●本報記者 劉莉婷 黃寶琴
幫忙辦理入住手續，引導境外來明人員進入隔離區、測量體溫、詢問既往病史，填寫入住健康信息登記表、醫學觀察記錄表等表格，安撫情緒並作政策解釋……3月9日，麒麟山花園酒店集中隔離醫學觀察點，這個臨時之“家”內，去年剛退休的梅列區列東街道社區衛生服務中心原主任王文正和市第一醫院列東分院、梅列區列東街道社區衛生服務中心80後女醫師朱宏兩名常駐“房客”開始了忙碌的一天。
“我結石痛，希望能去醫院治療。”9日上午7時，酒店值班室一陣急促的電話鈴聲響起。一名從越南返鄉的年輕男子因在房內疼痛難忍，打來了求助電話。
“不管是去醫院，或者是從社區送藥到酒店，都需要耗費一定的時間，緩解疼痛是當務之急。”接到通知的隔離點醫學觀察醫師朱宏，第一時間趕往患者房間，施以針灸治療。
“感恩，謝謝你！疫情結束後，我們一定再好好聚一聚！”10餘分鐘後，疼痛逐漸緩解的男子起身，感謝二字不斷從他口中說出。
“在這裡，我們既是醫學觀察醫生，也是這個臨時之‘家’常住‘房客’們的‘生活管家’。”朱宏說。
1月31日，位於麒麟山上位置相對獨立的麒麟山花園酒店便正式啟用為梅列區新冠肺炎確診或疑似病例的密切接觸者、從湖北和其他省份重點疫區的來明人員以及境外來明人員的集中隔離醫學觀察點。酒店內共有5幢樓，其中2、3、5、6號樓作為隔離區，1號樓備用，並對集中醫學觀察對象實行單人單間管理。
“肚子不舒服，判斷為消化不良，予保濟丸，清淡飲食。”“牙痛，予雙黃連、喉風散。”“不吃魚，少油多青菜。”在朱宏的記事本上，除了記錄每一位醫學觀察對象的基本信息、入住時間外，還詳細地記錄著他們的各種需求。
“別看他是個大男人，心可細著呢！”朱宏指著一旁正在整理一天記錄隔離人員健康狀況表格的隔離點醫學觀察主任醫師王文正說。
自入駐麒麟山花園酒店集中隔離醫學觀察點後，王文正和朱宏便制定了一整套詳細的集中隔離觀察點工作要求及流程。對醫學觀察對象進行初步健康體檢，實名登記《密切接觸者醫學觀察登記表》《密切接觸者入住健康信息登記表》等，做好集中隔離醫學觀察場所的餐飲安排、清潔衛生與消毒……30多天來，王文正和朱宏按部就班地按照流程工作著，隔離工作有序進行。
“這幾天來，隔離點接到的都是境外來明人員。每天，我們都要對他們進行至少兩次的體溫測量，以及其他必要的醫學指徵詢問、觀察，並詳細記錄他們的健康狀況。”王文正說。
在前後入住酒店的醫學觀察對象中，最小的只有8個月，最大的有81歲。一會血壓高了，一會肚子不舒服了，一會吃的不習慣了……不著急！這裡有事無鉅細的“王管家”和“朱管家”。針對不同年齡段，不同人群，他們實行了分群體管理，尤其針對慢性病患者，他們還採取了特殊管理。為了減少人員接觸，他們還將本該是服務員的工作承擔起來，比如送餐服務、房間設備使用指導等。
隔離期間，有幾個“房客”在房間呆久了鬱悶、焦躁的情緒凸顯，王文正和朱宏就挨個到房間內，耐心地傾聽他們的述求，併為他們做好心理輔導，緩解緊張焦慮的情緒。
“除了將疫情防控政策、疫情防控健康知識等信息及時告知他們外，我們還會將他們的困難反饋給社區，以此解決他們的生活問題。”王文正說。
37名梅列區疑似病例密切接觸者解除隔離，離開酒店；6名從湖北和其他省份重點疫區的來明人員解除隔離；目前，隔離點近80名集中醫學觀察對象，其中回國人員40餘人，健康狀況良好，情緒穩定……在麒麟山花園酒店集中隔離醫學觀察點，好消息不斷傳來。從素未謀面的陌生人，到組建起溫暖的臨時之“家”，王文正和朱宏也逐漸成了隔離人員的貼心“管家”。
3月10日，隔離點又有兩輛車從三明出發，前往福州和廈門接回從境外來明的人員，麒麟山花園酒店集中隔離工作仍在繼續……
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