此文於球隊、聯盟和體育營銷公司或有一些借鑑意義，全文如下-
根據研究公司Smart Insights的數據，2019年全球社交媒體用戶數量近35億，同比增長9％。眾所周知，電子商務公司想要在競爭日益激烈的市場中茁壯成長，就必須以這些用戶為目標，在推廣產品和服務的內容上保持一貫的節奏。但是，公司如何以有意義的方式利用他們的賬戶，他們應該發佈什麼類型的內容，以及他們應該如何衡量他們的戰略的有效性。這裡有一些建議，你可以用來確保你沒有浪費你的社交媒體資源，並有效地接觸到潛在客戶。
瞭解你的最終目標
藉助社交媒體營銷，很容易讓人覺得你把內容發佈進了一個沒有多少投資回報的黑洞中。
事實是，你公司的客戶群有特定的需求，並希望以特定的方式進行營銷。假設你知道如何根據客戶獲取（customer acquisition）和保留（retention）來衡量總體的成功，從最終目標向後退，並確定你在社交媒體平臺上的工作如何支持這些目標。
例如，如果你是一家規模較小、正在成長的公司，正試圖以大眾的意識開拓一個空間，看看你的社交媒體平臺給你的網站帶來了多少流量，並看看你能否增加流量。
另一方面，如果你是一家擁有強大品牌意識的更成熟的公司，則可以考慮實際的粉絲/關注者和參與度指標，以確定公眾與您的社交內容之間的關係。
如果你是一個更小眾的市場，擁有更小的客戶著陸點，你應該關注你正在使用的平臺和你正在創作的帖子的數量以及這和實際轉化率（actual conversions）有什麼關係。
最後，你要避免成為普通的社交媒體傳播系統，更仔細地考慮你想要達到的目標，然後從那裡開始工作。
保持一種非正式的社交聲音
與以往任何時候相比，現在的消費者不僅關心他們所購買產品的價值，還關心產品背後的人員。社交媒體代表了一種很好的方式，在你的公司所提供的產品背後，創造一個更人性化的角色，並在人性化的層面上與你的潛在客戶和客戶群打交道。
Po出有公司文化的、活動和其他不那麼特定於產品的內容的照片，以顯示組織的個性。這在B2B領域尤為重要，因為在B2B領域，你的業務更多的是合作，而不是交易。潛在客戶可以評估他們長期與您分享的互動感，尤其是您的客戶服務和客戶成功部門。
您還可以提出問題併為你的社交媒體粉絲設置投票，以確定他們想要什麼，他們的痛點是什麼，他們更喜歡什麼樣的改進，並與他們進行全面的一對一交流。
創建一個特定於你的社交媒體基礎的價值主張
如果你的社交媒體平臺上的任何東西，都是你的粉絲們可以從你的網站上獲得的，那麼他們為什麼要關注你呢？
通過激勵措施來維護社交媒體和潛在客戶的關係不僅會幫助吸引新粉絲，還會保持並進一步接觸你現有的粉絲。
為你的社交媒體粉絲提供獨有的折扣、促銷和其他優惠，讓他們有理由繼續關注你。秘密折扣碼，假日特惠或其他未提供的特殊視頻內容，這只是其中幾種方法。
與行業內有影響力的人聯繫
我們已經討論了很多，不僅要向市場銷售，而且要用技巧、趨勢和最佳的實踐來實施是多麼重要。贏得客戶信任的最佳方法莫過於對客戶的成功進行與自己一樣多的投資。
使用您的社交媒體渠道識別並與市場中有意義的思想領袖和影響者建立聯繫，並通過內容交換，共享產品評論或提供對他們的博客或案例研究的洞察力來建立關係。可以確信，那些研究市場的潛在客戶將會找到這些最具影響力的人，他們最終也會找到你。
信譽是建立長期客戶關係的標誌，而你的社交媒體渠道可以成為發展這種關係的關鍵推廣策略。
社交媒體作為客戶服務工具
許多不滿意的客戶可能會繞過傳統的客戶服務門戶，轉而在社交媒體平臺上抱怨。他們知道，公眾會看到這些投訴，公司也更有可能採取行動，防止負面報道。
作為一個組織，利用這個機會對這些客戶關注的問題做出快速而周到的反應。提供一個快速的折扣或其他激勵可能會滿足客戶，讓你保持和他們的業務。
同樣，積極的社交媒體評論和積極的推文應該被轉發、分享和發佈在你的網站上。客戶推薦對您的業務來說是一個有效的信譽工具，並可以鼓勵進一步的客戶獲取。
視頻內容比書面內容更具吸引力
隨著能夠接觸到的內容的增加，消費者的耐心在減少。公司越容易、越快地傳遞信息，消費者就越有可能參與其中。簡而言之，你需要的是大量的視頻內容。
據尼爾·帕特爾稱，80%的人更喜歡看視頻而不是閱讀博客文章，82%的人會選擇直播視頻而不是其他類型的社交文章。
一定要充分利用視頻產品演示、指導系列、客戶推薦以及來自CEO或其他領導成員的信息。易於消化的視頻內容比幾乎所有其他類型的內容都能更有效地培養您的企業周圍的市場。
使用付費社交媒體廣告
當潛在客戶尋找你的社交渠道時，他們很可能會自然而然地找到。但是對於那些甚至不知道他們需要你的產品並且還沒有開始到研究階段的人呢？付費社交媒體可以為你的企業帶來巨大的成功。
Facebook和Twitter，在更大程度上，LinkedIn提供了一種付費廣告模式，在這種模式下，你可以根據行業、地理位置和職位頭銜等過濾器，分配一定比例的營銷預算和目標社交用戶。讓你的廣告出現在關鍵潛在客戶的社交媒體上，他們會了解你的銷售渠道，並最終確認他們的業務。
本文源於Cleverbridge。
閱讀更多 SportsWorld 的文章
