距离2020年“国际消费者权益保护日”还有不到3天的时间，每年的这个时候也是“品控有问题”、“用户高频投诉”的手机厂商闻风丧胆的日子。从功能机到智能机时代，从4G到5G时代，手机所扮演的角色已经发生了翻天覆地的变化。伴随着市场需求的增长，技术、品控、口碑等的指标已经成为了用户判断的标准，品控问题也逐渐升级到了权益保护的范畴。
此外，随着购买渠道的多元化，京东已经成为用户在网上购买电子设备的重要渠道之一，京东产品的好评率指标也成为了用户选择产品、判断品质的重要参考。随着3.15国际消费者权益保护日的临近，很多网友也开始关注各大电商平台的手机好评率。根据京东平台的数据提示，我们关注到，2020年刚刚发布的小米10系列本来承担着小米冲击高端市场的使命，但市场反馈却存在一系列问题，在京东平台的好评率甚至跌到了91%。
从以往的数据来看，旗舰手机的好评率一般都在95%以上，不少口碑爆款旗舰的好评率甚至能高达97-99%。91%的好评率对于京东电商平台的标准设定来说，可以说是并不及格的。
试着去探索这部打着冲击高端市场旗号的小米10系列为何在京东的好评跌至91%，其实我们很快就找到了答案。就手机本身而言，价格随着配置“堆料”的上升而水涨船高，不仅如此，小米10投入市场之后，短短的时间内就爆发了一系列的“品控事件”，从挖孔屏被用户吐槽并赐予“葫芦屏”称号到5G断网、WiFi断流等，当我们考虑到其高性价比与高起售价之后，不得不说，出现的每一点问题都在考验着米粉的信任。
为了让大家更清晰的了解到小米10的用户反馈，除了京东电商平台的好评率之外，我们还去看了看小米论坛内的一些用户声音，各类问题层出不穷，其WIFI断流问题也是满载呼声：“我花钱不是买罪受的”、“我要这废铁有何用”，甚至也有网友喊话雷军，求求你饶了我吧！不得不说，一系列的品控事件让用户不但没有体验，甚至已经上升到了反感的层次。对于消费者而言，这已经不是产品的还坏，而是权益受到了侵害。
虽然小米官方从未就此正面回应过，但通过专业博主的测评以及网上的一些分析，造成这系列事件的主要原因还是在芯片上，小米10系列才用的是外挂高通865芯片，小米缺乏真正的自研技术。其实采用供应商产品进行产品制造也并非不可，只是对于芯片来说，要想匹配机型，相关的调校和优化自然不能少，而且实现优化的磨合并不是短期可以完成的，小米10系列此前为了首发抢占市场一再压缩优化时间，加上自研能力方面孱弱的天然劣势，自然造就了目前无法弥补的后果。
除了在社媒、电商网站中小米的口碑出现下跌，在股市上，小米也出现了“领跌”的趋势变化。根据摩根大通的评论，认为其在国内5G手机的市场占有率和月活跃用户不可能有太明显的增长，这主要是因为竞争太过激烈。由于小米5G竞争力不足，小米股票评级被摩根大通降至“持减”。
如今临近3.15这个有关产品品质、消费者权益保护的节日，小米10系列问题频出，不可否认的是，此次股指的下降也从另一个维度给我们带来了米粉对其信心丧失的真实写照。不得不说，冲击高端之路并非“加量加价”这么简单，91%好评率的背后用户关心的不是你的“高端”，因为最核心的技术不具备、最基础的品控不完善，一切都只是扯淡！
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