「銀河女神」張檳:三四月份做的事,八九月份就會有答案

2020年的春節,張檳以一個陌生又讓人安心的身份出現在我們的面前——“園區物業防疫人”。


新冠疫情爆發,全國人民扛起了抗疫的大旗,人民日報消息,截至3月11日24時,據31個省(自治區、直轄市)和新疆生產建設兵團報告,累計治癒出院病例62793例,我們相信眾志成城,守望相助,必能戰勝疫情。
每天親自監督各個團隊的日常運轉,疫情防控期間,督導園區的日常消毒,衛生管理,庫存物業及人員健康排查,入園檢測等工作。

「銀河女神」張檳:三四月份做的事,八九月份就會有答案


「銀河女神」張檳:三四月份做的事,八九月份就會有答案


1月22號,銀河產業城已陸續放假,實行的是輪崗值班制,時刻關注社會新聞事件的她,開始盤點物資:酒精、消毒水、口罩、體溫計等,還在對物資做整理和後續補充計劃的她,23號就接到了武漢封城的消息!



封城。
“23號武漢封城消息傳來的時候,我們啟動了一級應急措施。”
信號傳來後,在銀河產業城領導的指揮調度下,張檳帶領的全體物業小夥伴集體復工,在做了明確的分工後,全城尋找口罩等物資。



“當時我走進一家藥店,買斷了裡面僅剩的300個口罩的時候,導購都驚訝了,當時大家的意識還不夠,覺得病毒離我們很遠……”



“屯物資!”
這三個字在張檳腦海裡不斷放大。
“當時園區的企業基本都已經放假了,不是人員密集的階段,我們在做好消毒、執勤等工作的同時,最大限度的去做了物資補充。”說到這裡時候,張檳看著我笑著說,這個指令下來時候彷彿還在昨天,張檳感慨當時的購買量還遠遠不夠,幸好後期找到渠道做了補充。



所有人,一級戰備。
國難當前,沒有人能置身事外
整個春節假期期間,銀河產業城實行封閉式管理。
全國防疫工作緊鑼密鼓的進行中,1月28日,高新區領導、產業城領導匯聚在銀河產業城B1廣場開展工作小組成立動員會,為切實做好銀河產業城園區疫情管控工作,隔斷傳染源,減少傳播途徑,保障園區企業及人員安全,銀河產業城成立疫情防控小組正式成立,張檳作為物業經理,是物業防控小組中的重要一員。



張檳說:“我們物業要衝在最前線,堅定不移的打贏這場仗。”

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1月28日,工作小組成立,園區就開始開展全面大消毒的作業。
1月31日開始,為了保證必須輪班值崗的企業正常辦公,園區啟動半開放模式,園區僅開放B1、B2幢南門,其他出入口全部關閉。


“當時復工的企業還不算多,為了保證進入園區的企業能有更安全的工作環境,我們實行實名登記,園區內每天定點定時消毒,保證園區的安全和衛生。”
當時全國推行無接觸防疫工作號召,考慮到接觸問題,張檳想是否有一種工具,可以讓我們的防疫工作者和進入園區的企業員工零接觸做好登記工作。



研究了一下,張檳就利用線上小程序做一個掃碼登記小程序,除了提前做好入園辦公人員的名單收錄做核對,凡是進入園區的企業員工要掃碼登記進入,雙重核查,每天覆盤人員進出情況,有異常及時上報

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線上小程序登記頁面截圖:

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當全國都在防疫的時候,我們都躲在家裡,你們卻衝在前線,害怕嗎?
(問這句話的時候,我心裡有點酸酸的,那段時間看到太多這樣的事情,當時的我們躲在家裡,那些必須駐守在前線的可愛的人兒,內心是如何的強大)


張檳看著我笑了笑,“害怕是肯定的,網上消息更新不斷,每個消息傳到我們這裡都被放大了無數倍,而且家裡也有老人小孩,也一直擔心我們這群衝在外面的人。”



提到孩子的時候,張檳頓了頓,眼裡都是星光。


“但是我們不能退,我們要站在前線,我們堅信,病毒雖然可怕,但也是可防控的。”張檳堅定的說道。

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做好防控工作,我們能科學打贏這場仗。



在做好防疫工作推進,做好自己的心理建設的同時,張檳也會幫物業小夥伴排解心理壓力,提高防疫工作小組的工作成效。


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物業工作人員組成的防疫工作小組連續14天高強度工作,一線防疫,身體疲憊,心理壓力極大,考慮到防疫工作小組成員的工作強度,領導當機立斷,協調運營、策劃等部門同事來增援,2月10日開始,防疫工作小組壯大,物業工作人員得以輪崗休息,減輕了工作壓力,也在一定程度上減輕了心裡負擔。
2月10日,園區企業陸續申請復工,2.10,園區企業陸續申請復工……張檳做的線上小程序在整個防疫工作中,轉為“B角”,以輔助抗疫小程序的角色繼續為園區服務。

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加強消毒工作,緊抓人員排查



2月24日,企業基本全面復工,排查工作依舊是防疫小組的重中之重,這次他們和運營同事一起,對返崗的園區企業進行逐一排查,張檳常常工作到半夜,她怕漏掉哪一個細節,讓所有人的努力付諸東流


“這個時候還不是鬆懈的時候”
園區企業陸續復工,員工超千人,這個時候,怎麼做到極致排查無一例外,是張檳一直在狠抓的事情
抗疫小程序登記,B1和B2兩個入口,同時利用釘釘辦公平臺同時在線編輯功能對企業員工進行實名制准入排查,保證了信息的同步的同時,更體現了團隊的效率和協同。

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不能鬆懈!
目前,北海基本全面復工了,廣西疫情防控響應級別也由一級調整為三級。


“我們依舊不能鬆懈,不能給一線的戰士添亂。”
園區的防疫工作還是戰備狀態,每日的排查、定時大消毒都在有條不紊的進行中。
“在這次疫情防疫工作中,我看到了一個不一樣的產城園區防疫工作團隊和工作體系,我們平時常常跟企業宣導我們是有著‘先進管理,責任管理,超前管理的物業理念’的物業管理團隊,平時可能大家看不到,但關鍵時候體現出來了,我們從成立工作小組、實時防疫、全面核查做到,這不是一個口號……”
說到這裡的時候,她笑了,眼角紋出來了,我的眼角有些微微的酸,我知道這段時間,她幾乎幾乎沒有過一天休息。



“累嗎?”
“累,但還不能鬆懈!”

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張檳,一個在園區防疫工作中的普通一員,物業守護團的管理人員,銀河產業城物業部經理。
為什麼入職銀河產業城?
提到這個問題的時候,張檳有些激動,她有些迫不及待的跟我分享著她和產業城的牽絆。
是的,牽絆。
“銀河產業城剛奠基的時候,我就認識她了……”
當時我在旁邊的銀河生物總部大樓裡上班,看著銀河產業城一天天“長高”起來,一點點“豐滿”起來,開園慶典那天,在人群中參加儀式的那天,至今想起來還有點激動不已。
也許就從那時候開始,種下了與銀河產業城的緣分,直至2018年,兩位有緣人終於牽手了。



銀河產業城項目作為北海高端服務業集聚區,目前一期進駐企業超200家,員工人數近3000人,為北海眾多企業提供了專業的辦公環境和全面的企業運營幫扶。


作為物業管理人員,每天固定工作是檢查地下室、戶外停車場、消防檢查記錄、監控室及園區設施設備檢修記錄,保證各個功能模塊都能高效運轉;上門拜訪企業客戶,瞭解客戶需求,及時響應,幫企業解決各類難題。

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我跟著張檳轉了一圈,在很多我們企業注意不到的角落,他們都細微細緻。
我們轉到B1一樓大廳的時候,張檳指著大廳那臺公安戶政、出入境、交警業務“多合一”自助辦理機告訴我,“現在園區進駐的企業越來越多,我們在硬件設備上補充上做了很多的工作。居住證業務、戶口業務、車管所業務、輸入境業務,還有身份證業務方面的部分都能在這臺機子上辦理。”


目前園區企業人才需求量很大。
來面試應聘的求職者,如果遇到身份證過期、忘記帶身份證等突發情況,可以直接在機子上辦理,避免因為這個出現錯失的遺憾,推進了企業和求職者的相遇。
硬件配套的不斷完善,園區服務的不斷升級,物業也起到了不可磨去的功勞。

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她是真的很忙。
一個半小時的採訪,張檳接了不下6個電話。

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期間我還隨著她去了電梯管控作業現場。
園區企業進駐的時候,會有大型辦公用具、家電的搬運,如何能做到不影響園區企業企業使用電梯,又能保證進駐企業快速完成這項工作,這個時候,電梯管控就尤為重要了。


在各種軟件服務上,疫情期間送酒精口罩等生活用品、節假日送溫暖和祝福等,銀河產業城也做到了極致,讓企業員工進入到園區就能感受到專業的服務。
另外,為了讓小夥伴更好的服務企業,她會定期給小夥伴們做公文寫作和禮儀等培訓。


這是去年的培訓現場照片,張檳說等到疫情結束後,摘下口罩我們還將繼續定期開培訓課,提升自己

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“很開心在銀河產業城,很開心有一群這麼可愛的同事。”張檳說



在張檳的帶領下,在我們看不到的地方,他們時刻堅守著,水電維護、保安保潔、場地租賃服務等,各個功能模塊區正常運行維護,我們看得到看不到的地方,都是物業人輾轉的身影。

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後期,在物業這塊工作有什麼暢想嗎
“銀河產業城是未來智慧城市的微縮版,意味著我們的物業管理團隊更加要與時俱進,要學習更先進的管理經驗,打造一支具有超前管理理念的物業管理團隊。”



提到銀河產業城的未來,張檳調侃道,也是我的未來。



怎麼做到在做好傳統物業服務的基礎上,不搞形式主義,不做表面功夫,腳踏實地,想客戶所想,急業主所需最終走出一條具有銀河產業城服務特色的道路,是張檳和她的團隊一直要做的事情。



除了是銀河產業城物業經理,張檳還是北海市女能人協會會員,她向北海市婦聯聯合黨支部提交入黨申請。
張檳說,共產黨就像前行的光,她正朝著這個光一直前行著。
“年輕人,你的職責的平整土地,而非焦慮時光。你做三四月份的事,在八九月份就會有答案。”
這是張檳在書上看到的,她希望分享給更多的人。
你在做的事情可能沒辦法馬上給你回報,但是努力和勤奮的過程,就像一種積累,回報和成果,都在未來某個時間點等你。


年輕人,不要心急。
這個在百忙之中也會看書的人,總是能在書中汲取到源源不斷的能量。

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疫情過後,有什麼計劃嗎?



想給自己充充電 想和家人去旅行
張檳有一個很愛她的老公,“疫情期間,在我這個小白鼠的支持下,我老公已經學會了各種蛋糕,半夜加班的時候,這些蛋糕就成了我加班的食糧~”
張檳還有一個很可愛的兒子,提到兒子的時候,張檳渾身洋溢著母親的光輝。



平時的張檳在物業工作上殫精竭力,陪家人的時間就不多,更不用說自從疫情防護工作開展以來,幾乎沒有過一天休息。
“想休息一下,陪孩子到戶外去曬曬太陽,給他講故事,陪他做遊戲”張檳說,這是她最想做的事情。

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在我們看得到看不到的地方
我們常常忽略了很多人
突然某天我們發現
原來他們竟是最美的逆行者
他們的存在,讓我們倍感安心
他們是平凡的英雄
他們中有一群人
他們叫物業人,而張檳,只是他們其中的一員

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