为不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，持续推动消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持，全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，华夏保险衡水中支积极响应号召，开展2020年“3·15消费者权益保护”活动。
3月9日，华夏保险衡水中支在职场醒目位置完成了张贴海报、悬挂条幅、播放消费者维权视频等准备工作，旨在使公司内外勤队伍牢记使命，以提升消费者权益保护形象、强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境为目标，努力践行社会责任。
疫情期间，衡水中支以线上宣传为主要形式，执行开展总公司策划的“汇集诚信火炬 点燃神州大地”线上知识问答活动，同时重新梳理日常投诉工作，严格按照监管要求及总、分公司下发的制度，贯彻投诉处理标准和客户服务标准，确保投诉处理通道的畅通，提高服务质量和水平。
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