昨日，記者從市市場監督管理局獲悉，2019年該局12315申訴舉報指揮中心共受理消費者訴求11730件，為消費者挽回經濟損失1005.8萬元。
據瞭解，去年該局12315申訴舉報指揮中心共受理投訴10987件，其中商品類投訴5672件，佔投訴總量的51.6%；服務類投訴5315件佔投訴總量的48.4%。商品類投訴中，熱點排名前三的依次為食品類、交通工具類、服裝鞋帽類；服務類投訴中，熱點排名前三的是餐飲和住宿服務類，文化、娛樂、體育服務類，房屋裝修服務類。
去年共受理舉報743件，主要違法行為集中在違反企業、個體私營登記管理法規，違反廣告管理法規行為，違反消費者權益保護法規行為。違反企業、個體私營登記管理法規行為居首位，舉報量為353件，佔舉報總量的47.5%；違反廣告管理法規行為舉報量為109件，排名第二，佔舉報總量的14.6%；違反消費者權益保護法規行為舉報量83件，排名第三，佔舉報總量的11.1%。
來源 大同日報
記者 曹飛
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