席卷而来的新型冠状病毒感染肺炎，从武汉攻占全国绝大部分省市。从病毒的蔓延，到无症状患者，再到阴性转阳，焦虑情绪容易将人击溃，提前做好心理建设和心理防护尤为重要。
成都女子监狱快速反应，第一时间安排专职心理咨询师进驻监管区，24小时为监管区内隔离驻守的民警职工和罪犯开展心理咨询和心理危机干预工作。
短短4天时间，心理咨询师们就通过人工收集、问卷答题、问题反映等途径，完成了上百名监狱民警和全狱2千多罪犯的心理情况摸排和问题收集，有的焦虑、失眠，有的颇具疲劳感，有的担心害怕，还有的产生了消极倦怠。监狱专职心理咨询师随即对收集整理的心理异常情况做了进一步评估，做到了从群体到个体“底数清、情况明”。
从三班模式转入全封闭值勤模式，监狱同步统筹，落实“封闭值勤类、隔离备勤类、机关封闭类、居家隔离类”四种状态民警职工的心理疏导。
针对民警封闭隔离值守期间产生的对疫情的恐慌、封闭环境带来的压抑、对家人的担忧和无法照顾家庭的愧疚、因连续值班的产生的身体疲惫和压力、焦虑、抑郁等各种负性情绪，监狱开展了以减压、放松、静心为目的的茶艺团体小组心理辅导、沙盘团体小组心理辅导、陶艺团体小组心理辅导、音影团体小组心理辅导等50来场次民警团体小组心理辅导。一名年轻女警因情绪烦躁、易怒、失眠、哭泣，主动求助，通过3次个体心理咨询，心理咨询师运用认知调整，宣泄，放松训练等技术帮助她调整心理，症状得到明显缓解。
根据民警所在地状态，区别运用网络、协同办公系统，刊发心理健康知识，上传心理健康专家讲座，分享学习实践心得等；贴心地将《民警心理自助手册》发放到每名民警手中，并作出深入浅出的讲解，并鼓励大家多实践，多运用。开展民警个体心理咨询和心理危机干预26人，情况均不同程度好转。
为避免罪犯群体性聚集，通过讲座、音频广播、视频播放、板墙报等途径宣讲抗疫情心理健康知识。《罪犯心理自助手册》成为疫情防控期间罪犯的必修课，并以监舍为单位组织学习、练习、实操。充分调动心理互助员积极性，主动关注身边的同改；精心编排心理互助组，形成稳固的情感连接。
疫情客观上要求减少人员流动，罪犯的活动空间被压缩和切割，导致心理压抑。监狱通过灵活机动的、不超过9人的团体小组心理辅导、个体心理咨询、心理危机干预等多种途径开展罪犯的心理疏导工作。
面对面的会见被暂停，可能直接影响改造情绪。监狱充分运用亲情电话、亲情短信平台，架起罪犯与家属的情感沟通虹桥。短信平台的信息承载量巨大，每天均为2000条以上，有利于情绪疏导和安全感的强化。咨询师们将短信平台反映出的心理问题进行总结，归纳，再反馈至新一轮的心理咨询实践中，形成良性闭环。发挥彝族女警语言优势，听彝族罪犯用彝语家乡话与亲人自由抒发情感，令她们内心安定，获得亲情支撑。
通过努力，截止目前，全狱民警和罪犯未出现情绪失控人员，应对疫情作好了充分和良好的心理建设。
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