市总工会：深化服务网络做可靠后盾
解出征医护人员后顾之忧
3月10日上午，哈尔滨市总工会常务副主席邓宏图、副主席彭利、香坊区委副书记姜晓宁一行，分别到居住香坊区的哈尔滨援助湖北医护人员齐梓邑父母所在小区活动室、阚欣鑫爱人单位亲切看望慰问家属，给他们送上慰问信、服务联系卡、防疫保健药品及果蔬等慰问品，并代表市总工会向他们致以崇高的敬意和衷心的感谢。
“最近她们在武汉工作还好吧？”“和她们联系方便吗？”“家里生活还有什么困难？”邓宏图和家属亲切交谈，了解医护人员工作及家庭生活状况，感谢家属们的理解和支持，让前方勇士没有后顾之忧，全身心地投入到抗击疫情的战斗中。
目前，市总工会不断拓展服务内容和服务方式，深化服务内涵，形成各级党政干部、街道社区、工会社会化工作者、劳动模范、物业人员、爱心企业、学校教师、网络维护、物流配送、心理咨询、妇幼保健院等社会各界广泛参与的，多元化的“一对一”联系，“二对一”服务体系，搭建五级联动服务网络。围绕援助湖北医护工作人员所需，建立电子信息档案、建立联系服务网络、建立联络对接服务群；三个确保：即充实壮大队伍、确保关爱服务能力，提升服务水平、确保关爱服务质量，多重服务方式、确保个性化关爱需求；三个发挥：即多方联动、发挥部门作用，搭建平台、发挥专业作用，奉献爱心、发挥社会各界作用，从根本上保证关爱服务工作长期性，稳定性，持续做好援助湖北医护人员家属关爱工作。各级工会根据家属生活需求，及时提供物资配送、医疗就诊、老人陪护、子女课业辅导、心理疏导等贴心关爱服务，帮助家属解决水、电、燃气、通讯交费及家电设施维修等日常生活问题，并逐户量身定制服务方案，提供“标准化+定制化”服务，尽全力照顾好援助湖北医护家属的日常生活，竭尽所能帮助解决好援助湖北医护家属的烦心事，让奔赴湖北的医护人员放心暖心,当好工会“娘家人”，把党委政府的关心和工会组织的温暖及时送到家属心坎上。家属们纷纷表示感谢，并表示全力支持亲人去前线战“疫”，他们在后方保证家人安康，让她们在一线安心工作，期待她们早日胜利凯旋。
截止目前，全市各级工会已累计为援助湖北医护人员及家属发放慰问金38.3万元，发放慰问物资折合金额15.22万元。全市各级工会累计共为援助湖北医务人员家属提供帮扶救助317人次，水电煤气通讯费服务84人次，物资采购配送及邮寄服务362人次，就医陪同29人次，电话连线进行心理疏导服务48人次，与家属沟通子女上网课服务189人次，电话微信服务1187人次。
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