市审批服务管理局创新服务模式，引导企业和办事群众非急缓办、急事网办、紧急约办、特事特办，切实提高业务办理效率，助力我市群众、企业迅速复工复产。
3月10日一早，提前一天预约了办理消防工程设计审查及验收的张先生，经过大厅入口的登记、测温，在指定窗口快速办理审查事务。
办事市民 张文渊
昨天先是早晨预约，今天早晨9:30我们赶过来，工作人员已经到了，现在基本已经办完了，明天就能拿到消防的相关手续，接下来，我们消防工程就可以立即投入建设。
在大厅进口处，代帮代办工作人员耐心询问群众前来办理事项，对能在手机上一步到位办理的进行现场指导，最大限度减少人员聚集。
办事市民 唐刚
我来办理这个资格证审验，两年一学习，今天我就到期了，过来以后，工作人员，直接在我的手机，给我下载这个司机伙伴APP，并且教我怎么操作，大大方便了我们司机继续教育学习，不用在疫情(期间参加考试。
一手抓防“疫”，一手抓服务。自2月3日起，市审批服务管理局以“线上+线下”工作模式，提前筹划，精准施策，靶向服务，化危机为契机，做细政务服务工作，最大限度的减少人员聚集，四措并举，四心服务，确保政务服务“不打烊”。
审批服务管理局局长 武建斌
审批服务管理局积极助力复工复产，从推行网上服务、开展电话预约服务、积极组织帮办代办服务、畅通便民热线服务四个方面做好审批服务工作确保疫情防控期间，政务服务不停摆，不断档。
截至目前，市政务大厅共受理办件5827件，网上办理4783件，现场办理1044件，咨询件2121件，预约547人次，网上办理率达82.1%。
■记者：丁咏梅
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