國家稅務總局運城經濟技術開發區稅務局八項措施引深“三比”競賽
山西新聞網運城頻道訊 在運城經濟技術開發區優化營商環境“比效率、比質量、比服務”大競賽活動中，國家稅務總局運城經濟技術開發區稅務局堅持以納稅人和繳費人為中心，以打造一流稅收營商環境為目標，創新服務舉措，全面集中發力，不斷提升納稅人、繳費人滿意度和獲得感，切實以納稅服務成效檢驗競賽活動成效。
（一）開設稅收講堂，政策服務全方位。主動服務開發區招商引資發展軟經濟，堅持舉辦常態化的納稅人學堂，重點圍繞新辦企業和落實減稅降費等內容，就納稅人密切關注的電子發票申領、電子稅務局操作以及相關稅收政策等內容開展針對性的培訓輔導。同時集成推進入戶輔導、需求徵集、解決反饋等服務事項，不斷增強稅企互動，融洽稅企關係，積極為開發區企業發展提供全方位稅務支持。
（二）推行導稅預審，提升即時受理率。設置導稅預審服務檯，將諮詢、導稅、預審等功能整合前移，配備業務素質較強的人員擔任導稅預審員，在納稅人排隊叫號前對其資料進行預審。對資料不全的列明補充資料清單，預審通過的為其叫號引導辦理，有效提高窗口業務即時受理率，縮短納稅人排隊等侯時長。
（三）提供容缺服務，涉稅事項一次辦。從提高涉稅事項一次辦結率入手，全面推行納稅人“承諾制”容缺辦理服務。對符合容缺辦理情形的納稅人，在辦理業務時因“非關鍵資料”不齊全的，及時告知其後續應補充和完善的相關資料，並由納稅人填寫《容缺受理申請承諾書》後，採取先辦後補方式，先行為其辦理相關業務，確保納稅人合理範圍內的涉稅事項實現一次辦、馬上辦。
（四）實行二次優先，服務更加人性化。推出“二次優先卡”辦稅服務，對納稅人因資料不全、叫號機故障等原因未能即刻辦結有關涉稅事項時，由工作人員在提供一次性告知後，及時發放“二次優先卡”。納稅人再次辦理同一涉稅事項時，可憑此卡直接到原受理窗口優先辦理，有效節省納稅人辦稅時長，緩解排隊壓力，降低辦稅成本。
（五）深化志願活動，增加辦稅體驗感。建立稅務部門與涉稅專業服務機構直聯工作機制，聘用轄區12名涉稅專業機構人員組成服務團隊，以“稅收志願者”身份參與“納稅人學堂”講座、12366稅務諮詢、辦稅服務廳導稅諮詢等服務，充分發揮涉稅專業服務機構優勢，助力納稅服務工作開展，為納稅人提供特色化、便利化的辦稅體驗。
（六）舉辦情景模擬，互動演練促提升。邀請專業師資力量開展應急處置和文明禮儀培訓，以辦稅服務廳8大類常見突發事件和特定稅收業務為背景開展情景模擬和互動演練，讓辦稅服務廳窗口人員直觀體驗導稅諮詢、儀容舉止、文明服務、溝通協調、規範著裝、應急處置等服務事項的重要性，不斷提升窗口人員綜合服務技能。
（七）開展稅郵合作，發票辦理零跑腿。在大力推行電子發票基礎上，開展“稅郵”合作，創新推出發票網上申請、代開發票網上申領郵政配送業務，促進發票業務和物流業務無縫對接，使納稅人實現領用發票“零跑腿”，進一步提升納稅人獲得感和體驗感，切實打通納稅服務最後一公里。
（八）啟動信用修復，內外聯動築誠信。積極推進稅收誠信建設，對內加強稅務人員學習培訓，充實完善“信用中國（山西運城）”相關版塊內容；對外利用12366、微信工作群、大廳LED屏、入企宣講等多種途徑宣傳稅收政策。通過內外聯動，引導納稅人主動糾正失信行為，消除不良影響，增強稅企信任，共同構建社會信用體系，助力稅收營商環境持續優化，為開發區經濟社會發展貢獻力量。
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