夏困73217856
针对这样一次又一次咨询的客户，没有必要恼火，咱们销售本来就是干这个活的，很正常，但是自己自己也要检讨下，工作是否做到位了，客户为什么到你这里会出现一次又一次咨询没有了下文呢？几点建议：
1、首先要调查下客户的背景，去客户的官网了解下客户做什么产品？是否会需要用到你的产品，如果没有官网也可以用企查查之类的软件查查他公司的情况：
第一种情况：就是你的竞争对手，通过这样的询价方式来试探你们公司的情况和价格，以便于他们在给客户报价的时候作为参考，这种一般是没有下文的就不必去理会了（很多销售都干过这种事情）；
第二种就是确实对方需要用到你们的产品的，这种就是潜在客户，如果是客户主动通过电话联系你的，说明这种客户是有明显的购买欲望的，要把握好，当客户第一次询问的时候，很多细节需要了解清楚（比如产品型号、用途、单个用量、总用量有多少等，竞争对手是谁、对方的价格大概怎么样，怎么样能获取到这些信息就看你的功底了），细节没有弄清楚之前，不要盲目的报价，在你没有把客户情况了解清楚的情况下，你一旦把价格报给客户，如果价格高了有的客户直接就不想和你谈了。客户也会去货比三家，别人的价格低而你也没有及时的跟进的话，自然就没有下文了
如果客户用量比较大、离得近的话最好去拜访下客户，俗话说见面三分情，很多具体的情况可以通过和客户之间的交谈中就了解清楚了，客户是不是你的目标客户也就知道了，目标客户就要及时的跟进直到有结果为止。
2、客户资料建档，每次有客户打电话来咨询的时候做好记录，记录下每次沟通的情况，以便及时的跟进，比如第一次客户如果咨询了以后，你可以问问客户什么时候可以确认结果，客户说周五，那到周五的时候一定要让客户确认结果给你，如果中间有什么特殊情况也一定要和客户确认清楚，对于没有结果的也要确认下是什么原因。
以上几点希望对您有所帮助！
