“太过火了,我明明买的是‘蓝猫’，收货时却是一只土猫。”3月10日，记者从顺庆区市场监视管理局得悉，消费者王先生经过网上平台购置了一只宠物“蓝猫”，收到的却是一只土猫，联络商家请求退货，却遭到回绝，对此，王先生拨打了12315消费投诉告发平台投诉了该店铺。
接件后，顺庆区市场监视管理局工作人员立刻前往该宠物店核对状况，经过宠物店担任人提供的微信聊天记载，显现其经过本人朋友圈展现待售宠物猫，被一微信称号为“雅痞”的中间商看中，“雅痞”以550元的价钱购置该猫并提供买受人地址，由宠物店担任人将上述宠物猫依照中间商“雅痞”所提供地址邮寄给消费者王先生。期间，宠物店担任人并未声称所售宠物猫为“蓝猫”。
依据王先生提供微信记载显现，中间商“雅痞”默许所售宠物猫为“蓝猫”，王先生给“雅痞”微信转账1350元买得该宠物猫。理解状况后，工作人员以为，消费者王先生是经过与微信中间商“雅痞”协商购置“蓝猫”，而“雅痞”却在天猫宠物店购置了一只土猫，并让天猫宠物店直接寄给王先生，本人从中赚取“蓝猫”与土猫间的差价，被投诉方天猫宠物店不存在诈骗消费者的行为。最终，经过工作人员的屡次谐和，宠物店为王先生全额退货退款550元，为消费者挽回局部损失，消费者王先生表示十分感激。
期间，工作人员经过对宠物店担任人进一步伐查，发现微信中间商“雅痞”有一家实体宠物店在湖南，工作人员倡议王先生可向湖南省市场监管部门就微信中间商“雅痞”在运营活动中存在狡诈行为一事继续投诉。
顺庆区市场监视管理局相关担任人引见，本案是消费者经过网络电商平台购置宠物猫引发的纠葛，网络购物具有不同于实体购物的特性，宠物猫同时又是较为特殊的商品，因而消费者和运营者在买卖时应当愈加注重双方的义务和义务，应实在恪守国度法律法规政策的规则，消费者应该经过正轨的第三方平台购置，以防止本人的权益遭到损伤时无法得到赔偿。
顺庆区市场监视管理局提示广阔消费者：网上购置宠物须慎重，应留意三点：一是查验运营者能否有停业执照；二是购置的宠物需求经过防疫等部门严厉检查，开具动物安康免疫证明；三是在没有经过第三方平台购置的状况下，要采用货到付款方式
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