在“3.15国际消费者权益保护日”来临之际，澄迈县市场监督管理局在抓好各项疫情防控工作的基础上，紧紧围绕“凝聚海南3.15力量”的活动主题，采用新媒体与传统媒体相结合的方式对活动进行广泛宣传，增强消费者的维权意识，提高消费者维权能力，培育理性的消费者群体，并引导行业加强自律、规范经营，不断提升服务质量。
一、结合疫情防控工作，保障投诉举报线路畅通，按照省市监局“进一步提升维权效能”要求，处理好消费者投诉举报，积极做好应对舆情事件和消费突发事件的处置，切实维护社会和谐稳定。2019年受理12315平台消费者投诉举报642件，办结637件，办结率99.22%，挽回经济损失128.8万元，其中举报51件，申诉591件（商品消费申诉267件、挽回经济损失91万元；服务消费申诉324件，挽回经济损失37.8万元），努力维护了消费者的合法权益，为人民群众营造了安全放心的消费环境。
二、将把强化消费者权益保护和疫情防控工作紧密结合起来，加强以口罩、消杀用品等防控物资和居民生活必需品为重点的产品质量安全监管。严厉打击哄抬物价、制售假冒伪劣产品、野生动物违法交易、特种设备安全生产隐患排查、老年人欺诈销售保健品等违法行为，切实加强农贸市场、食品综合商场、药店等基本生活用品及防疫物资市场秩序规范，加大对果蔬、肉类等生活必需品的安全抽查检测工作，确保人民群众买的放心、用的安心。
三、开展专项整治，治理诚信缺失行为。近年来，开展扫黑除恶、食品安全等20个方面的专项整治，立案查处各类违法违规失信行为348件，罚没635万元，有效地震慑了诚信缺失的经营主体。
四、净化广告市场，严格查处虚假宣传。近年来，查处各类违法广告案件20宗，罚没386.81万元，先后获得国家工商总局“全国工商和市场监督管理部门广告工作表现突出单位”通报表扬;查办的海南游路科技有限公司发布违法广告案入选国家市场监管总局公布的《2019年第四批虚假违法广告典型案件》;知识产权与广告监督管理室(原商标广告监管室)被国家人力资源和社会保障部、国家市场监管总局联合授予“全国市场监管系统先进集体”的称号。
五、加大宣传力度，进一步净化消费环境。通过横幅、网上公示、海报公告、公众号推送、利用全县商户LED屏幕滚动播放诚信经营宣传标语等多渠道营造诚信经营、守法经营的良好市场氛围，倡导各类经营主体维护公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，增强经营者守法经营自律意识。
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