覆盤歷年央視315晚會,汽車行業觸目驚心卻屢禁不止

“3·15晚會一年一次,但消費者維權一日復一日。”

按照慣例,從1991年開始至今已經舉辦了29屆的“央視3·15電視直播晚會”將於3月15日晚上8點準時在中央電視臺演播大廳上演。

包括汽車品牌在內的所有公關人,央視3·15晚會對他們是一次年度生死“極限考驗”,要麼開香檳,要麼點蠟燭。

央視官方微博在3月9日發出通知:為做好防控新冠肺炎工作,2020年的3·15晚會將會延遲播出,具體播出時間提前預告。

晚會的延期,讓大家緊繃的神經得到了暫時的緩解,當然,他們最大的願望不是晚會延期,而是晚會永遠延期。

中國作為全球最大的汽車市場,汽車行業的投訴向來也是重災區。2019年全國消協組織共受理消費者投訴821377件,同比增長7.76%,其中汽車及零部件類投訴34335件,同比激增25.1%。

從歷年來的央視3·15晚會曝光案例來看,從2009年開始,汽車行業以及出行領域多次“上榜”。因此,3·15晚會也被稱為汽車行業的“達摩克利斯之劍”,雖然不能將所有的問題都暴露出來,但3·15強大的警示作用讓汽車市場愈加成熟。今天,麻辣車事梳理了那些年在3·15晚會上曝光的相關案例。

媒體每揭露一次行業黑幕,都為維護消費者權益、規範市場經濟秩序、完善法律法規起到催化劑作用,也在一定程度上讓消費者逐漸樹立維權意識。

2009年

公路亂收費,27公里3個收費站

當年國家為了進一步擴大內需,出臺了一系列的相關政策,例如家電下鄉等,很多地方紛紛取消了當地的二級公路收費站,但湖南省瀏陽市卻置若罔聞,不僅在當地106國道上存在亂收費現象,而且不遵守中國收費公路管理條例規定,在27公里路程中設置了三個收費站,收費 30元。

曝光之後,相關部門重視並著力治理整頓這種亂收費現象,經過多年的治理,亂收費現象已不多見,很多不合理的收費站也被拆除,車主權益得到了保護同時車輛的通行也更合理。

覆盤歷年央視315晚會,汽車行業觸目驚心卻屢禁不止

2010年

汽車4S店只換不修成投訴熱點

晚會曝光了某些汽車4S店的維修內幕,大家都知道除了銷售新車外,4S店的維修收入一直都是其很大一部分利潤來源,但是稍微懂行的人也知道,如果只是維修,4S店的利潤不大,最好的方法就是讓車主更換配件。

事實上,汽車上的零部件絕大部分都可以維修的,除了極少數例如一次成型的水泵、機油泵等外。這些汽修廠為了謀取更高的利潤,他們會以零件損壞為由要求車主更換配件,更有甚者有些汽修廠會把前一個客戶換下來的零件回收,修復之後換給下一個客戶,尤其是電瓶,輪胎等。

目前維修行業的“沒病小修,有病大修”問題雖然得到遏制,但這種現象依然很常見。

2011年

錦湖輪胎以次充好,帶來嚴重安全隱患

錦湖輪胎作為世界十大輪胎企業之一,為中國眾多主流合資品牌汽車廠家提供配套輪胎,在中國的配套市場佔有率第一。當時記者先後三次對錦湖輪胎的生產車間進行了暗訪發現,錦湖輪胎的原料摻假,以返煉膠代替原片膠,嚴重影響輪胎的質量,給採用其品牌輪胎的汽車帶來了安全隱患。

錦湖輪胎如此偷工減料的生產過程,不知讓有多少存在安全隱患的輪胎流向市場。當年3月21日,錦湖輪胎髮表了致歉聲明並宣佈召回所有違規生產輪胎。這一造假行為,讓錦湖輪胎的口碑一落千丈,7年後,因虧損嚴重被中國青島雙星以40億元人民幣收購了45%的股權。

2013年

DSG雙離合器變速器存隱患

這個可以說是當年汽車行業的爆炸新聞。當時,據車主反映,配備DSG技術的汽車行駛時出現脫檔、突然加/減速、閃爍、失去動力、抖動等安全性問題。

經晚會曝光後,企業立即主動召回部分車型,軟件升級並延長了DSG變速器的質量擔保期。隨著技術升級迭代,現在DSG技術已經非常成熟,搭載DSG技術的車型,消費者也非常認可,銷量一路長虹。

2013年

江淮汽車採用不合格鋼板致車身鏽穿

江淮汽車的“生鏽門”事件也是2013年央視3·15晚會的曝光案例。原因是廠家為了節約成本,使用普通鋼板替代防腐性更強的鍍鋅鋼,導致在使用不到一年的時間,車身車架就會出現嚴重生鏽現象,而後又用部分切除鋼板再焊接的方式維修,嚴重影響了行車安全。

這一問題被曝光後,對江淮汽車影響極大,銷量下滑,直到2015年依靠小型SUV瑞風S3才得以回暖。

後來,江淮汽車也對這一問題進行進行善後處理,並杜絕類似問題再次發生。

覆盤歷年央視315晚會,汽車行業觸目驚心卻屢禁不止

2014年

海馬油耗造假

在當年的3·15晚會上,海馬汽車被曝光油耗造假,稱海馬汽車等車企與國內汽車檢測機構勾結,通過修改發動機數據等手段,讓測試車輛跑出一個“很漂亮”的油耗,而測試機構如發現車輛油耗偏高也會“睜一隻眼閉一隻眼”。

隨後海馬汽車在第一時間發佈公告澄清,稱公司所有上市車型均達到國家相關標準,因此媒體的相關報道不屬實。無論報道是否屬實,想必大家都心知肚明。想要低油耗但又不投入資金研發註定這條路走不通,從海馬汽車目前的處境就能看出。

覆盤歷年央視315晚會,汽車行業觸目驚心卻屢禁不止

2014年

老年代步車粗製濫造,危險重重

某些企業利用特種設備許可證,大肆違規生產四輪代步車,粗製濫造、無人監管、事故頻發,生產出來的車輛毫無安全可言。在事件曝光之後,政府部門迅速展開了整治,查封了一些黑作坊。

但這麼多年過去了,老年代步車亂象依然猖獗,馬路上隨意穿行,逆向行駛屢禁不止,很大一部分原因是由於對於這方面沒有明確的標準,“老年代步車”的概念和界限不明確,讓一些不法商家有空子可鑽。

2015年

加油站造假

除了汽車質量的問題外,汽油問題一直以來也被車主所關注,當年的3·15晚會就爆出山東多地不法廠商生產不合格調和汽油,年產量五六十萬噸,牟取暴利。他們通過90號汽油和石腦油、芳烴等添加劑調和生產93號汽油,與加油站沆瀣一氣,直接加到消費者車裡,調和汽油含甲縮醛,很容易造成汽車線路漏油,並且會揮發有害氣體,汙染環境。

覆盤歷年央視315晚會,汽車行業觸目驚心卻屢禁不止

2015年

車易拍虛假交易,交易價格不透明

車易拍是一家二手車在線交易平臺,通過這個平臺,消費者個人可以將車賣給全國的二手車商。在其網站上,醒目的粗體字強調 “快速”、“透明”、“無差價”。拍賣流程非常簡單,賣車人經過預約、檢測就可以進行15分鐘的網上競價。車易拍利用了易置換和快易拍兩個不同的登陸端,截斷了賣家與買家之間的信息對稱。

賺差價無可厚非,但是截斷了賣家與買家之間的信息對稱,這本身就是對消費者的欺騙。

覆盤歷年央視315晚會,汽車行業觸目驚心卻屢禁不止

2018年

酷騎單車無法退還押金

2018年的3·15晚會還首次報道了共享單車押金難退問題,節目中有消費者表示:“酷騎單車押金退不了,相當於公開搶劫!”

據悉,在70多家共享單車中,有34家已經倒閉,其中酷騎單車接受到消費投訴超20萬。

2017年12月12日,中消協就向酷騎公司發出公開信,要求酷騎公司相關責任人主動與中消協或有關部門聯繫並說明情況,主動配合有關部門調查取證,依法承擔企業及個人應負法律責任,主動回應消費者關切和公眾質疑,並向消費者公開道歉,但北京酷騎單車總部已人去樓空。

中消協認為,酷騎公司的行為嚴重侵害消費者合法權益,嚴重擾亂市場經濟秩序,已申請公安機關立案偵查。

2019年

汽車行業“無緣”榜單

本次晚會圍繞“共治共享、放心消費”為主題,順應消費提質升級要求,重點聚焦產品質量、售後服務、互聯網消費等領域侵犯消費者權益的違法違規行為。隨著晚會的推進,一些被點名公司回應將整改,涉及的中概股也相應受影響。

汽車行業在這次晚會上沒有上榜,據說當天晚上香檳銷量呈直線上升。


分享到:


相關文章: