昨天上午，中翔鋼鐵集團接到貴州分公司緊急通知，由中翔貴州支護加工廠為某礦業集團納雍煤礦生產的一車錨杆，在運送途中出現交通事故，由於託運司機疲勞駕駛，再加上轉彎處路況惡劣，貨車不小心撞到民房，車輛受損嚴重，託運司機搶救無效當場去世，錨杆滯留在當地。（死者為重，為司機師傅默哀…）
集團管理層針對此事故高度重視，立即啟動安全應急預案，並安排相關領導第一時間趕赴現場協調處理：一是對遇難託運司機的家屬進行慰問和撫卹事宜；二是要抓緊與各方友善協調，儘快處理完所有問題，堅決保證錨杆的到貨日期，不耽誤客戶收貨使用。
中翔鄭州總部、中翔貴州分公司相繼派負責人來到了事故現場，集團秉著友好協商、真誠解決問題的原則和態度，對司機的家屬表達了深切的哀悼之情，並在納雍當地警務人員的協調下，和貨車託運公司共同提供了一筆撫卹金。在做好安撫工作後，為了能讓訂購這批錨杆的煤礦客戶準時收貨、放心使用，中翔鋼鐵集團又火速指派多名貴州公司員工前來現場用吊車卸貨，把事故車輛上的全部錨杆一根不漏地轉移到另一輛貨車。大家鼓足了幹勁、齊心協力，經過了許久奮戰，終於倒完了這一整車貨。隨後便立即發車啟程，趕在約定的交貨時間前，順利把這批錨杆運到了客戶集團在納雍的煤礦。
在得知了這批錨杆路上所經歷的風波後，收貨方誇讚了中翔鋼鐵集團處理事故問題的方式，並對中翔的發貨配送效率豎起了大拇指，客戶表示：“其實交通事故擁有很多偶然的因素，非人力可預測，我們也能理解。像錨杆這種數量眾多的貨，一般貨車若是在半路出了事故，往往會拖很久才處理妥當，而最終吃虧受損失的是我們這些訂貨的客戶，這種事我們之前也遇到過，別的廠家找的貨車出事，貨物滯留多日，導致我們耽誤了工期。一直都聽說中翔的錨杆不僅產品質量好，配送效率也高，果然名不虛傳！”
其實中翔鋼鐵集團除了錨杆等支護產品的質量可靠外，還有一大無可比擬的優勢便是——強大的交貨效率與配送能力。中翔旗下所有產品業務，均為客戶提供“加工+倉儲+配送”一站式無憂服務，客戶在下了訂單之後，只需放心等待收貨就行，中間的過程如果遇到突發狀況，中翔會積極協調解決，力保準時到貨，不耽誤客戶使用。像這次訂購錨杆的客戶便是在發貨前就放心付了款，根本沒有多操心，雖然送貨過程中出了點小插曲，但在中翔的主動妥善處理下，客戶仍然在約定時間內收到了錨杆。
中翔鋼鐵集團自成立以來，全體員工始終堅守“我們不是中翔員工，而是客戶的採購員”工作理念，相信只有做到‘一切為了滿足客戶的需求，滿足客戶的一切需求’的境界，企業才能與客戶互利共贏，同時實現自身的價值。近些年來，集團經不斷優化，在全國範圍內投資構建出了完善而縝密的物流體系，為客戶所訂購的產品一路保駕護航！
最後，針對此次事故，中翔鋼鐵集團總裁張煥武也發表了看法，他談道：“首先我代表中翔集團全體員工向遇難司機表示沉重的哀悼。發生了這樣的事故，如果處理不妥當會導致更多的問題出現。但是“亡羊補牢，猶未遲也”，中翔一直是有擔當的企業，我們也為遇難者家庭提供了撫卹金；對於收貨方客戶，我們也不惜一切代價保證了貨物能準時送達。在今後的工作中，我們會更加註意更加努力，為客戶盡責、為社會造福！”
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