我就職於北京某體制內賓館，承擔本系統內相關人員的接待工作，目前我是單位負責人。雖然單位僅承擔內部接待，但長年保持較高的入住率。
今年的春節，恐怕是最緊張的一次，人們對冠性病毒疫情的關注已經遠超節日的喜慶。
出於安全考慮，這次過節期間我幾乎每天都要到單位盯守一陣子，而大年初二發生的事確實難住了我。
1.左右為難
當天下午，前臺接待三名客人，發現對方來自武漢，就向我做了彙報，我馬上到前臺接應。當時，我的內心有一絲小緊張，畢竟這次形勢確實很嚴峻。
對方是一箇中年男子和一對老年夫婦，都來自武漢。據男子介紹，兩位老人都已八十幾歲高齡，曾在系統內做出一定貢獻，他是二老的保健醫生。
節前，二老應邀到A省參加專題片拍攝活動，隨後抵京計劃參加某晚會，但因疫情嚴重主辦方臨時取消該環節。初二當天，主辦方安排的房間已經到期，然而武漢卻已經封城，導致他們無法返回家鄉。由於本系統內的賓館享受優惠，因此他帶兩位老人來此居住。
根據對方描述，兩位老人離開武漢已經十天左右，相對而言還比較安全，但保健醫生中途因故曾返回武漢，隨後來京與老人匯合，他存在較大隱患。
說實話，如果我們賓館出現一例確診疫情，對單位的聲譽、效益都會造成不小的影響，對上級領導、下級員工都很難交代，作為負責人我很明白這一點。
當天他們攜帶的證件並不齊全，如果為了減少麻煩或明哲保身，我可以嚴格按照相關條文將他們拒之門外，或將他們打發到系統內的其它賓館，畢竟北京不止我們一家，而我則不會受到任何影響，最多也就是被責怪不通人情。
然而，想想老人一把年紀、又曾做出一定貢獻，讓他們奔波它處實在於心不忍，如果將保健醫生單獨拒之門外則老人就沒了保障。短暫思考之後，我安排前臺為他們辦理了入住手續。
隨後，我將情況向上級做了彙報，為此還專門起草了一份詳細的情況報告。
2. 應對措施
雖然允許他們入住，但我也要對入住的其他客人負責。
首先，入住前為他們分別測量體溫，隨後安排服務員每天三次測體溫，詳細做好登記。
其次，由於春節期間空閒房間較多，就安排他們單獨居住在某樓層的一側，儘量與其他客人隔離開，並要求他們戴好口罩才能出房間。
就餐期間，兩位老人有專人負責引領，安排在遠離眾人的角落單獨就餐，而保健醫則由工作人員每天為他打飯，安排他在自己房間內就餐。
3. 全員防護
隨著全國各地確診數字不斷增加，春節留守的部分員工也出現人心惶惶的現象，同時也有人擔心接待的武漢客人是否會影響大家的安全。
根據形勢的發展，為確保員工和廣大賓客的安全，我組織對安全防範工作進行了調整。
第一，嚴格人員管理。
隔離後空曠的大廳
全體留守人員無特殊情況一律停止外出，避免與外界接觸。
當然，最重要的還是安撫大家的情緒，教育大家正確看待疫情，讓大家知道只要高度重視、嚴格防護，就能確保自身安全。由保安、前臺嚴把所有出入口，任何人員進樓前一律等記，發現體溫異常者不得放行。
以部門為單位，每天2次測量留守人員體溫，發現異常立即上報。
每晚零時至早6時封閉賓館出入口，門口張貼通知，有特殊情況電話聯繫前臺。
第二，做好賓客疫情防範工作。
將武漢客人所居住樓層一側設置為賓客監控隔離區，對所有存疑的賓客實施單獨居住、密切觀察，發現異常立即上報。
每天就餐前測量隔離區域所有人員體溫，密切做好登記工作，所有與其接觸人員嚴格做好登記。
新入住賓客密切觀察14天，每天安排人員測量體溫，做好登記。
第三，加強返程員工防控工作。
武漢籍員工暫不安排返京。
所有返京員工一律先隔離、再上崗，隔離時間為14天。考慮到宿舍過於密集，將部分客房列為隔離房間，2人一個房間，發現異常情況立即上報。安排專人每天2次測量全體隔離員工體溫，所有人員在房間就餐，原則上不得離開所在樓層。
第四，做好其它防範措施。
每天多次對公共區域進行全面消毒，用含氯消毒液擦拭消毒， 每天2次，遇汙染隨時消毒。空氣中每天三次噴灑稀釋後的消毒液。
嚴格採購管理，杜絕購買禽類食品。
一線人員一律佩戴口罩、膠皮手套等防護措施上崗，發現身體異常者立即上報組。
雖然官方一直呼籲群眾理性對待這次疫情，但人們心中的恐慌是難以消除的，因此口罩、消毒液等防護用品曾一度被搶購一空，好在補貨比較及時，後續基本得到供應，保證了員工和賓客有充足的防護工具。
經過一系列安排，截至目前我所在賓館未發生疑似病例或其它傳染病情況，武漢的三位賓客目前也安然無恙。
其實，我們這裡只是全國抗擊疫情大環境下的一個小縮影，真正忙碌的是一線的醫護人員，真心地向所有辛勤忙碌的醫護人員道一句：辛苦了！
對於和我們一樣的普通人而言，做好防護工作，保證自身安全，不給社會添亂，也算是一點貢獻。
相信大家齊心協力之下一定能戰勝這場疫情！
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