1 目的

確立一個明確目的，才是洞察的第一步。

任何的洞察，都是為了去解決某一個問題的，而不是胡亂的觀察。

例如，在王進喜照片的例子中，日本石油公司是帶著明確地商業目的去觀察照片的，而我們普通人則是完全不帶目的的。我們看待一件事物的出發點不同，這就決定了結果的不同。

幾年前，微信公眾號剛剛起步，大部分人是將公眾號當一個日記本去看待，純碎為了記錄心情或者追個流行；而有一小部分人，則是在一開始就帶著商業變現的目的去看待公眾號。因此，這一小部分抓住了自媒體變現的風口，而大部分人則錯失良機。

2 觀察

觀察，是洞察中的重要環節。

觀察的重點在於細節。能否抓住細節，決定了觀察的成敗。

在王進喜照片的例子中，一般人所看到的，也就是王進喜的衣著、表情、動作、背景等等這些宏觀的東西。但日本石油公司的科學家卻看到了王進喜握手柄的架勢、看到了王進喜身後油田間的距離，而這些細節，除了需要觀察者心細，更需要極為堅實的專業知識才能發覺。

以細節觀察力極強著稱的喬布斯，能夠輕易地看出一個字符的圓角有幾度的偏差，也能夠從消費者臉部的微表情上看出他們對iPhone新功能的接受程度。而喬布斯的卓越觀察力，除了他與生俱來的專注力與偏執性格，更為重要的是他在頂級大學裡接受過的系統的字體訓練和心理學學習。

曾經還有個營銷案例，美國一家地產公司推出一個別墅群，邀請一家廣告公司做賣點創意。一位廣告創意總監在別墅的樣板房裡住了一週，卻完全無法發現這個別墅的亮點，做的創意屢屢被客戶駁回。後來，廣告公司換了一位有八年地產經驗的創意人員過去體驗，僅僅用一天時間，就發現了這套別墅的賣點：由於其獨特的地理位置，可以比周圍的樓盤每天提早30分鐘看到陽光。由此他創作出了廣告文案：每天比別人多享受半小時陽光。獲得一致好評。

由此可見，觀察的重點，在於你需要去學習掌握足夠的專業知識，其次才是認真仔細。作為一個營銷人，當你在接受某個產品之前，必須花足夠的時間去了解和學習它，瞭解整個行業。