拆解:化妝品店大量開發精準客源的子母卡裂變機制(2)

上一篇我們拆解了通過字母卡裂變,後期達到收款138萬的案例。今天繼續分享字母卡的另一套玩法。

化妝品店病毒裂變模式,化妝品店的目的開發大量的精準客戶如何才能開發大量的精準客戶呢?我們都知道物以類聚,人以群分經常購買化妝品的客戶,身邊肯定有大量的精準客戶,所以發動老客戶做病毒轉介紹,把他們身邊的朋友全部吸引過來。

拆解:化妝品店大量開發精準客源的子母卡裂變機制(2)

第1步,確定病毒對象:充值的老客戶和會員客戶

拆解:讓客戶轉介紹新客戶,那首先確定哪些人能夠幫助你轉介紹,一般有以下人群

1,購買客戶:第一次進店消費的客戶。

2,充值客戶:指的是已經在本店的充值會員的老客戶。

3,老客戶:指的沒有充值成為會員,但已經在本店消費多次的客戶,且留下了客戶數據,能夠構建無阻礙溝通管道。

4,員工:指的是店內員工

本案例中,主要以充值老客戶和會員客戶為主。

第2步,設計驅動利益:針對病毒種子和病毒對象

1,設計利益驅動病毒種子的利益驅動:充值的老客戶只要充值500元就可以享受到600元的服務,這本身是一個優惠折扣。並且這500元還可以分三個月返還給你(200元+200元+100元),可以直接提現,也可以抵扣下一次的消費。

2,病毒對象的利益驅動:只要把體驗卡送給你的朋友,並持卡進店免費體驗原價300元的面部護理服務5次就可以了。

拆解:種子為什麼要傳播呢?主要在於利益驅動。主要有以下四種

1,返還消費金額:比如購買50元產品,告訴客戶只要幫忙轉介紹多少人進店,就可以返還消費的50元。

2,返還充值金額:本方案運用此方法

3,贈送產品服務:比如客戶購買了一款產品或者服務,跟客戶說,只要幫我介紹幾個客戶過來,就可以免費獲得這款產品或者服務。

4,超級折扣刺激:比如某款產品售價是1000元,跟客戶說,想不想500元的價格獲得,只要邀請朋友一起購買即可。

第3步,制定任務機制:贈送6張免費體驗卡給身邊的朋友,只要他們持卡到店體驗原價300元的面部護理服務,就可以返還充值的五百元。

拆解:給病毒對象制定一定的任務,完成要求的任務量才能得到相應的產品或者服務,可以用以下標準

1,以充值人數定:比如,只要介紹多少客戶成為本店充值會員,即可返還。

2,以免費或低價體驗人數為準:比如,只要轉介紹多少個客戶來店裡免費體驗或者低價體驗,就可以得到相應的禮品或者服務。

第4步,任務執行話術:“我花了500元的充值,申請到了原價300元的面部護理5次,送你一張”通過這個話術,他就知道如何跟自己身邊的朋友說,同時也能讓對方感受到價值。

拆解:告訴客戶裂變時的執行話術,讓他們用簡單幾句話,就能說明產品價值,打動病毒對象,如果介紹不當,就會把高價值的體驗說的一文不值,所以,必須設計好整套話術和流程。同時必須讓對方重複一遍,記住,不能讓他們思考,要一學就會。

可能你會感覺這樣送來送去是不是虧大了?我們來計算一下:

假如現在有100個老客戶做病毒轉介紹,每個客戶充值500元,至少收回5萬元的現金。雖然發展了6個潛在客戶體驗後要把這500元返還給他,但是這是分三期返還的,至少能吸引客戶三次回頭消費的機會。

另外充值的500元還有利潤在裡面,成本可能只要100元,相當於花100元買了6個準客戶進店,只要成交一個就不會虧錢。

如果你學習過買客戶思維,(如果沒有了解過,可以私聊我,免費分享給你)知道投入產出比的計算方法,這筆錢你算一下就清楚了。

更重要的是我們設定的任務機制是要發展6個朋友進店,企業客戶送出6張卡,並不會每個人都會過來,肯定有一部分客戶不能完成這個任務,所以這裡面有很大的操作空間,按照傳統拓展新客戶的方式去大街上發傳單,不斷吸引的客戶不精準,同樣效率低,現在就是把老客戶變成為自己的業務員。


分享到:


相關文章: