为认真贯彻落实全省信访稳定工作电视电话会议精神、走好“网上群众路线”，3月12日，河南省信访局组织召开二月份全省网上信访工作视频讲评研讨会，交流网上信访工作经验，剖析面临的困难和问题，推进网上信访办理质效“比学赶帮超”竞赛活动，持续提升网上信访及时受理率、按期办结率、群众满意率。省信访局党组成员、副局长陶雨出席会议并讲话。
会议采用视频信访系统和移动视频会议终端系统两种方式。省信访局设主会场、分会场各1个，市县信访部门共设380个分会场；参加会议5182人，其中利用移动终端参会2805人。
会议通报了网上信访、手机信访有关工作情况。开封、鹤壁、郑州、洛阳、新乡、漯河、南阳、驻马店市分别在各地分会场，围绕“11个如何办”问题进行了研讨。网络信访处、省投诉受理办公室、网络信息管理处、督查二处工作人员进行了远程答疑和业务辅导。
会议指出，我省2月份网上信访的数据指标，总体上明显好于元月份，多项指标实现了历年最好,网上信访占比达到92.8%。但也存在各地各部门数据指标不均衡等问题。
会议强调，要善于运用目标管理法来提升网上信访工作质量效益，带着感情和责任开展工作，依法及时就地解决群众合理诉求。一要把工作任务转化为目标。通过年度信访工作考核评分细则明确工作指标，分解工作任务，引导信访工作人员紧盯目标任务，走上首先认识到正确性、逐渐产生坚定性、最终养成自觉性的网上群众路线。二要把总目标对人的要求，细化为个人的分目标，做到千斤重担人人挑，人人肩上有指标。三要把目标管理转化为程序，实现自我管理、自我控制、自我实现。四要靠目标来管理人。善于运用信息科技管理数据，依靠数据管理目标，用目标来管理人。五要依据分目标考核、严格奖惩。将完成“八率”和年度重点工作指标的成果，作为指导业务和衡量各自贡献的准则，提高群众对信访工作的满意度。
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