“感谢，感谢乌兰主任，您生病住院还着急我妈妈的事情，热心地询问我妈妈的住院情况，耐心地给我们讲解着医疗救助政策，积极地联系帮我们解决困难，感谢新城区医保局领导的深切关怀……”。这是新城区城乡居民参保患者杨某某的女儿在电话里代表家人感谢医保局的对话。
近期，居民杨某某，女，63岁，新城区东街办事处低保户，一家3口人。丈夫2004年做过手术身体不太好，女儿上大学。于2020年1月17日经内蒙古附属医院确诊为主动脉夹层（A型）转北京安贞医院手术治疗，于2月27日当天转回附院继续接受治疗。该患者在北京医疗总费用47.18万元，基本居民医保报销达到封顶15万元，目前患者自付高达32.18万元，巨额的医疗费用对于这个低保家庭无疑是一个极其沉重的负担。
新城区医疗救助办负责人乌兰格日勒得知这一消息后，还在生病住院的她用电话及时和杨某某家属取得联系，详细了解杨某某在北京住院报销情况，为其讲解了医疗救助政策，医疗救助是在大病保险报销后实施的救助，但全市2020年大病保险因疫情期间还未启动。与此同时，正在参与社区防控工作中的新城区医保局副局长、一家村疫情防控监督检查尖刀班班长侯爱正同志了解情况后，马上向上级部门汇报相关情况并且和人寿保险公司对接。经沟通后，待患者北京住院病历发票齐全后，先行垫付报销，之后医保局将督促东街民政办为其办理医疗救助事宜。（据悉大病保险封顶10万，医疗救助封顶10万。）事情得到了圆满的解决。
在疫情防控期间，医保局坚持医疗保障不断档，通过微信、电话、网络“不见面”办公，为居民提供持续的医疗保障服务。从过去等待居民上门办理变成现在的主动送政策、送服务，真正做到了急群众之所急，想群众之所想，切实为群众排忧解难。全面落实国家医疗保障扶贫政策，防止困难人员因病返贫、因病致贫，切实提高困难人群的获得感、幸福感。
(供稿人 张庆瑞/张慧敏）
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