“怎麼無緣無故多收我的款?”超市購物時,注意及時核對購物賬單

超市,是以顧客自選方式經營的大型綜合性零售商場。又稱自選商場,於1978年被引進中國。隨著全球經濟一體化的發展,我國改革開放政策有利的實施,城鎮居民生活得到了改善,超市這一連鎖企業也隨之高速發展。超市在我們身邊越來越普遍,規模越來越大。

超市的商品類目眾多,品種齊全,衛生安全有保障,價格相對優惠,給大家購物帶來了極大的便利性,自然而然成為了大家購物的首選。

逛超市,買買買,大袋小袋買是正常現象,超市的收銀處都是排長龍。由於等待付款人數眾多,購買的商品種類眾多,加上信任的心理,所以基本沒人會在付款時,一一核對購物類型以及商品價格信息。

這種現象的普遍存在,讓一些不良超市商家看到了有利可圖的漏洞,他們紛紛想方設法地從中獲利。他們這行為的操作,讓消費者分不出到底是他們工作人員的疏忽還是故意為之,所以基本也只是不了了之。

“怎麼無緣無故多收我的款?”超市購物時,注意及時核對購物賬單

最近有網友留言表達了他們的看法,下面幾種有代表性的情況你經歷過嗎?

網友A:

我上個星期逛超市時,看見我老公曾經看中的一件外套在打折,它原價是799元,現在標明的打折後價格299元。我立刻打電話給老公,問他是否還需要購買。老公聽到有這麼優惠的價格時,他叫我幫他買一件。

我挑好合適的碼數後,放入購物車,便繼續購買其他的生活用品。挑選商品完成後,我直接付款,收好購物小票,便回了家。

回到家後,我才拿出購物小票檢查是否有遺漏的要買的東西。不看不知道,一看嚇一跳,明明打折299元的外套,現在小票的收款是399元。我當時很納悶和生氣,這不是在欺騙人麼。我直接拿著外套和購物小票回去找超市收銀員理論。

在和收銀員理論時,她給我的解釋是,她是按照衣服的條形碼正常打單收款的。至於為什麼會變成399元,可能是299元打折時間已過,現在調整為399元了,但商場的打折標籤還未及時更改。

我聽了這理由,雖然牽強,但也有點道理,加上當時我要趕時間回家接小孩,便直接申請退貨退款了。

“怎麼無緣無故多收我的款?”超市購物時,注意及時核對購物賬單

網友B:

我在過年時,去超市買菜,當時的菜買得也有點多。在打單付款時,我沒有一一核對,付款完便回了家。

回到家後,才感覺今天買的菜比平時貴了很多,便拿出購物小票核對一下。“哎呀,這都行”,超市收銀竟然把我的蔬菜錄成補品,怪不得貴了。

我便回去找他們理論,他們當時很淡定,連東西都不核對便解釋說,當時錄單時,可能不小心把菜類目錄錯了,好像一切都在他意料之中。他連貨都不看一眼,就直接給我退錢了。

從此以後,我現在在超市購買東西后,我都會核對購物小票。

網友C:

前幾天在超市買雞蛋,看到價格是14.9元一籃子,售貨員一直推銷的價格也是14元。買完出去用手機自動掃碼支付的時候,價格竟然是20.9元。

當時很納悶,找收銀員諮詢,她的解釋是什麼重量不一樣,價格不一樣。我當時記得看清楚是同一種規格的。但由於自己趕時間,也是差幾塊錢,懶得浪費時間,就直接走了。下次買東西時,自己要多加註意就好。

“怎麼無緣無故多收我的款?”超市購物時,注意及時核對購物賬單

這三位網友的經歷頗有代表性。

超市種種的不專業不規範行為,是因為員工的疏忽,還是故意設置的套路?我想也只有他們自己才心知肚明,真心希望這只是一個誤會,而不是在消費顧客的信任。

顧客相對超市來說,屬於弱勢群體,出現不公平的購物套路時,一般也都只是希望把自己的損失討回,便息事寧人。這也給不良超市商家增長囂張的氣質,事後繼續我行我素。

總體來說,絕大多數的超市還是良心商家,嚴格按照要求生產經營,但也不排除有個別超市為了私慾會鋌而走險,做出欺詐的行為。

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不管是疏忽還是套路,我們在超市購物時,可做好下面幾點,避免掉入被欺詐的坑。

①保存好購物小票。購物小票是購物付款的唯一憑據,也是商品退換的依據。購物完成後,一定要保存好購物小票,以備需要時使用。

②購物後,要核對價格信息。由於超市購物時,購買的商品種類多而雜,具體價格和總體價格不一定會一一記住並準確無誤算出。唯一查缺補漏的方法,就是購物後,要按照購物小票的價格信息與本身的商品核實和計算,這樣才會避免被重收多收的現象。

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③出現被欺詐現象,拍照保留證據。免不了有的顧客會遇到被超市欺詐的現象。遇到這樣情況時,第一時間先去該商品處,把所有的信息拍照留底。再去找超市相關人員討說法,面對他們的狡辯或者不配合,你可以以相片證據反駁,要求他們賠償損失甚至可以投訴消費者協會或相關管理部門。

④多問多看。超市的促銷折扣信息會很多,但它這裡的信息可能會存在著誤導,如果你不注意看,說不定會被上當。因為同一商品,不同規格、不同型號、不同數量,它們的價格會不一致。但往往打折信息說的都是最低價格。對於不清楚打折信息是具體哪種商品,最好是諮詢導購員瞭解清楚再做出購買的決定。

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總結:

在生活中,大部分超市每天都會有打折優惠活動,用低價來吸引消費者購買,這是利民的好事。但也會出現一些不良超市,打著優惠的幌子,而做出欺詐消費者的不恥行為。身為消費者的我們,超市購物時,一點要多加註意、及時核實,避免掉進欺詐的大坑。


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