面对新冠肺炎疫情，传统线下教学不得不转到线上，由此线下线上融合的OMO模式俨然成为新热点。然而，伴随传统教育机构的转型，教师“身份”转变、薪资待遇调整等问题也随之而来，甚至引发了教育机构内部的矛盾与纠纷。
昨天下午，在“数字化战略解读暨瑞思在线小班课发布”线上媒体沟通会上，瑞思英语如何带领员工实现OMO转型尤为引人关注。对此，瑞思教育董事长兼CEO王励弘表示，企业如此大规模的变动，首先需要与员工进行沟通，说明公司的战略举措和状态，以及将来所要达到的目标。
王励弘认为，瑞思实现OMO转型，教师的身份变化非常大，需要从线下授课老师变成线上授课老师。可是，成为线上的主播乃至网红，并不是天然的举动，很多老师存在很大的疑问，包括为什么要去做、怎么才能做好等。所以，及时向员工传达公司战略举措、鼓励教师积极应变显得非常重要。
事实上，新冠肺炎疫情中，很多教育机构都面对着巨大的压力。同样，各家教育机构的教职员工也面临着巨大的危机。在这种情况下，教职员工的信心来自教育机构的态度。
王励弘坦言，疫情暴发后，瑞思在第一时间召集大家，说明疫情可能对于教育培训行业和教育培训机构可能是生死的问题，由此提高大家对危机的意识。同时，提出在疫情期间需要做什么事情。当时，即已明确提出要保护好品牌、保护好员工，统一了企业内部员工的认知。
其实，疫情当前，线下教育机构都遇到停课、收入降低等困难。王励弘特别强调，确保企业健康度过疫情时期的基础就是开源节流。开源表现在扩大招生和保持续费。此次发布的在线小班课，就是重要的开源形式。同时，瑞思采取了积极的节流措施，保证一线员工能够有很好的待遇。因此，无论学术主管，还是教职员工，都能够在假期日夜加班，保证学生线上课程的正常教学。此外，在保证员工待遇的基础上，瑞思还适当节省了资本支出，削减了不必要的费用支出，确保较长疫情期间健康的财务状况。
“在疫情期间，瑞思第一时间去关心员工工作、生活遇到问题：员工如果能够回到工作地，首先想到的是能够给他们采集口罩，能够为他们生活做安排。”王励弘不无自豪地说，“技术人员回到北京加班，则由行政的同事们去送餐送菜，保证IT系统平稳开发。所以，共同的目标让大家能够凝聚起来。”
王励弘分享道，在这样一个转型和危机四伏的情况下，确实需要很多业务的培训和分享，只有内部的培训做好做到位，才能够把学习的效果传达给学生。在转型过程中，瑞思进行了多次的试课，从一个班一个班的试课，到一个校区一个校区，再到一个城市一个城市。瑞思转型的目标并不是是第一时间去上线、第一时间去抢流量，而是希望具备充分的能力和准备情况下，适时地推出让学生满意的产品。
事实上，瑞思早在5年前就已开始布局线上，并推出Rise Up青少儿英语课程、在线外教1对1口语课程Can Talk等一系列线上课以及“瑞思家”一站式智能学习平台。多年积累的经验使瑞思具备充足的线上化实力，“瑞思在线小班课”也将与“瑞思家”等产品形成合力，在教学、服务等方面共同助推瑞思数字化战略发展进程。
瑞思公布的一组调研数据显示，97%的家长都认为线上授课对于学员在疫情期间的学习是非常有必要的；90%的学员非常高兴能够在线上班看到线下同班级的同学和老师。同时，针对瑞思列出的38条老师上课自查表，在线老师的合格率达到90.78%。
回顾疫情期间OMO转型，王励弘总结道，第一、要制定共同的目标。第二、要关注企业最有价值的组成部分，不管是品牌、员工、学生，还是教研、培训等，都是企业的核心。第三、要及时的传达公司整个战略和举措。第四、要加强整个业务的培训和分享，让大家凝聚在一起。
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