新冠肺炎疫情发生以来，建设银行福建省分行坚持一手抓防疫、一手抓服务，先后制定《应对新型冠状病毒疫情防控方案》《疫情防控特殊时期营业网点服务指南》，以及“疫情防控期间现金供应工作方案”“疫情期间财政集中支付业务以及军队武警资金应急保障服务”“信贷差别化管理8条意见”、“普惠金融服务8项措施”、“信用卡10项措施”等6大类70多项具体方案举措，有序有效有力推进疫情防控工作和金融服务保障工作。
聚焦“助防疫，促复工，惠民生”，建设银行福建省分行全力以赴、精准施策。在支持复工复产方面，采取开通“绿色通道”、实行优惠利率、创新优化融资、提升审批效率、做好续贷服务等措施，全面加大金融服务供给。比如，针对中小企业，突出四个“专”。一是专门通道。建立普惠金融服务支持团队，全力保障疫情期间小微企业金融服务供给。二是专项规模。对小微企业配置专项普惠信贷规模，对新发放普惠型小微企业贷款利率统一给予50个BPS优惠，对疫情防控相关行业的小微企业再给予40个BPS优惠。三是专业政策。对受疫情影响还款困难的小微企业，提供续贷或延期服务。四是提供专属服务。提供包括“建行惠懂你”APP、手机银行、网上银行等线上渠道，创新推出“云义贷”等特色融资产品。同时，对所有线上小微贷款企业主赠送个人保险。目前，建行福建省分行已对接小微企业超5万户，为6500多户小微企业发放贷款超31亿元，并为2000多户小微企业办理贷款延期。
在服务民生领域方面，建设银行福建省分行分布在全省的营业网点每日根据大数据分析，执行弹性营业，既保证百姓金融服务需求，又严格落实防疫工作要求，严格落实现钞消毒要求，并加强自助设备的现金清机频次，确保市民用上“放心钱”。建行还发挥网点“劳动者港湾”作用，在为环卫工人、快递小哥等劳动者提供歇脚、饮水等基础服务的同时，还提供消毒液、免洗手液等防护服务，并为坚守抗疫一线的基层工作人员赠送“战疫爱心保”。
依托金融科技，建设银行福建省分行开启更多的跨界服务场景。如，推出“线上菜篮子”企业级聚合平台，目前省内已入驻商家430多家，实现县域全覆盖；推出“抗击疫情、实时救助”义诊服务平台，提供线上就诊渠道；配合福建省卫健委和福建省医疗保障局，推出“非接触式”的“多码融合码”，让市民实现无卡就医。推出“建行智慧社区管理平台”，已在福建包括乡村、社区、企业等共超过8万个单位上线。
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