新冠肺炎疫情非常時期
快遞員如何將快件送到千家萬戶？
3月5日
筆者隨同46歲的順豐快遞員王翔
進行了體驗
8:00，王翔從宜昌開發區駕車到達西陵區夜明珠點部，測溫、登記、消毒、換工作服。他說，這是疫情時期的時間，因為太早了，有的客戶還沒有起床。要是平常，7時就上班了。晨會上，他再次強調必須實行“零接觸”配送。隨後，一陣子忙，打掃衛生，全面消毒，按照負責區域往車上掃碼裝貨。
9:00，快遞員陸續駕車出發。王翔是帶車入職的，在順豐已經從業4年，一輛送貨麵包車有些陳舊了。
9:18，西陵區康隆醫藥公司，這是一包藥品，門房交接，王翔再三叮囑客戶拿回去後手要消毒，包裝要處理好。
9:30，西陵區西湖路康鑫醫藥公司，兩包藥品。他說，所謂“點部”是直接到客戶手中的終端，從點部到客戶靠快遞員，客戶是從快遞員手中得到幸福感的。是啊！抗疫期間所需物資大多是救援物資，口罩、防護物資、藥品、嬰幼兒食品和用品，都是生活必需品。這類快件佔快件總量的60%左右。頭一天也就是這家公司，王翔一次送了16件口罩。
9:33，學府花園，這是一件兒童用品。
9:37，望洲村一組，在這裡有22個快件要送，不能進小區，小區執勤點卡口就是交接處。王翔打一個電話，等一會兒再打一個電話，他說這是出於避免取件人員扎堆的考慮。但還是有4個電話通了一直未接，他說，送快件最窩心的事是客戶不接電話。他只好又把4個快件帶回去。在這個小區有個快件是一包口罩，寄給父母的，客戶說，父母的口罩快用完了。
10:34，王翔第一趟貨物除4件未送出外全部送完了，返回點部，準備第二趟裝貨。王翔一邊為自己裝貨，一邊協調處理點部公務，電話鈴聲不斷，身上兩部手機的鈴聲此起彼伏，一會兒是語言回告，一會兒是電話直撥。
11:20，王翔第二趟出發了。顯然比第一次多一些，足足一滿車。在夜明珠路35號，有一個豐巢櫃，這是處理無接觸式配送的好辦法。王翔在這裡放了25件。他說，不需要打電話，系統會自動發短消息到客戶手機上，方便。當然如果客戶還沒回來，無論放多長時間，疫情期間是不收保管費的。
四季花園是一個未解除封閉管理的小區。王翔這次有50件需要分發，同樣也只能打電話分別來取。有的老人不方便，王翔就同志願者商量，請志願者送到客戶家門口。這次王翔很順利，儘管用了1小時20分鐘，但欣慰的是全部送出去了。此時，時間已經是14:20。一陣子忙完，王翔才想起早過了吃中飯時間。正往回趕，突然接到一個電話，說在豐巢櫃有一個快件取不出來。王翔正好離這處豐巢櫃不遠，立即調頭，幫一名女士取出了物品。王翔頗有感觸地說：“我們出去，這身衣服一穿，代表的是順豐形象也是個人形象，有時做好事是舉手之勞。”
14:50，王翔趕回點部。中飯是同事做的，電飯煲白米飯，肉片燉白菜火鍋，還有鄧村豆腐乳。
王翔當天兩趟完成97個派件，已完成正常的派送工作量。正常情況下，按照這個時間，王翔應該準備第二天的事情了。王翔在整理剛從中轉場送來的快件時，發現他負責的轄區有7件藥品，聯想到之前接的幾個催要電話，他說：“今天還得跑第三趟。”這是住邦科技園兩家藥品公司的藥品。王翔完成重慶醫藥公司宜昌公司和宜昌恆康公司的送貨，又收了2包快件，時間是17:00。王翔當天3趟共送貨113件，這個派件量在宜昌來說是比較多的。
17:00，點部一項重要工作是整理發出去的快件，業內行話叫“做件”，交件、分件、裝包、上車、封車。點部所有人都回來了，同早上一樣，快遞員們左右穿梭，大包小包扛進扛出，掃碼機不停地響，一片忙碌。停在門前的印有“救援物資順豐在行動”紅底黃字標語大郵車，待裝出發。
18:30，裝車封車。大郵車遠去。倉管員說：“今天點部派件750件，收件150件，每天在增加，但還沒有達到正常水平，正常情況下派收件在2000件左右。”
其他人下班了，王翔和倉管員還得加班，網上一系列的業務事情要處理，客人留言要回復，明天的工作要安排。
20:40，點部的燈光和電腦關閉，王翔也準備回家了。他說，已經有連續30天沒有在家裡睡覺了，之前居民小區封閉管理後，他一直吃住在點部。
春節前，順豐公司決定，疫情期間，所有網點在做好防護前提下正常營業，號召員工積極返崗。夜明珠點部積極響應，但快遞人員在附近居住的不多，點部主管也被隔離在當陽。王翔此時站出來了，他是黨員、轉業軍人，又是工會代表。王翔很快組織起一支8人的隊伍，時間是除夕之夜。
一天下來，王翔駕車行駛150公里，步行7500餘步，工作760分鐘。他說，非常時期多做點事情，值！
來源丨宜昌發佈、三峽日報
通訊員丨彭定新
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