谷歌等大型科技公司對你瞭解多深,你想知道嗎?

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谷歌等大型科技公司對你瞭解多深,你想知道嗎?


2017年初,我準備在舊金山灣區租房子。租房過程中包括一項背景檢查,由名為SmartMove的TransUnion服務執行。


我遵紀守法,幾乎從不犯錯,連一張超速罰單都沒有收到過。所以可想而知,當我拿到租房結果,發現2012年自己曾經在沙斯塔縣被逮捕時,該有多驚訝。


這其中有幾個疑點。首先,我從沒去過沙斯塔縣,2012年,我住在巴爾的摩。其次,若仔細觀察,被逮捕者名叫Thomas L. Smith,而我叫Thomas S. Smith。顯然,這份記錄屬於北加利福尼亞的另一個人,被不小心添加到了我的檔案中。


幸運的是,房東把這件事告訴了我(很多人可能不會),於是我聯繫了TransUnion,它立刻糾正了這一記錄。TransUnion還發來了致歉信,我也順利搬進了新家。


但我不禁想問:在此之前,這一條錯誤信息多少次被某種算法解析,並影響了商家的銷售意向,銀行給我提供怎樣的信用額度,甚至是我可以勝任何種工作?


如果錯誤數據使你收到一張明信片,上面的產品是你討厭的,事情就有點麻煩了。如果它們導致你買不了房,或收不到公司offer,情況就更糟了。


作為消費者,我相信我們在這件事情上最大的義務就是保持消息靈通。


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世界各國政府都注意到,在日常生活中,數據變得日益重要。2016年,歐盟通過了《通用數據保護條例》,全面立法,整個歐盟的消費者有權訪問和更正收集到的大部分數據。


美國也開始效仿——今年1月,加州通過了《加利福尼亞州消費者隱私保護法案》,基本上將《通用數據保護條例》(儘管力度有所降低)擴展到了加州。其他幾個州也在考慮制定類似法案,預計在未來五年內出臺聯邦隱私法。


對消費者來說,此舉使他們可以訪問大公司每天收集的數據,這是前所未有的。對這些龐大的數據泥沼進行研究,令人激動,也有點可怕。


但為了你,我做到了。


如果你使用過谷歌的產品,那麼谷歌或許比世界上任何其他公司都更全面地瞭解你。根據用戶隱私設置的情況,谷歌可能會控制所有的電子郵件,查看所有網上搜索的內容,並得知在過去10年或更長時間裡你可能去過的每個地方。


谷歌是一家全球性的公司,而且曾因侵犯歐盟隱私權而受到猛烈起訴,因此他們已經具備了一套完整健全的消費者數據訪問的流程。任何用戶都可以登陸https://adssettings.Google.com/authenticated,查看谷歌收集到的所有數據,這些數據數量龐大,以好看的圖表和五彩的編碼排列,清晰可觀。


頁面上混雜著各種重要的披露信息和非常深入的細節,往往並排呈現。沒錯,我的確喜歡漢堡,谷歌在信息網頁上指出了這一點。但更有趣的是,谷歌知道我的住址(舊金山灣區),也知道我在科技行業工作。


有些數據觸及隱私的程度有些讓人意外。例如,谷歌知道我有孩子,甚至知道他們的年齡範圍。雖然截至這一信息發佈前,我的第二個孩子還沒有出生(按照谷歌的數據,他們在0-1歲)。


這讓人想起2012年Traget遇到的問題,當時預測分析還處於相對初級階段。Target公司在分析客戶數據時發現,根據用戶購買無味洗液和某些顏色的地毯的時間,可以預測用戶何時懷孕,於是他們開始根據預測贈送與孕婦相關的優惠券。


問題在於,Target對用戶的瞭解比用戶對自己家庭的瞭解還要多。有一次,它不小心將這些優惠券送給了一個明尼蘇達的高中女生,這使她的父親大發雷霆,Target因此陷入困境,此後便不會在優惠券上寫“恭喜您第一次懷孕!”之類的標題。但如果他們發現用戶懷孕,依舊會贈送優惠券。


除了父親的身份,谷歌還知道我已婚,年齡在25-54歲之間,男性,Sprint用戶,經常使用Mpix,並顯然收入“很高”(謝謝谷歌!)。


不出所料,有些數據顯然有誤。儘管谷歌做出了非常準確的預測,但我既沒有房子(見上文),也從未使用過TropySmack服務。我所在的公司是Gado Images,顯然並不是一個“龐大的僱主(擁有一萬多名員工)”,而且我對“明星和娛樂新聞”也不是特別感興趣


值得慶幸的是,谷歌允許消費者刪除自己的任意數據,你可以隨時糾正錯誤信息,刪除任何你認為太恐怖或太私人的東西。


這就涉及到一個大問題,即公司的數據收集。他們正在建立大量關於用戶的數據庫,我們是否應該擔心?是否應當對此施加一些控制?


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從一般意義上來說,海量的人口數據集使得某些人惴惴不安。即使沒有太大的危害,他們也不希望谷歌知道他們對“零食”或“獨立音樂”的癖好(這兩者都在我的谷歌興趣列表中,而且都相當準確)。


但從其他角度來看,這些數據可能起到很大的作用。谷歌對我的生活了如指掌,因此能發揮各種神奇的作用,比如在谷歌地圖上推薦我喜歡的餐廳,在時間軸上展示過去十年裡我去過的每一個地方(與我的谷歌照片同步),等等。


這些數據也能夠幫助人們避免一些問題,例如谷歌推送的廣告產品中很少有我不喜歡的,一般來說,它推薦的都是吸引我的、我認為有趣的東西。這是否意味著我的消費也增加了呢?有可能。但我寧願看到一些最新的家庭自動化小部件的廣告,而不是被無聊的廣告不斷轟炸。


在有針對性的廣告出現之前,我莫名其妙地被列入美國退休人員協會成員,但當時我才14歲。我收到了大量的直郵明信片,告訴我要開始購買養老金,並要為自己的葬禮做準備。要擺脫這些,唯一的辦法就是考上大學,換一個地址。所以我對這些針對性的廣告喜聞樂見。


顯然,對於我的虛假犯罪記錄這樣的錯誤數據,首要之事就是發現問題,刪除數據,但當數據用於其他用途,情況就沒那麼簡單了。


看到你的生活以輕快、浮誇的小圖標呈現於網頁上,是有些令人毛骨悚然的。但是,谷歌及其他大公司用消費者數據創建的產品(通常是免費的)實用程度往往也令人難以置信——無論是對公司還是對消費者來說。


而當《通用數據保護條例》和《加利福尼亞州消費者隱私保護法案》等法案開始允許消費者訪問那些本隱藏於陰影之中的數據時,又會發生什麼,這又更加有趣了。


例如,初創公司Clearview AI一直在悄悄地通過Facebook等軟件平臺收集數百萬用戶的面部識別數據,並將其出售給執法機構。《紐約時報》在一次公開發佈會上稱,該公司可能“改變我們對隱私的認知”。


Clearview是否希望像我這樣的人一窺它的數據庫,看看它究竟收集到了哪些信息呢?可能不會。但根據《加利福尼亞州消費者隱私保護法案》,它現在必須遵守法律,向我(以及其他的數百萬人)披露這些數據。


如果你不知道公司對你瞭解多少,或者他們將你的數據用於何處,你就不知道個人的隱私界限在哪裡。


《加利福尼亞州消費者隱私保護法案》是一部新法律,它對Clearview提出的要求還尚未確定。但隨著法案的成熟,並擴展至其他州,消費者將越來越輕易地獲取關於自己的各種數據,甚至能從那些努力隱藏數據的公司手中奪回數據的知情權。而這些數據可能遠比只是知道你喜歡“狗”和“畫”恐怖得多。


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最後,我並沒有從谷歌數據檔案中刪除任何東西——甚至是那些錯誤的信息,我不喜歡“騎車”,也不喜歡“貓”。因為我喜歡有針對性的廣告,如果谷歌認為我喜歡貓,並因此推薦了更好的餐廳或照片標籤,那我心甘情願接受。


作為消費者,我相信在這一點上我們最大的義務就是保持消息靈通。大公司不斷提供工具,官方也在提供法律工具,我們應當善於利用,瞭解這些公司究竟知道什麼。隨之,你就可以自行決定如何劃清隱私的界限,保留有利的信息,刪除侵犯隱私的數據。


這條界限可能對每個人都不一樣。《通用數據保護條例》中也為民眾提供了一條詩意的權利——被遺忘權。有些人可能會希望行使這一項權利,從公司的數據庫中將自己的數據完全刪除。但如果你不知道公司究竟對你瞭解多深,或者不知道數據將被用於何處,那麼你永遠不知道這條界線在哪裡。


你要做的就是:讀數據,深入挖掘,決定你的立場;糾正錯誤的數據,刪除侵犯隱私的數據,擁抱有益或有趣的數據。

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