誓LOVE琅漫式愛妳
想投诉中国移动该怎么做？
我相信很多人看到这个话题之后，都想知道如果话费莫名其妙的被扣掉，或者是套餐没有经过本人的同意，而被更改，要么就是无休无止的收到10085，或者是其他外包移动公司的业务电话
我就说说，我现在使用的移动，自从办理的回家办理宽带之后，很少会用到流量，从此之后几乎每天会收到10085，要么就是系统短信邀请我开通流量套餐，先送1G，或者两g流量让我免费体验，因为之前个人需求每天基本会使用1gb到3gb的流量后来不需要了，最近一个月，几乎每天能收到短信，以及10085的电话
包括手机原有套餐，其中有一个爱奇艺的定向流量是不能取消的，我问客服为什么，他说这是您手机套餐必须开通的一个，虽然每个月只有五块钱，但是还是感觉不爽
奉劝各位，遇到此类问题的，就不要再去拨打什么10086，直接搜索工信部电话保证起作用，因为我已经试过了😁不但客服经理客服给我回复电话，态度要比之前端正了很多，所以解决的方法就这么简单。
侠客挨踢数码
我要告诉你，只要合情合理，你可以把中国移动投诉到他一天打三个电话来求你解决问题，小编当时在大学，移动公司给我莫名其妙换套餐，还是398的套餐，因为之前有个客服打电话推销，我明明说我要98的，结果给我弄了398的，我打电话给客服他说退不了，打电话给总公司他说找营业厅，营业厅说这个业务没法退，把我惹怒了！我三天停机没打电话处理这个事，因为那时候一个月生活费才1000，398不是要了我的命！
最后我上网看怎么办，还没人管了，网上说给工信部写信，我就给工信部寄了邮件，然后打电话给移动公司，他刚接上电话还让我找营业厅，我直接告诉他:我谁也不会找，你能退就给我立马退了，我已经给工信部写了信，刚刚发出去，我们走着瞧！他说他问问领导，然后挂了，不到5分钟就给我回话，这个月的退不了，下个月给你退了，我说:不可能！你给我乱加的套餐凭什么扣我钱，他说他再问问，又过了5分钟给我打电话说只能这样，没办法，我说:那就等着工信部调查！第二天中午移动公司又给我打电话说可以退，不过原来校园套餐就没有了，我说不可能！！他说我给您换一个优惠套餐，因为不是开学季那个套餐开不上，我给你8元的这个老人套餐，真的很优惠，一般人开不上，我一想反正要毕业了，8元还不错就同意了，第二天下午，工信部给我打电话说:你的问题已经核实，移动公司给你解决了没有，我说解决了吧，他说:你有没有不满意的地方！我说还可以，就是推三阻四！他说有需求你可以提，我说没了！刚挂电话5分钟，中国移动给我打电话说:对不起，因为我们的工作问题……一大堆道歉！结果钱给我退了，398的套餐那个月免费用！
任何企业都有政府监管，不然随便扣费还了得，本来话费我们也不知道怎么核算，人家说没了就交，但是对于特别不合理的事情应该立马投诉，不要怕！他们比我们怕，一旦核实是真的，我们可以要求2-3倍赔偿，而且工信部会给移动公司开出几十万的罚单！这个社会做事要动脑筋！
科技只说事实
以前看到这么多人投诉移动公司，不以为然。今天，我也深有体会！！！！！！
十多年前，我花钱买了一个尾数是9998的号码，使用期间未享受过任何优惠。
上周，我出示身份证后，在营业厅改成了18元的套餐，营业员没有说什么。从第二天开始，我每天都收到短信通知，说我的这个电话不是实名制，要我带上身份证到移动营业厅办理，否则，过了24日(即明天)将会给我停机。
我想到十多年来，我这个电话已对外公示出去，所有的服务对象、同事、同学、亲朋好友都是打这个电话联系我，停机后将会对我的工作、生活有严重影响，会造成重大损失。
趁今天是休息时间，14时许，我带起身份证到十字街营业厅完善实名制，服务员查看了我的登记信息后告诉我，我的这个电话号码是特号，她办理不了，要等她们经理来过后，先给我报上去，等得到批复了，才能给我办理，大概要一周时间。
我等了约十多分钟，没有等到所谓的经理，只好愤然离开营业厅。
想到我使用了十多年的电话，每次办理业务都是出示了身份证办理的，没有出过差错。这次只因为改成钱少的套餐，居然要无缘无故地被移动公司停机！经查询，帐上还有986元的话费，还有可能被注销，心有不甘，就拔打10086投诉，人工台服务员回答我的说法与营业厅服务员的说法一致。
没办法，我回来在网上查找到了工信部申诉平台，把我今天遇到的问题举报上去了，不知道结果会如何？
如果都得不到解决，看来只好等到被停机后，再向人民法院起诉了！！！！！！
杰9998
在前段时间，我妈说她手机欠费了，我查了一下发现是流量用超五百多兆，扣了六十多。对于移动的如此扣费手段，我真的很气愤。
于是我拨打10086客服，直接说帮我把所有限制携号转网的条件全部取消。告知手机欠费。于是我挂了电话充上花费继续拨打。那客服推脱让我去营业厅，我说若我去营业厅感染肺炎，你们移动负责不，然后她说可以反馈。我当时太生气了，就说今天必须解决，必须转网，即使是反馈后台，打电话来解决还是会推脱去营业厅，要不就是限制我。我当时就咬死必须办理，她说她没权限，我说你把当班班长叫来，她说她让当班班长给我回电话，我说必须现在，回电话也不知道啥时候回。然后要来她的工号，说上工信部投诉。这时候她开始有点松口，问我为什么要转网，说可以帮我解决问题。我就说用超五百多兆流量扣六十多，她说可以申请退回来，但是最多只能退四十。我想着既然这样，我再转个套餐，还是用移动吧。就告知帮我转套餐。她说我号存在赠款、合约什么的，不一定可以转成功说是试试。我说可以，她那边操作一会说转不了，可以反馈后台处理。我想着就看看你移动今天给我咋处理，就向她确认一下工号，说若是处理不好，我还是找你。她说可以。在当天晚上，就有人打电话来问我是不是转套餐，我说对。她跟客服一样说不一定转成功。我直接说若是转不成功就给我转网。她说试试，然后让我在手机上确认一下。不到一会就转好了。现在是19元的移动王卡（想转花卡告知需要新入户），然后在支付宝上开一个移动双v，一月一块九毛九十个G。用的还算可以，对我妈来说是足够了。
最后说一点，投诉移动态度要坚硬，她客服一般肯定会让去当地营业厅，这时候就咬死不去，再不行就让她当班班长来和你说，然后还不行就在移动投诉，客服会帮你进行投诉，你会收到短信。投诉后期也无法解决时，再搬出工信部。态度坚硬一点，但不是恶劣。
去偷春天
我之前二次号码重启（尾号3210一直没有协议期和保底）要求协议期三年保底一百 没办法只有先签出来 再拨打10086人工投诉 宜宾移动不认可说我签了协议 我就告诉他们我不签你们不给办 后来拨打12345 宜宾移动联系我 已经办出来了 一年后给我取消协议期 想想他们让步了 就答应了 没有工信部投诉
只争朝夕76367552
我不知道你要投诉的问题是什么 根据我的实际体验说说
一般问题 比如乱扣费 月租 流量问题 宽带问题我觉得还是打10086客服解决比较好 我以前就碰到过乱扣费问题 订购了好几个什么增值业务 然后就打10086 刚开始她们不同意退费 我坚持打了好几遍 当然 那几个业务不要用 用了就不好退了 最后经过我的坚持 还是给我退回来了
还有一次是宽带问题 网速太慢 根本没办法用 我打10086客服 他们第二天就派人来我家修了 修的那人还让我不要再打10086有啥问题直接找他们就行
如果解决不了的问题 建议去工信部投诉 建议理由要合理 不能夸大事实 实事求是 在投诉之前可以先看看相关法律政策
ZY大概很过分
我觉得你投诉作用不大，记住一点，天下没有免费的午餐，不会掉个大馅饼刚好砸到你，现在诱惑很多，比如你这种免费送儿童定位手表。既然你签了字了。就是认可了
免费领无限流量卡 一直在用语音循环播放。
还有的进银行存款，有工作人员教你存钱，说是比正常存要高。各种好处。你不明白就签了字。结果是保险。
投资理财公司追求高回报让你血本无归。你只盯着能赚的钱，却没看到脚下的坑。
所以要处处留心。如果你没有证据证明他们没告知你这些条款和套餐。估计投诉都难。
算下来你这两年下来买三部很好很好的电话手表都够了。
老谷子
投诉中国移动公司的大流氓行为，你可先通过当地10086诉述事情的不满，更可通过中国工信部投诉网站：http://www.chinatcc.gov.cn8080/cms/chensus/（工信部的申诉材料提交处）。010一12300，工信部投诉电话。[email protected]，工信部电子邮件接收。
对于申诉大流氓中国移动公司的10086和本地管业厅后台电话，不足30天内两次私篡改客户资费业务事件，我申诉10086和工信部电信用户申诉受理中心。对于中国移动公司违反“合同法”“反不正当竞争法”“消费者权益保护法”，只得到恢复原来使用的业务，但拒绝公开赔礼道谦和补偿因两次篡改合的造成流量缺失。
上工信部申诉、上告中国移动？亲儿子，然并卵呀……然并卵。中国移动；店大欺客早已闻名亚洲，财大气粗、后台壮，申请、上告都是然并卵呀……有卵用，滚出中国最实在。腐败
以下是申诉工信部，工信部短信的最后回复内容。
“用户您好，据被申诉人反馈未与您达成和解协议，依据《电信用户申诉处理办法》第19条的规定，我中心终止调解。您可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。”
小乙三郎
移动公司经常会利用电话营销推广业务，电话中会隐藏掉很多限制条件，经常会收到移动公司的优惠活动信息，比如赠送一个免费的流量包或者升级优惠套餐，但是到具体办理的时候会要求增加其他业务，所以移动可能会涉及到电话营销陷阱。
面对移动公司的营销陷阱或业务介绍不明可以按照合理合法的途径维护自己的权益，下面详细介绍具体的流程和方法。
1. 拨打10086投诉电话
楼主领取礼物的营业厅很可能是移动代理商经营的，代理商为了完成业绩和冲击销售指标经常会通过电话营销来引导客户到店办理业务，然后很多业务都带有限制性，针对这种情况，请拨打10086人工客服电话，解释清楚自己遇到的问题，要求取消业务或者赔偿自己的损失，一般会在3个工作日内得到回复。
2.工信部投诉
工信部曾经规定任何企业在用户未同意的情况下，不得向用户拨打营销电话，根据这条规定移动公司已经违反了工信部规定。工信部是移动公司的管理部门，一般移动非常重视工信部投诉，如果移动公司没有解决你的问题或不能赔偿应有的损失，可以拨打010-12300投诉电话或在工信部官网投诉，尽可能详细的说明自己的问题，一般在7个工作日内等待移动公司的回复即可。
总之，一定要利用合法合理的投诉途径，才能更好的维护自己的合法权益。搜集好相关证据后，按照上述的流程投诉，一般情况下都能够解决自己遇到的问题。
希望能对你有帮助！
瑞弘嘉
首先表明你遇到的问题，是想投诉什么。
如果在办理业务的时候遇到营业厅营业员服务态度或者套餐业务问题营业厅解决或者解决不满意可以致电10086客服说明遇到的问题反馈给客服，客服会把投诉工单转到给你办理业务的营业厅来给你处理，其实说白了还是营业厅员工联系你给你处理，最后10086会回访你 ，如果处理的满意就消除投诉工单，如果不满意会生成二次投诉继续反馈到营业厅，二次反馈当地移动公司督导会扣100块钱，如果遇到业务或者不是很大的问题最好的办法就是到当时给你办理业务的营业厅处理，因为你打10086也是反馈当地给你处理，所以为了节省你的时间也没有必要转过去转过来。
如果遇到特别让你忍受不住的问题，可以致电工信部电话投诉，这个就比较厉害了。
