文/羊城晚报全媒体记者 唐珩 丁玲 通讯员 粤消委
近年来，消费成为我国经济稳定增长的主要动力。在当前疫情对经济造成较大冲击情况下，消费的拉动作用更被寄予了较大期望。改善优化消费环境，是进一步释放消费潜力的关键所在。
3月15日，广东省消委会发布了《广东省经营者“放心消费承诺”活动规则（试行）》和《广东省线下无理由退货承诺指引（试行）》。
自即日起，消费者在全省申请了“放心消费承诺单位”的1671家商家购物时，可享受商家先行赔付服务，而广东省也已有214家商家作出“线下无理由退货承诺”，退货时限最长的达到30天内。
经营者“三大承诺”覆盖消费全链条，让消费者更放心
“放心消费承诺”活动面向广东省内所有在流通领域向消费者提供商品或服务的经营者。根据《广东省经营者“放心消费承诺”活动规则（试行）》，参与该项活动的经营者，须向社会公开作出“三大承诺”，包括：
品质保证，即不提供假冒伪劣商品，不提供“三无”产品，不提供不合格商品，不提供来源不明商品，不提供过期商品，不提供缺陷商品，不提供侵犯知识产权商品；
诚信保证，即不作虚假宣传，不搞低价诱导；恪守服务承诺，履行合同约定；明码实价，明白消费；守法经营，诚信待客；
维权保证，即履行保护消费者权益第一责任，提供便捷售后服务，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任。
“三大承诺”覆盖商品和服务领域，涉及质量、价格、合同、售后、知识产权等方面，同时源于法律也高于法律，要求经营者承担先行赔付、首问负责等义务，在此基础上，经营者还可根据自身实际经营情况，作出更高更多、更有利于提高消费粘合度、更有利于消费者的承诺，让消费者在消费全过程中都能放心安心舒心，消费安全感、获得感和幸福感不断增强。
目前，全省已有1671家商家申请了“放心消费承诺单位”，郑重向社会作出“三大承诺”。
消费者今后在实体店购物也能享受“无理由退货”
2014年新修订的《消费者权益保护法》实施后，消费者线上消费享有“七天无理由退货”的权利，购物更有保障。此后，社会各方对实体店实施“无理由退货”制度的呼声也越来越高。
为回应社会期待，满足消费者提高消费体验的诉求，省消委会研究制定了《广东省线下无理由退货承诺指引（试行）》（以下简称《指引》），组织地市消委会在各地开展“线下无理由退货承诺”活动。区别于“放心消费承诺”主体，只有提供商品的实体店才能参与“线下无理由退货承诺”活动，无理由退货的商品品种、范围、时限（不少于7日）由店家自行确定，但必须在店内醒目位置进行公示。
此外，《指引》对消费者退货的条件进行了约定，包括退货商品应该完好，不影响二次销售；赠品、配件等一并退回；退货运费由消费者承担等，同样保证了商家的正当合法权益。
推行线下无理由退货制度，不仅进一步提升消费者线下购物体验，同时也倒逼企业提高商品质量，进一步促进广东消费环境改善。目前，第一批已有214家商家作出“线下无理由退货承诺”，退货时限最长的达到30天内。有望参与的实体商家越来越多，无理由退货逐渐成为新的商业形式。
经营者申报方便快捷，消费者监督查询“扫码”即办
经营者参与“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”可向各地级市消委会申请，也可以通过行业协会组织报名。申请只须符合依法领取营业执照、有固定经营场所、正常开展营业等基本条件。申请通过后，经营者即可获得“放心消费承诺单位”“线下无理由退货承诺店”等称号。
主办单位除授予经营者相关公示牌在经营场所悬挂，省消委会还专门在其官方网站（www.gdcc315.cn）设置“广东放心消费承诺”专栏，对全省所有参与单位进行集中公示宣传。相关信息也会不断在各级消委会网站、微信公众号滚动公示，供社会各界和消费者了解查询。
虽然申请方便，入门条件不高，但经营者作出“承诺”后须接受全社会的监督。社会各界和广大消费者若发现经营者虚假承诺、承诺执行不力或有其他不当行为，可直接向当地消委会投诉，也可通过扫描公示牌上的二维码或登录www.gdcc315.cn网站，向省消委会反映。消委会将针对线索开展调查核实，并根据相关规定作出纠正、摘牌、曝光等处理。
附：放心消费承诺单位名单（部分）
序号 放心消费承诺单位名称 所在地市
1 广州市东山百货大楼股份有限公司 广州
2 广东宝岛眼镜有限公司 广州
3 广州友谊集团有限公司广州友谊商店 广州
4 广州贝壳科技服务有限公司 广州
5 广州华安医药连锁有限公司 广州
6 广州百万葵园酒店管理有限公司 广州
7 广州市花都湖景海鲜城有限公司 广州
8 广州萝岗万达广场有限公司 广州
9 广州市国美电器有限公司中山六路店 广州
10 广州市致美斋酱园有限公司第一经营部 广州
11 深圳市乐凯撒比萨餐饮管理有限公司 深圳
12 深圳市汉阳馆壹方城餐饮管理有限责任公司 深圳
13 米家通讯(深圳)有限公司 深圳
14 深圳市星恒正科技有限公司 深圳
15 深圳市宏发商业管理有限公司 深圳
16 深圳市壹方商业管理有限公司 深圳
17 深圳华润万佳超级市场有限公司深圳海雅缤纷城店 深圳
18 星巴克咖啡(深圳)有限公司光明大仟里分店 深圳
19 深圳市海底捞餐饮有限责任公司松白路分公司 深圳
20 百胜餐饮(深圳)有限公司肯德基光明大仟里餐厅 深圳
21 深圳市友谊书城有限公司宝安壹方城店 深圳
22 周生生（中国）商业有限公司深圳壹方城分店 深圳
23 深圳西贝喜悦餐饮有限公司光明大仟里店 深圳
24 深圳同新餐饮管理有限公司第三分公司 深圳
25 深圳市杨梅红艺术教育集团有限公司宝城分公司 深圳
26 爱茉莉太平洋贸易有限公司深圳光明大仟里店 深圳
27 深圳联郡餐饮管理有限公司宝民路店 深圳
28 深圳西西弗投资发展有限公司松白路店 深圳
29 广州希界维影城有限公司深圳分公司 深圳
30 深圳市陈鹏鹏壹方城餐饮管理有限公司 深圳
31 珠海格力电器股份有限公司 珠海
32 珠海御温泉渡假村 珠海
33 珠海市仁孚汽车销售服务有限公司 珠海
34 珠海罗西尼表业有限公司 珠海
35 珠海励置家具有限公司 珠海
36 珠海闹海房地产经纪有限公司 珠海
37 珠海市斗门大益利实业有限公司益利酒楼 珠海
38 珠海市西部鹏洲实业有限公司 珠海
39 珠海横琴木香假日酒店 横琴
40 珠海横琴天建平行商贸有限公司 横琴
41 珠海市横琴亚森餐饮娱乐有限公司 横琴
42 中国移动通信集团广东有限公司汕头分公司 汕头
43 汕头市龙湖苏宁电器有限公司 汕头
44 汕头苏宁红孩子母婴用品有限公司 汕头
45 广东精准德邦物流有限公司 佛山
46 中国邮政速递物流股份有限公司佛山市分公司 佛山
47 广东链家房地产经纪有限公司佛山分公司 佛山
48 中国人寿保险股份有限公司佛山分公司 佛山
49 友邦保险有限公司广东分公司佛山中心支公司 佛山
50 中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司 佛山
51 中华联合财产保险股份有限公司佛山中心支公司 佛山
52 佛山领先丰地产顾问有限公司 佛山
53 佛山市顺德区家家乐投资有限公司 佛山
54 佛山市盈福居房地产代理有限公司 佛山
55 佛山市三水合力汽车服务有限公司 佛山
56 佛山市三水日日升商业连锁有限公司 佛山
57 佛山市润国商业有限公司 佛山
58 中国电信股份有限公司韶关风采客户服务中心 韶关
59 广东雪印集团有限公司 韶关
60 青岛啤酒（韶关）有限公司 韶关
61 广东丹霞印象集团有限公司 韶关
62 乳源县云门山旅游景区开发有限公司 韶关
63 中国邮政储蓄股份有限公司韶关市分行 韶关
64 中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司 韶关
65 上海红星美凯龙品牌管理有限公司韶关分公司 韶关
66 中国平安财产保险股份有限公司韶关中心支公司 韶关
67 广东亚北农副产品有限公司 韶关
68 武江区鸽王世家酒楼 韶关
69 中国石化销售股份有限公司广东韶关华津加油站 韶关
70 中国太平洋财产保险股份有限公司韶关中心支公司 韶关
71 中国人寿财产保险股份有限公司韶关中心支公司 韶关
72 广东蓝松天然饮品有限责任公司 韶关
73 广东新星源智能信息科技有限公司 韶关
74 韶关市荷花园酒店有限责任公司 韶关
75 韶关市刘礼时装有限公司 韶关
76 中国电信股份有限公司梅州分公司 梅州
77 中国移动通信集团广东有限公司梅州分公司 梅州
78 梅州市向丽食品有限公司 梅州
79 华润万家有限公司惠州分公司 惠州
80 惠州市富盈置业有限公司 惠州
81 惠州市惠城区漂亮宝贝美容休闲会所 惠州
82 惠州市顺和文具有限公司 惠州
83 惠州市美味轩食品有限公司 惠州
84 惠州市衣索服装有限公司 惠州
85 惠州市天虹商场有限公司惠阳开城店 惠州
86 惠州鑫月广场商业物业管理有限公司 惠州
87 东莞市嘉诚食品有限公司 东莞
88 东莞市伯顿饮食服务有限公司 东莞
89 东莞红星美凯龙世博家居广场有限公司 东莞
90 东莞市圣丰盛宴餐饮管理有限公司 东莞
91 广东悦宴喜上喜餐饮管理有限公司 东莞
92 广东鼎斯特酒店用品有限公司 东莞
93 广东宁兴建筑装饰材料有限公司 东莞
94 东莞市华美食品有限公司 东莞
95 东莞家乐福商业有限公司宏伟店 东莞
96 东莞市润升实业投资有限公司 东莞
97 东莞市伟盛饮料有限公司 东莞
98 东莞市东宝眼镜有限公司 东莞
99 东莞市海陆通实业有限公司 东莞
100 东莞市君汇缤纷城商贸有限公司 东莞
101 东莞美东汽车服务有限公司 东莞
102 东莞慕思寝具电子商务有限公司 东莞
103 东莞市老饭店有限公司 东莞
104 东莞市伯乐居饮食有限公司 东莞
105 东莞市棠心鲍饮食有限公司 东莞
106 东莞市太钟东海饮食有限公司 东莞
107 东莞市永来润商贸有限责任公司 东莞
108 东莞市隐贤山庄景区投资有限公司 东莞
109 东莞市中佳房地产开发有限公司 东莞
110 东莞市胜润商贸有限公司 东莞
111 东莞市虎门越华百货商场 东莞
112 东莞市开能水处理设备销售服务有限公司 东莞
113 完美（中国）有限公司 中山
114 华帝股份有限公司 中山
115 中山市大信新都汇商业投资有限公司 中山
116 曼秀雷敦（中国）药业有限公司 中山
117 广东鹰唛食品有限公司 中山
118 广东美怡乐食品有限公司 中山
119 中国移动通信集团广东有限公司中山分公司全球通大厦营业厅 中山
120 广东省中山食品水产进出口集团有限公司 中山
121 中山国际酒店 中山
122 中山市青年国际旅行社有限公司 中山
123 中山市夏威夷餐饮服务管理有限公司 中山
124 中山市溢华雷克萨斯汽车服务有限公司 中山
125 广东顶固集创家居股份有限公司 中山
126 中山市希尔广告传媒有限公司 中山
127 中山市红叶庆典广告有限公司 中山
128 雅居乐雅生活服务股份有限公司 中山
129 中山市石岐酒厂有限公司 中山
130 湛江市六福珠宝有限公司 湛江
131 安利（中国）日用品有限公司湛江分公司 湛江
132 广东美辰生物科技有限公司 湛江
133 湛江市逢春药业有限公司 湛江
134 湛江市泰新装饰工程有限公司 湛江
135 湛江市金富汽车销售有限公司 湛江
136 湛江经济技术开发区卜蜂莲花超市有限公司 湛江
137 湛江市好世界房地产代理有限公司 湛江
138 肇庆市紫云谷文化旅游有限公司 肇庆
139 肇庆市金叶贸易有限公司 肇庆
140 肇庆顺客隆商业连锁有限公司 肇庆
注：以上各市数量按照公布标准、结合上报数量比例确定
线下无理由退货承诺店名单（部分）
序号 线下无理由退货承诺店名称 所在地市
1 珠海市天虹商场有限公司 珠海
2 珠海市香洲区前山苗圃场有限公司（世邦5号馆） 珠海
3 珠海市大润发商业有限公司 珠海
4 珠海市茂业百货有限公司 珠海
5 金湾区蔚蓝书店机场店 珠海
6 珠海市西部鹏洲实业有限公司 珠海
7 广州市客吉莱科技有限公司珠海第一分公司 珠海
8 珠海市非凡美化妆品有限公司机场分公司 珠海
9 中山市嘉荣超市有限公司珠海斗门区家和城广场分店 珠海
10 比音勒芬服饰股份有限公司珠海机场第一分公司 珠海
11 比音勒芬服饰股份有限公司珠海三灶分公司 珠海
12 汕头市龙湖苏宁电器有限公司 汕头
13 韶关市武江三力冷气有限公司 韶关
14 韶关市新顺昌电器有限公司 韶关
15 韶关市新华美科技设备有限公司 韶关
16 韶关市天正电气设备有限公司 韶关
17 四海通讯 韶关
18 广东鲜瑞佳农副产品贸易有限公司 韶关
19 韶关市壹凡实业有限公司 韶关
20 上海红星美凯龙品牌管理有限公司韶关分公司 韶关
21 浈江区旺景轩酒楼 韶关
22 韶关市大参林药店有限公司始兴红旗分店 韶关
23 韶关市大参林药店有限公司始兴永安分店 韶关
24 韶关市大参林药店有限公司始兴九齡分店 韶关
25 韶关市大参林药店有限公司始兴顿岗分店 韶关
26 中国石化销售股份有限公司广东韶关华津加油站 韶关
27 中国石化销售股份有限公司广东韶关西郊加油站 韶关
28 中国石化销售股份有限公司广东韶关韶长加油站 韶关
29 中国石化销售股份有限公司广东韶关石油分公司 韶关
30 韶关市宏昌众晟商贸有限责任公司 韶关
31 韶关市兴乐机电物资有限公司 韶关
32 韶关市东美信诚电器有限公司 韶关
33 韶关市新广来维修有限公司 韶关
34 浈江区十里亭昌兴通讯店 韶关
35 韶关市好又多商贸有限公司 韶关
36 广东新星源智能信息科技有限公司 韶关
37 广东新众缘经贸有限公司 韶关
38 广东丹之霞农业有限公司 韶关
39 韶关市丘雅无纺布制品有限公司 韶关
40 韶关市易通车联电子商务有限公司 韶关
41 广东雪印集团有限公司 韶关
42 韶关市诺庭酒店管理有限公司解放路店 韶关
43 韶关市浈江区韶大博广书城 韶关
44 浈江区昌兴商行 韶关
45 广东亚北农副产品有限公司 韶关
46 韶关市蜘蛛侠网络服务有限公司 韶关
47 广东亚北餐饮服务有限公司 韶关
48 韶关市宏昌众晟商贸有限责任公司乐昌分公司 韶关
49 仁化县众晟商贸有限责任公司 韶关
50 仁化县长江镇家家福平价商行 韶关
51 广东帝尊实业有限公司 韶关
52 始兴县古醇生态农业开发有限公司 韶关
53 始兴县根生元农业开发有限公司 韶关
54 始兴县创发生态农业开发有限公司 韶关
55 始兴县壹兴商贸有限公司 韶关
56 始兴县夏老板酱菜生产加工作坊 韶关
57 韶关甜宝农业开发有限公司 韶关
58 始兴县罗坝石笋生态农庄 韶关
59 始兴县罗坝镇兴乐福超市 韶关
60 始兴县马市镇易发超市 韶关
61 始兴县原野农场 韶关
62 始兴县顿岗镇兴鑫源购物中心 韶关
63 始兴县司前石斛山庄 韶关
64 翁源县新万绿茗茶 韶关
65 惠州市富盈置业有限公司 惠州
66 惠州苏宁易购销售有限公司 惠州
67 惠州市一帆实业有限公司惠城区永旺分店 惠州
68 广东热风贸易有限公司惠州港惠分公司 惠州
69 惠州市惠城区悉地源茶叶商行 惠州
70 惠州市惠城区陈江信和汽车配件经营部 惠州
71 惠州市仲恺高新区杏林水果店 惠州
72 惠州市惠城区嘉杰连平农户特产商行 惠州
73 惠州市家乡食品有限公司 惠州
74 惠州市惠城区御纤养生美容院 惠州
75 惠州市惠城区丽雅轩美容养生馆 惠州
76 惠州市惠城区丽雅轩美容养生馆方直君御店 惠州
77 惠州市惠城区丽雅轩美容养生馆水北店 惠州
78 惠州市惠城区丽雅轩美容养生馆碧水湾店 惠州
79 惠州市惠阳区淡水鹏程家用电器商场 惠州
80 惠州市惠阳区秋长新大新电器商店 惠州
81 惠州市银泰实业有限公司 惠州
82 惠州市惠阳区淡水潮衣库服装城 惠州
83 惠州市润福商业有限公司 惠州
84 惠东县平山环球电器体验中心 惠州
85 龙门县万家福购物广场有限公司 惠州
86 惠州市汇万佳商业发展有限公司 惠州
87 龙门县蓝田乡旺诚生活超市 惠州
88 龙门县平陵镇美佳购物商场 惠州
89 惠州大亚湾创优百货商行 惠州
90 广州沃尔玛百货有限公司惠州澳头分店 惠州
91 惠州市万佳百货有限公司小径湾二分店 惠州
92 惠州大亚湾五洲会百货店 惠州
93 惠州大亚湾元美名创优品百货店 惠州
94 惠州市富盈置业有限公司 惠州
95 海丰县优乐多贸易商行 汕尾
96 汕尾市城区四海美之选商行 汕尾
97 汕尾市城区恒信隆贸易有限公司 汕尾
98 陆丰市甲子鄞记商场 汕尾
99 陆丰市内湖镇恒星电器经营部 汕尾
100 陆丰市东海富尧电器东海大道店 汕尾
101 汕尾市城区四海商行 汕尾
102 汕尾市信诚商业连锁有限公司 汕尾
103 东莞虎门大润发商贸有限公司 东莞
104 东莞市天虹商场有限公司虎门店 东莞
105 迪卡侬（上海）体育用品有限公司东莞连升路分公司 东莞
106 迪卡侬（上海）体育用品有限公司东莞茶山分公司 东莞
107 迪卡侬（上海）体育用品有限公司东莞万道麦德龙分公司 东莞
108 迪卡侬（上海）体育用品有限公司东莞美景分公司 东莞
109 沃尔玛（东莞）商业零售有限公司虎门太沙路分店 东莞
110 沃尔玛（东莞）商业零售有限公司黄江环城路分店 东莞
111 沃尔玛（东莞）商业零售有限公司南城宏图路分店 东莞
112 沃尔玛（东莞）商业零售有限公司寮步香市路分店 东莞
113 东莞沃尔玛百货有限公司鸿福路分店 东莞
114 华润万家有限公司东莞虎门店 东莞
115 深圳市国美电器有限公司东莞塘厦分公司 东莞
116 广东天和商贸集团有限公司东莞莞城万科城市广场分公司 东莞
117 广东省东莞国药集团东坑医药有限公司东兴医药商店 东莞
118 广东省东莞国药集团中堂医药有限公司中堂中港药店 东莞
119 东莞市石龙福华轮胎经营部 东莞
120 东莞市振域服饰有限公司 东莞
121 东莞市常平雅泽服装店 东莞
122 东莞市道滘佳佳美超级商场 东莞
123 东莞市中润超级市场有限公司 东莞
124 东莞市芬璐家居用品有限公司 东莞
125 东莞市嘉荣超市有限公司厚街汀山百悦店 东莞
126 东莞市嘉荣超市有限公司望牛墩康润广场店 东莞
127 东莞市桥头润丰手机配件店 东莞
128 东莞市万国贸易有限公司 东莞
129 东莞市人和商业管理有限公司 东莞
130 东莞市忆晶电器有限公司 东莞
131 东莞市宏鑫办公用品有限公司 东莞
132 东莞欧尚超市有限公司 东莞
133 东莞市长安弗蔻服装店 东莞
134 东莞市长安卉影服装店 东莞
135 东莞市长安鹰标男孩服装店 东莞
136 东莞市长安地素服装店 东莞
137 东莞樟木头大润发商业有限公司 东莞
138 东莞市华声电器有限公司谢岗分公司 东莞
139 东莞市茶山喜悦优百货商行 东莞
140 东莞市欧麦咖食品连锁有限公司 东莞
141 东莞市石排鲜和水果店 东莞
142 东莞市企石共创水果店 东莞
143 广东商旅宝健康科技有限公司 东莞
144 东莞市毅泰照明科技有限公司 东莞
145 东莞市胜润商贸有限公司 东莞
146 东莞赛富特汽车安全技术有限公司 东莞
147 东莞市楠越数码电子有限公司 东莞
148 东莞市嘉荣超市有限公司麻涌店 东莞
149 中山红星美凯龙世博家居广场有限公司 中山
150 中山市中山国美电器有限公司大信分公司 中山
151 中山市中山国美电器有限公司小榄分公司 中山
152 中山市中山国美电器有限公司莲塘分公司 中山
153 中山市中山国美电器有限公司中山坦洲分公司 中山
154 中山市中山国美电器有限公司新世界分公司 中山
155 中山市中山国美电器有限公司张家边分公司 中山
156 中山市中山国美电器有限公司沙溪分公司 中山
157 中山市中山国美电器有限公司老安山分公司 中山
158 中山市中山国美电器有限公司中山市小榄绩东分公司 中山
159 中山苏宁易购商贸有限公司 中山
160 中山苏宁易购商贸有限公司小榄大信店 中山
161 中山苏宁易购商贸有限公司火炬开发区店 中山
162 中山苏宁易购商贸有限公司张家边店 中山
163 中山苏宁易购商贸有限公司古镇大信店 中山
164 中山苏宁易购商贸有限公司南区店 中山
165 中山市小榄镇超前服饰有限公司 中山
166 中山市健臣体育服务有限公司 中山
167 中山市利典昂皮具有限公司 中山
168 中山市新启达酒业有限公司 中山
169 中山悦酩庄园商贸有限公司 中山
170 中山市东区海喆百货商行 中山
171 中山市菡雅轩贸易商行 中山
172 中山市熊本商贸有限公司 中山
173 中山市酒当家信息科技有限公司 中山
174 中山市圣德邦尼酒业有限公司 中山
175 中山市小榄镇百成酒类贸易商行 中山
176 中山市金橡木酒业贸易商行 中山
177 中山市归元酒业贸易有限公司 中山
178 中山市中邦灯饰有限公司 中山
179 中山市方方智能科技有限公司 中山
180 广东黄金来食品有限公司 中山
181 中山市金正生活电器有限公司 中山
182 中山市永怡古玩和茶文化有限公司 中山
183 中山聚天源茶业有限公司 中山
184 中山茶和香贸易行 中山
185 中山市华艺物业发展有限公司 中山
186 中山市欧俪雅生物科技有限公司 中山
187 安利（中国）日用品有限公司湛江分公司 湛江
188 湛江经济技术开发区卜蜂莲花超市有限公司 湛江
189 湛江市金富汽车销售有限公司 湛江
190 湛江明苑饼业有限公司 湛江
191 湛江开发区机乐堂数码产品店 湛江
192 广东福东海药业有限公司 湛江
193 湛江市逢春药业有限公司 湛江
194 湛江市赤坎区瑞丰保健食品商行 湛江
195 湛江市赤坎区龙氏保健食品商行 湛江
196 湛江市赤坎区龙大保健食品商行 湛江
197 湛江市赤坎区海瑞保健食品商行 湛江
198 湛江市爱华百货商业广场有限公司 湛江
199 封开县江口镇好又多汇景湾商场 肇庆
200 高要区金利镇良机电器商行 肇庆
201 封开县江口镇胖东瓜商行 肇庆
202 怀集县怀城镇正隆日用品购销部 肇庆
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来源 | 羊城晚报•羊城派
审签 | 张德钢
实习生 | 林梦璐
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