2020年3月8日，中國駐英國大使館官方發佈《駐英國使館發言人關於中國公民近期關心問題的集中答覆》。具體內容如下：
最近，英國確診新冠肺炎病例持續增長。不少中國公民通過電話或電郵向中國駐英國大使館詢問、瞭解有關情況。我館高度重視中國公民的健康安全和有關關切，對近期中國公民普遍關心的問題進行認真梳理，現集中答覆如下：
一、在英中國公民如何加強防範？
英國發現新冠肺炎確診病例後，我館已多次與英衛生部門溝通，要求英方及時處理中國公民有關求助，並多次發佈相關防疫提醒。我館建議在英中國公民密切關注和尊重配合英衛生部門有關防疫要求，理性看待疫情，不信謠，不傳謠，不恐慌；結合中英兩國衛生部門建議和自身情況做好相應防護，減少不必要外出和長途旅行；密切關注自身和家人健康狀況，如果出現疑似症狀請立即撥打111（英格蘭和威爾士）聯繫英衛生部門，或通過英衛生部網站https://111.nhs.uk/covid-19求助。在蘇格蘭，請聯繫全科醫生或拔打111聯繫當地衛生部門（NHS24）；在北愛爾蘭，請撥打03002007885。
我館將繼續在職責範圍內向中國公民提供領事保護和協助。英媒報道疑似中國公民感染或確診新冠肺炎時，我館均第一時間向英衛生部門瞭解情況，並請對方向當事人提供我館聯繫方式。囿於英方數據和隱私保護規定，英方婉拒提供信息。在英中國公民如需協助，可主動聯繫中國駐英國使領館。
英國報警、急救電話：999（非緊急情況報警撥打101）
英國衛生部門（NHS）電話：111
中國外交部全球領保與服務應急呼叫中心電話：+86-10-12308或+86-10-59913991
中國駐英國使館：+44-20-74368294（24小時領事保護與協助); +44-20-76120250（工作時間留學生服務電話）
中國駐曼徹斯特總領館：+44-161-2248986（24小時領事保護與協助）
中國駐愛丁堡總領館：+44-131-3374449（24小時領事保護與協助）
中國駐貝爾法斯特總領館：+44-7895306461（24小時領事保護與協助）
二、因疫情遭到歧視怎麼辦？
英國出現確診病例以來，公眾對疫情關注度上升，個別地區出現了針對在英中國留學生、華僑華人的侮辱、歧視性言行乃至暴力行為。中國駐英國使領館對此高度重視，已就此向英政府、警方、高校等表達關切，要求其依法保護在英中國公民的安全與合法權益。我館提醒在英中國公民遇此類情況時務必保持冷靜，妥善應對，儘量避免發生口角和肢體衝突，確保自身安全，並保存相關證據。如遇暴力行為，請及時報警或請求他人協助。如在校園、工作單位等場所遭遇此類情況，還應及時向校方、所在機構管理層反映，要求依法依規公正處理。必要時，可循法律途徑維護合法權益，並聯系中國駐英國使領館尋求協助。
三、在英國買不到口罩怎麼辦？
目前，英國市場上口罩等防疫用品供應緊張。包括中國在內的很多國家都在增加產能，緩解供需矛盾。為了公共衛生安全，英官方應會考慮防疫醫療物資的供應問題。建議大家保持耐心，繼續通過多種渠道購置口罩等防護用品，包括必要時請國內親友協助。我們呼籲在英僑團、僑胞進一步發揚守望相助的精神，相互幫助，並將募集到的善款、物資用於本地防疫需要。中英在口罩使用上存在文化差異，近日英公共衛生部門負責人就當前形勢下公眾是否應該戴口罩提出建議。請大家留意，並根據個人情況決定是否、在何種情況下戴口罩。
四、近期是否有安排包機協助公民回國的安排？
中英兩國人員往來密切，高峰時兩國每週有168個直航航班，並可通過第三國轉機往來中英。新冠肺炎疫情發生後，部分航空公司因上座率不足而暫停或削減航班班次，但飛往北京、上海等主要城市的直航航班一直保持運營，近期部分航班還將陸續恢復。目前駐英使領館沒有安排包機的計劃。考慮到交叉感染風險等因素，建議大家謹慎考慮長途旅行。如確有回國需要，應及時與就讀學校、工作單位、英內政部等保持溝通，就學業、工作、簽證等做出妥善安排，同時提前向國內戶籍地、常住地政府報備，入境後遵守配合國內各項防控措施。需要提醒的是，如你已有疑似症狀，請及時聯繫英衛生部門求助，並根據衛生部門的意見採取包括居家隔離在內的相應措施，不要外出或進行長途旅行，避免增加疫情擴散風險。
五、什麼是“出國及海外中國公民自願登記”系統？
“出國及海外中國公民自願登記”是由中國外交部領事司於2013年開發並推出的在線應用系統，旨在為出國旅行的中國公民提供個人（團組）及旅行信息登記服務，以便及時為他們推送各類安全提醒信息，在緊急情況發生時與他們取得聯繫，必要時為他們提供領事保護與協助。歡迎大家在自願基礎上登記相關信息。“出國及海外中國公民自願登記”詳情請查閱中國領事服務網（https://ocnr.mfa.gov.cn/expa/）。
六、留學生是否應中止學業回國？
建議留學人員及時關注英教育主管部門以及所在院校根據疫情發展態勢出臺的相關政策和應對措施。如有個人訴求或具體考慮，應通過合法正規渠道與校方溝通，在綜合考慮各方面因素後審慎做出決定，並確保手續完備，以免對學業造成影響。中國駐英國使領館將根據需要隨時為大家提供協助。請參閱英國留學服務網。
七、疫情會影響我辦理領事證件嗎？
疫情不影響領事服務熱情。中國駐英國大使館在疫情發生後一直保持正常對外辦公，還適時推出護照“可辦全球”、擴大證照回郵服務範圍、零錢兌換等五項便民舉措（鏈接）。同時從保護來館辦證人員身體健康考慮，大使館堅持每日對辦證大廳進行消毒和衛生清掃，對來館人員進行體溫檢測。歡迎廣大中國公民通過中國公民證件服務諮詢專線（020-76367737）或證件諮詢郵箱（[email protected]）對我館領事證件工作提出寶貴意見和建議。
以上。
請廣大留英學子，勿信謠，勿傳謠，做好防護措施，必要時尋求幫助。在此附上在英緊急聯繫方式以及相關機構網站鏈接：
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