“您好，唐山北站服务台，请问有什么可以帮助您？”
“您好，唐山北站服务台，请问有什么可以帮助您？”
“我的电脑包落在了二楼候车室的座位上，请帮我找找，包里的电脑有重要的资料！”
电话里的声音十分焦急。
3月3日13时35分
正在唐山北站服务台值班的
客运员陈晓利
接通了旅客打来的求助电话
但打电话的旅客
已经乘坐D24次列车离开了唐山北站
陈晓利问出遗失的电脑包外观特点后
迅速奔往二楼候车室
到达旅客所说的位置附近进行寻找
然而并没有找到
这时车站广播中响起了
客车K7716次列车已经停止检票的通知
听到广播的陈晓利头脑中第一反应
“如果捡到电脑包的旅客
乘坐K7716离开
那再找回来就很难了”
他立即向铁路公安报案
同时赶赴K7716次列车所在的二站台
一边利用站台上的喇叭进行广播
一边与客运值班员崔健勇 一起
在站台上寻找
在长长的站台和分散的人流中
寻找一个电脑包
难度非同小可
但是陈晓利和崔健勇并没有就此罢手
功夫不负有心人
他们终于发现一名旅客手里
拎着一个与失主描述很像的电脑包
但该旅客称这是自己的包和电脑
刚有一丝放松的两人
立刻又紧张了起来
他们继续向前寻找
同时又留意该旅客的动向
但二人几乎寻遍了站台上的所有旅客
却仍然一无所获
眼看K7716次列车的旅客已全部上车
这时派出所铁警卢海蛟赶到站台
几人决定再次找到刚才那名疑似拾包旅客
为了避免耽误发车
三人又找来客运员鲁晓增
和值班员张硕举帮忙
五个人分工协作
终于在9号车厢找到了他
经铁警询问
该旅客承认
电脑包是在候车室座位上捡到的
陈晓利抓紧联系失主
对包内物品进行核实无误后
通知其家属可以来唐山北站服务台取回
而这名说谎的旅客
后来被派出所铁警带下车
说服教育后被放行
失主家属赶到后
陈晓利才了解到
失主是一名法务工作者
笔记本电脑里存有重要资料
失主家属非常感谢
陈晓利和同事们帮助追回电脑包
对唐山北站的服务精神赞不绝口
温馨提示
随着复工复产后客流逐渐增多
旅客出行时
务必拿好自己的行李物品
以免丢失
END
文字/何 悦 图片/赵桂华 刘 微
投稿邮箱：[email protected]
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