南通市市场监管局始终高度重视消费者权益保护工作，持续强化以12315平台为依托的消费维权网络建设，充分发挥窗口服务、智慧监管、协同治理的三大优势，为打造南通优质消费环境作出了积极贡献。
依托大平台，发挥窗口服务优势
2019年，将原工商12315、质监12365、食药12331、物价12358、知识产权12330五条热线整合为市场监管12315一个热线号码，按照“一号对外、集中接听、统一分流”的模式，做到有诉必接、有案必查。2019年，共受理咨询、投诉、举报10.2万件，为消费者挽回经济损失1500余万元。今年，12315平台全力做好疫情期间的市场监管投诉举报工作，坚持做到及时受理、快速分流、高效查办。自疫情以来，南通市12315系统共受理与疫情相关的投诉、举报、咨询等7255件，办结6912件，为消费者挽回经济损失46.63万元。
依托大数据，发挥智慧监管优势
运用12315大数据研判、预警功能，有针对性地对投诉举报较多的行业开展专项治理。2019年，开展食药安全大检查大排查大督查及整治食品安全问题联合行动，查处案件
466件。开展打击侵害消费者个人信息等行动17个，查办案件6480件。全国首创食品安全“抽检分离”“双随机”模式，全年抽检食品45978批次。今年，在省内率先开展农村集体聚餐管控，劝阻集体聚餐2.17万户、19.1万桌以上。全市307家农贸市场活禽交易区域全部关闭。强化价格监管，查处价格类违法案件116件，罚没款77.23万元。依托大维权，发挥协同治理优势
整合社会维权力量和资源，健全完善大维权机制。多部门协作，提升综合执法效能。与职能部门共享企业信用信息，30750家企业被列入异常名录，1752家企业被列入严重违法失信名单。多渠道并举，提升维权宣传效应。以“3.15”国际消费者权益日活动为契机，发挥电视、网络、微信公众号等媒体作用，发布消费提示
128期、消费调查报告6个。多维度治理，提升诚信经营意识。以公共服务行业和消费者关注领域为重点，开展旅游、电子商务等领域放心消费创建。积极探索“互联网+餐饮监管”新模式，在省内率先实现“可视化”点餐。分享到:
閱讀更多 南通市市場監督管理局 的文章
