軍運會期間10天時間，軌道交通線網累計開行列車3.68萬列次，運行里程達129.6萬公里，運行圖兌現率99.99%，列車正點率100%。
坐地鐵觀比賽成為主流選擇
10月27日晚上9時30分許，軍運會閉幕式結束後觀眾和現場工作人員散場，體育中心、東風公司兩站按照既定預案，百餘名工作人員和近百名地鐵公安警察分佈在各出入口、站廳、站臺等位置進行引導，閉幕式觀眾返程時全程順暢。27日全天，體育中心、東風公司站集散量分別為3.9萬人次、3.1萬人次，兩站客流明顯高於平常。
自覺踐行綠色出行，為軍運獻出一份力。軍運會期間，多數站點客流增加明顯，光谷片區2號線光谷廣場、珞雄路、華中科技大學三站，日均客流較9月份相比均增加20%，多數為棄車改乘地鐵的上班族；客流增加明顯的還有江漢路、漢正街、街道口、楚河漢街等商圈站點，來漢“打卡”的外籍運動員較為青睞這些站點；同樣，軍運會賽事場館附近的體育中心、梨園、碼頭潭公園、新路村等多座車站客流增加明顯，例如五環體育中心附近的碼頭潭公園站，客流較9月份相比增幅超過85%，增加客流九成以上為軍運會比賽觀眾和工作人員。坐地鐵觀比賽成為主流選擇。
軍運會期間，共運送軍運會工作人員、開閉幕式觀眾近70萬人次。軍運會期間市內全程暢通、有序、無擁堵，地鐵的作用不可忽視。
最高級別保駕護航軍運會
作為城市公共交通領域的主力軍，武漢地鐵在保障軍運會過程中，提出“增強度、保安全、創品牌”的要求，以環境整治、增能保暢、溫馨服務為重點，推進和提升軌道交通線網整體服務水平。
軍運會前，完成全線網行車專項整治和精細化維護保養，保證所有設施設備處於最佳狀態。軍運會期間，武漢地鐵持續保持最高級別保駕狀態，車輛、信號等系統專業維修保障人員進入現場，實行運營時段全程值守；對進出站閘機、自動售票機、電梯等服務設備設施加強檢修保養，確保了所有設施設備正常運行。從9月15日起安檢等級提升，武漢地鐵運營有限公司及時增配安檢人員、巡邏隊員約1500人，組織志願者約3000餘人充實車站安保力量，全面築牢軌道交通安全防線，維護軌道交通安全運營。
每天早晚高峰時段，武漢地鐵運營有限公司近千名管理人員下沉到各重點站，現場支援車站客流組織工作，幫助乘客購票刷卡乘車。軍運會10天時間內，全線網225座車站客運組織工作平穩有序，高峰時段均無嚴重客流積壓現象。
軍運會期間多舉措倡導綠色出行
為在軍運期間給大眾提供一個舒適、高效的出行環境，武漢地鐵利用過去一年時間完成了12次調圖，行車間隔得到大幅縮短，2號線運能提升28%，4號線運能提升20%，3號線運能提升2%。
軍運會期間，武漢地鐵做到重點線路再增上線列車數，開幕式彩排及開幕當天延時服務，滿足乘客出行需求；同時在軍運會期間實行每人次基準票價優惠1元的政策，鼓勵市民乘客綠色出行，助力軍運會順利進行。
軍運會期間，武漢地鐵在全線網所有車站推行“一站式服務”、“三語服務”等特色服務，讓乘客進入地鐵就能感受到“家”的氛圍；5000名志願者積極踐行“從我做起，參與軍運、服務軍運、奉獻軍運”活動，累計志願服務達到1萬小時，共同將地鐵打造成“城市文明新空間”，各國運動員和市民乘客感受著地鐵為城市出行帶來的快速和便捷。
為服務好外籍乘客順利出行，武漢地鐵印製中、英雙語線網圖和定製換乘信息卡6000餘份，外國運動員一圖一卡在手，暢行武漢三鎮。軍運會期間，僅軍運村站外國運動員利用地鐵出行超2萬餘人次。來自喀麥隆的領隊羅傑多次利用地鐵出行，連連點贊現場工作人員和志願者：“謝謝你們，武漢真美，謝謝武漢！”
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