在時代的選擇下，新零售模式出現了許多新探索，社區團購便是其中之一。隨著互聯網的普遍應用和社交工具（微信）的問世，近幾年社區團購的發展可謂是如火如荼。它不僅改變了人們的消費習慣，還增加了國民GDP。從數據中可以看出，2015-2018年中國生鮮市場交易額從1.57萬億元增長到1.91萬億元，預計2020年中國生鮮市場交易規模將達到2.51萬億元，長遠來看，生鮮消費仍是國民消費的“主力軍”，而社區團購將會是這場消費的主要載體之一。
尤其在疫情期間，各地市民居家隔離，社區團購便成為了解決千家萬戶一日三餐的“最佳選擇”。這種線上線下相結合的一種新零售業態，是基於微信的普及，利用微信的生態流量，打造自己的團購社群，不僅可以很好連接用戶，還可以做到更低的獲客成本，因此社區團購業態大量興起，各式各樣的團購群如雨後春筍般的不斷冒出。
社區團購在人們的印象中一般是價格便宜實惠，團的人越多，價格也就更具有優勢。然而，在疫情當前，社區團購似乎一改往日的“平價帽子”，變身為人們“吃不起”的團購，引發全民大討論，被詬病吐槽不斷。
團購亂象叢生，購買需謹慎
一 變相強制消費，價格過高於市場價
為了提高效率，很多商戶都會推出蔬菜、肉類組合套餐系列，方便分揀的同時，也在方便團長的統計。這種捆綁銷售可以說是司空見慣，但有些團購套餐著實令人惱火，購買大米必須搭配衛生紙，購買蔬菜水果必須搭配醬油醋等，在者，價格也比平常貴上幾倍。有網友爆出了自己團購的消費清單，上面顯示，光6斤的五花肉和3斤的筒子骨，就花費400多元，不合理的捆綁銷售，貴的離譜的菜價，讓消費者直呼“趁火打劫”。
二 團購質量令人唏噓
疫情期間，很多人不是在團購，就是在團購的路上。“為了買到所需的物品，加入十幾個團購群，每天定點搶購，稍微手速慢點，今天就無菜可買”，這是絕大多數團購用戶常遇到的情況。有的就算搶購到，也會跟所購買的團購存在明顯差異，有網友爆出，自己所購買的水果數量，存在缺斤少兩，投訴無果，還被回話稱相互理解。
不僅如此，團購的質量也是讓網友紛紛吐槽，直呼過分。現在是菜價不斷高漲，但質量卻依然停在“解放前”，可謂是疫情百態，團購百態。
三 團購騙局，防不勝防
伴隨著團購亂象，一些不法分子利用人們疫情時期急切購物的心理，趁機進行微信詐騙。以“曉曉”為代表的“熱乾麵團購”騙局，已致使武漢多個小區居民中招。有人（微信名曉曉）冒充供應商在多個微信群行騙。“曉曉”通過加入小區微信群，讓居民加入他所組織的群裡，要求掃支付寶付款碼轉賬（微信他不收），並備註姓名、聯繫方式，他給出的理由說是好記賬。過後，居民不但沒收到物品，之後添加好友申請退款顯示賬號異常。這只是“團購”騙局的冰山一角，還有其他各式各樣的騙局令人防不勝防；所以，在進行團購的時候，一定要謹慎選擇，避免入坑。
面對頻頻爆出的問題，社區團購是否會被大眾所摒棄？從疫情期間的各平臺的團購訂單可以看出，社區團購仍然是大眾消費的主流方式之一。尤其是很多企業在遭受疫情的衝擊後，紛紛轉戰電商領域，越來越多的商戶加入這場“團購大戰”。
“平臺+團長”模式，更優的購物體驗
如何做好社區團購，合理規避團購亂象，也是眾多社區團購平臺在發展中不斷思考的問題。在眾多團購平臺中，作為一家海南本土新生的生鮮電商平臺，紅柿到家在成立初期，就建立了團長機制。我們知道，社區團購最重要的就是建立團長，通過完善的團長機制，可以很大程度上規避團購亂象。
一 平臺把控，保證質量
社區團購的客源大多來源於線下，而團長是基於平臺和用戶之間的一個聯繫紐帶。紅柿到家團長依託平臺優勢，節選適合的產品在自有渠道發動購買，而基於平臺商品完整性，團長發動購買商品的選擇性增多了，同時，在平臺的嚴格控管下，對出售的商品都會進行嚴格的質量把關，要求有相應的產品合格證和檢疫證明等，保證用戶購買放心商品，也保證了團長的信譽度。
二 優惠多多，價格美麗
針對團購價格高的問題，紅柿嚴格遵循市場價格體制，制定銷售價格。同時設有扶貧專區，幫助受疫情影響的農戶銷售滯銷產品，不定時的平臺優惠活動，保證用戶享受平價菜品，不必擔心菜價過高造成消費負擔。
三 完善的物流體系及供應鏈，保證用戶需求
在產品供應鏈以及物流方面，紅柿到傢俱有固定的供應鏈以及專業物流配送團隊，團長不必擔心用戶在購買產品過程中存在供貨不足的情況。同時，充足的配送人員保證了用戶菜品配送的及時性和新鮮度，讓用戶盡享鮮美食材。紅柿到家還設有售後團隊，在團長解決不了的售後問題，紅柿都能為用戶提供售後服務，讓用戶利益得到保障。
四 減少團購風險，一個群便可完成團購
與此同時，選擇平臺式支撐的團購群，因平臺具有多樣的產品，用戶可一次性就能購買所需日常用品，無需通過多個單一的團購群進行購買，減少了多個團購群信息的打擾，同時便於追蹤所購產品的路徑和所到時間，也避免了所謂的微信詐騙，因為擔任團購群的團長是受平臺統一管理，需經過嚴格的培訓之後方可上崗。
“平臺+團長”式的社區團購，一直都是社區團購平臺發展的首選方式之一。隨著各地團購平臺的不斷建立，這種營銷模式也在不斷的優化，發展至今，社區團購已是進入激烈的競爭局面。作為海南本土新生的一個生鮮電商平臺，雖成立不久，但上線一週，就創造日均銷售十萬的成績，對於紅柿而言，在社區團購頻頻爆出問題時，還能取得如此成績，可以說是實現了逆風翻盤。無論如何，要想在這場團購戰中突出重圍，社區團購都少不了社區團購平臺的支撐，保證服務質量是取勝的關鍵。
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