駛員行為，公平維護乘客和駕駛員雙方權益。
首席記者 姬娜 實習生 李唯靚
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