疫情給市民生活帶來了很大變化，各種問題堵得“心慌慌”怎麼辦？新聞晨報·周到上海聯合上海市精神衛生中心，針對疫情防控、復產復工期間出現的各類心理問題進行答疑解惑。
Q：因為疫情我需要給別人量體溫，有些人不配合甚至還要罵人打人，感覺很生氣很委屈，我應該怎麼辦？
喬穎：在這次疫情中，社區工作者、基層工作人員等一直奮戰在一線，也是比較容易被忽視的人群。社區居民生活中大大小小的事情，都可能和基層工作者相關，都需要基層工作人員去協調和解決，其中所需要付出的時間和精力是超乎想象的。
首先，非常感謝您的付出，在特殊時期基層人員展現了匹夫有責的責任和擔當。也很理解您的心情，基層工作量很大，在工作中時常會受到委屈，要允許自己負面情緒的適度宣洩。
其次，建議基層工作人員從自身工作中跳脫出來，更客觀地去看基層工作，在特殊時期能給自己賦予一些能量。目前，無論是市民還是工作人員都處於應激狀態下，這種狀態下的兩種人群很容易出現矛盾。此時如果僅站在自己的角度去考慮，就很容易產生負面情緒，比如憤怒、低落、焦躁不安等。因此，我們在工作中要多換位思考，想想居民是怎麼想的。
還有一點很重要的，就是適當地關注自身的工作量。在工作量極其大的情況下，你不能很好地進行休息，身體狀況就會變差，新陳代謝受到影響，從而會讓我們的情緒處於緊繃狀態。所以，一定要關注自己的工作量是不是過勞了，如果過勞則可跟相關領導或者同事進行協商協調。
同時，要學會放鬆，比如在工作間隙聽聽音樂，同事之間開開玩笑，回到家後泡個熱水澡，做做體能鍛鍊、呼吸調整等。
最後，學會傾訴，可以和家人、朋友、同事進行交流。比如找同事互相吐槽、抱團取暖，吐槽的過程中你會發現，你並不是一個人如此。在互相交流的過程中，還可能會發現一些很好的解決方法。
掌握以上幾點，我們的心態就會越來越好。也希望非常時期，大家都能多多關注自己的心理狀態，抱團取暖，迎來春日暖陽。
本期專家介紹
喬穎副主任醫師，國家二級心理諮詢師，上海市醫學會科普專科分會第九屆委員會青年委員會秘書。主要擅長睡眠障礙、情感障礙、女性心理治療、婚姻治療等診療以及精神心理科普宣傳。參與編寫科普書《健康演說家》和《醫學，不能承受之重》等。
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